[직무스트레스관리] 직무 스트레스의 관리

목차

직무 스트레스의 관리

Ⅰ. 개입 수준

Ⅱ. 개입 방식

1. 개인중심적 접근방식
2. 조직중심적 접근방식

Ⅲ. 개인 수준의 스트레스 관리

Ⅳ. 직무 스트레스 처리 단계

1. 첫째 단계
2. 둘째 단계
3. 셋째 단계
4. 넷째 단계
5. 다섯째 단계

본문내용

파악할 수 있다. 즉, 사업장에서 일하는 근로자는 자신에게 어려움을 준 사건, 어려움을 준 상황의 유형, 이와 관련된 인물을 매일 스트레스 일지에 적음으로써, 근로자 자신에게 스트레스를 주는 요인의 유형과 개인의 문제 영역을 알아낼 수 있다. 근로자가 스트레스 일지에 매일 적는 기록 이외에 근로자가 그 상황에 대처한 내용, 그 대처가 장기적 단기적으로 성공하였는지 여부, 나중에 생각하니 더 나은 방법으로 대처할 수는 없었는지 여부도 함께 적어두면 근로자가 스트레스를 관리하는데 도움이 될 수 있다.
이런 정보에 토대를 두어, 근로자는 자신에게 스트레스를 유발하는 뿌리를 제거하거나 조정하기 위한 행동계획을 수립할 수 있다. 예를 들어, 근로자의 상사가 사업장에서 근로자를 좋지 않게 대할 경우, 근로자는 근로자의 상사과 직접 부딪쳐 보거나 근로자의 상사를 회피할 수 있고 또는 근로자는 사업장의 다른 부서에 자기가 갈 자리가 있는지 알아 볼 수 있다. 그러나 만약 근로자에게 이런 것이 불가능할 경우에는, 근로자는 이런 상황을 현실로 인정하고 이런 상황을 대처하는 방법을 배워야만 한다.
2> 사업장 조직 수준의 경우, 사업장 조직은 사업장 수준에서 자기 사업장에서 일하는 근로자를 대상으로 스트레스를 조사하여 근로자의 신체적 건강 상태와 정신건강 상태를 평가할 수 있다. 이렇게 할 경우, 사업장 조직 전체나 사업장 내 부서 및 집단 수준에서 근로자에게 스트레스를 유발하는 요인을 파악할 수 있다. 이 경우, 사업장에서 근로자에게 스트레스를 유발하는 요인이 다르게 되면, 사업장 조직 수준에서 근로자의 직무 스트레스를 해결하는 방법도 달라지게 된다.
4) 넷째 단계
넷째 단계는 사업장에서 근로자에게 문제가 되는 요인과 이에 따라 스트레스를 유발하는 요인을 변화시킬 수 있다고 판단될 경우에, 근로자가 사업장에서 겪는 문제를 대처할 수 있는 방법을 찾는 단계이다. 어느 경우에는 근로자 개인이나 사업장 조직도 제거할 수 없거나 변화시킬 수 없는 스트레스 요인이 있다. 이 경우에는 근로자와 사업장은 이런 스트레스 요인을 현실적으로 인정하고 대처해야 하는데, 이 경우에는 위에서 언급한 2차 수준의 개입과 3차 수준의 개입이 근로자에게 큰 도움이 될 수 있다.
그리고 사업장에 영향을 주는 스트레스는 근로자의 업무 환경 때문에 유발될 수도 있지만 사업장 외부에 있는 요인 때문에 유발될 수도 있다. 예를 들어, 근로자가 겪는 재정적 어려움, 근로자의 배우자나 자녀의 죽음, 근로자 부부 사이의 갈등과 같은 개인문제는 근로자에게 스트레스를 유발할 수 있는데, 이런 근로자는 사업장에서도 이런 개인 문제 때문에 스트레스를 받는 경우가 많다. 이 경우, 3차 수준의 개입(예를 들어, 상담서비스를 제공하는 것)이 직무와 관련되지 않은 스트레스를 다루는데 아주 효과적일 수 있다.
5) 다섯째 단계
다섯째 단계는 근로자가 스트레스를 관리한 결과를 주시하고 검토하는 단계이다. 즉, 다섯째 단계는 근로자의 스트레스를 관리하기 위한 프로그램을 실시해 본 결과를 평가하는 단계이다.

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