중국인 관광객의 방한 실태 및 중국인 관광객 유치 활성화 방안 - 방한관광의 흡인요인, 방한 실태, 활성화 방안

소개글

중국인 관광객의 방한 실태 및 중국인 관광객 유치 활성화 방안 - 방한관광의 흡인요인, 방한 실태, 활성화 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 중국인관광객의 개념

2. 세계 관광시장에서의 중국의 위상

3. 중국인관광객 방한관광의 흡인요인
1) 물리적 요인
2) 정치·경제적 요인
3) 경관적 요인
4) 문화적 요인

4. 중국인관광객의 방한 실태
1) 중국 아웃바운드 관광시장의 성장추세
2) 방한 외래관광객 동향
3) 중국인 관광객 방한 동향
4) 중국·일본 관광객 쇼핑 실태
5) 중국관광객의 관광 만족도

5. 중국인관광객 유치 활성화 방안
(1) 비자제도 개선
(2) 숙박시설의 효율적 활용
(3) 중국 단체관광객 저가관광 개선
(4) 유자격 가이드 확충 및 가이드 자질 제고
(5) 쇼핑 만족도 개선
(6) 다양한 중저가 상품의 개발이 요구된다.
(7) 음식관련 만족도 개선
(8) 의료관광 활성화
(9) 한류관광 활성화

【 참고자료 】

본문내용

득
16.0
10.6
9.2
8.2
교통혼잡
5.3
8.8
10.5
7.6
관광정보를 얻기 어렵다＊
-
-
-
5.6
대중교통이용
4.0
3.0
2.9
3.9
숙박시설과 서비스
-
-
-
3.6
택시기사의 서비스＊
3.9
3.3
4.4
3.1
자료: 문화체육관광부, 2009년 외래관광객 실태조사. 참조
주: ＊는 2009년 새로 추가 된 보기임, 중복응답, 상위 10개 응답만 기재
(3) 중국관광객의 한국관광 만족/불만요인
만족하는 점
불만족하는 점
항목
비율
항목
비율
한국제품 쇼핑
28.3%
열악한 숙박시설
39.1%
한류문화 체험
22.6%
부실한 먹거리
18.7%
교통운송 시설
19.6%
중국어 안내 부족
16.1%
관광지 볼거리
14.5%
부족한 볼거리
10.9%
서비스 친절도
11.1%
관광가이드 자질
5.0%
식당 등 먹거리
2.4%
부실한 한류체험
4.0%
숙박시설
1.0%
의사소통 문제
2.6%
비용, 가이드 등
0.5%
불친절, 교통 등
3.6%
(자료: 대한상공회의소(2010)「중국인 관광객의 한국관광 실태」)
5. 중국인관광객 유치 활성화 방안
(1) 비자제도 개선
- 불법체류문제 등 부작용이 최소화되는 범위 내에서 중국인 입국제한을 완화하기 위해 비자제도 개선해야 한다.
- 중국인 관광객의 한국 방문을 쉽게 하기위해 복수비자와 무비자 입국대상을 확대하고 비자발급 절차를 간소화하는 방안이 있겠다.
(2) 숙박시설의 효율적 활용
- 대한상공회의소의 실태조사 결과, 중국관광객의 한국관광 불만족 1위는 ‘열악한 숙박시설’로 나타나고 있어 중국관광객을 위한 숙박시설을 확충 할 필요가 있다.
- 시설과 서비스의 수준에 만족할 수 있으면서도 비교적 저렴한 가격대의 중·저가 숙박시설을 우선적으로 확충해야 할 것으로 보인다.
- 관광객들의 숙박 예약과 이용의 편리성 제고를 위해 주요 숙박시설의 이용 상황에 대한 실시간 정보를 일일 업데이트 제공하는 방안도 있다.
(3) 중국 단체관광객 저가관광 개선
- 업체 간 과당경쟁에 따른 저가 방한여행상품이 만연하여 전반적 한국여행 서비스 수준 및 만족도 저하 초래하고 있다.
- 이에 정부의 전담여행사 상시 단속반 신설 및 암행 모니터링 확대 필요하다.
- 정확한 가격정보를 중국 현지 신문잡지 및 관광공사 중국어 홈페이지에 게재 제공(숙박쇼핑가이드편의시설 등)하는 방안을 마련할 수 있겠다.
(4) 유자격 가이드 확충 및 가이드 자질 제고
- 중국 관광객들이 한국 관광지에 대한 충분한 배경지식과 좋은 인상을 가질 수 있도록 우수 중국어관광가이드 확충
- 무자격 가이드의 잘못된 설명으로 인한 한국 문화역사에 대한 왜곡 문제 개선을 위해 유자격 가이드 확충 및 가이드 자질 제고를 적극적으로 추진한다.
(5) 쇼핑 만족도 개선
- 쇼핑관련 불편 사례를 줄이기 위해서는 올바른 상거래 의식 확산이 필요하며, 행정기관의 행정지도 강화도 요구된다.
- 짝퉁국가 이미지가 아닌 한국을 명품 도시 메카로 자리매김을 할 수 있도록 중국관광객에 대한 이미지 개선 필요
- 저렴한 상품을 원하는 중국 관광객들을 위해 동대문남대문 시장 등 중국인이 선호하는 쇼핑지와 연계한 상품을 활성화 시키고 현장에서의 안내 및 환전서비스 제고 등을 통해 쇼핑관련 만족도를 제고토록 하여야 할 것이다.
- 쇼핑의 편리성을 제고하기 위해 은련카드, 위안화 등 자신에 맞는 결제수단을 적절하게 선택하여 사용할 수 있는 여건을 마련
(6) 다양한 중저가 상품의 개발이 요구된다.
- 중국의 경제수준이 높아진 만큼 해외여행 수준 역시 상승하여 양질의 관광상품에 대한 수요가 증대되고 있으므로 이에 부합되는 상품개발이 필요하다. 이들은 비용을 더 지불하더라도 감상적인 여행이 되기를 바라며, 긍정적 구전효과 또한 큰 만큼 신규 고객 창출 또는 재방문으로 이어질 가능성이 크기 때문이다.
(7) 음식관련 만족도 개선
- 음식 및 식당의 경우 중국인 관광객들이 가장 불만족하는 분야의 하나로 나타나고 있다.
- 중국관광객(단체 및 개별)들이 신뢰할 수 있는 식당을 선정하여 홍보하는 방안이 있다.
- 중국인들의 입맛에 맞는 불고기나 김치를 개발해서 그들의 입맛에 맞출 수 있는 것도 생각해 봐야 한다.
- 식당에 중국어로 된 음식설명서를 비치하거나, 식당 종업원에게 중국어 교육을 통해 의사소통에 있어 발생하는 불만을 최소화 하여야 한다.
(8) 의료관광 활성화
- 의료관광 주요 타켓층을 대상으로 홍보를 강화하는 한편, 불법의료행위에 의한 중국인 관광객의 피해를 예방
- 온라인 프로모션, 중국 현지매체(CCTV, NTD)를 통한 홍보를 강화하고 중국 현지에 한국의료 소개책자를 배포
- 외국인환자 증가에 따른 불법 브로커, 과다 수수료, 과다비용 청구, 가격 덤핑 등이 없도록 지도하고 현장 단속을 강화
(9) 한류관광 활성화
- 한류를 활용하여 20~30대 중국인 한류 관심층을 대상으로 한류스타한류콘텐츠의 관광상품화를 추진할 수 있다.
- 한국에서 개최되는 정상급 K-Pop 스타 팬미팅, 콘서트 등 이벤트를 활용하여 한류관광 상품을 판매할 수 있다.
- 한류스타를 한국관광 홍보물에 활용한 이미지 광고 실시할 수 있다.
- 또한, 우수 공연정보에 대한 중국인 관광객의 접근성을 확대하는 방안이 있다.
【 참고자료 】
기획재정부(2012)「여름성수기 중국인 관광객 유치확대 방안」
문화체육관광부(2012)「다시 찾는 관광한국, 공정하고 품격 있는 관광서비스 대책 발표」
한국문화관광연구원(2012)「2012년 5월 관광동향분석」
최경은(2011)「중국인 개별관광객 유치 활성화 방안」한국문화관광연구원
장병권,최영기,박성수,고석영,최병길(2010)「중국관광객 유치를 위한 관광수용태세 개선방안」한국문화관광연구원
송옥민(2010)「방한 중국관광자의 여행상품 선택속성에 관한 연구」 안양대학교 경영행정대학원 논문
박연철(2008)「한류 지속화를 통한 중국인 관광객 유치증대 방안」한양대학교 국제관광대학원 논문
윤태연(2003)「중국관광자의 한국관광 선택동기 및 만족도에 관한 연구」경기대학교 관광전문대학원 논문
법무부, 비자발급 간소화..중국인 관광객 한국방문 쉬워져, 뉴스토마토, 2012.06.26

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