사회복지 프로그램 기획과 욕구사정에 따른 프로그램 개발

목차

I. 프로그램 기획
1. 프로그램의 정의
2. 프로그램 기획의 개념
3. 프로그램 기획의 과정
4. 프로그램 구성요소

Ⅱ. 욕구사정에 따른 프로그램 개발
1. 욕구사정
2. 욕구사정의 활용
3. 욕구사정 결과를 활용한 프로그램 개발과정

본문내용

자료의 활용에 따른 한계들이 극복될 수 있다. 적절한 목적과 표본추출, 자료수집도구 등이 갖추어진다면, 지역사회 서베이는 욕구사정을 위한 자료수집방법으로는 가장 좋은 것이다. 지역사회 서베이의 단점은 일차적으로 시간과 비용이 많이 들고, 연구조사와 관련한 전문적인 능력을 필요로 한다는 것이다. 또한 타당도와 신뢰도 등이 확보되지 않거나 표본이 대표성을 갖지 못하게 될 때, 욕구사정이 목적으로 하는 지역사회의 욕구의 수량화는 불가능하다. 서베이의 실질적인 유용성을 높이는 데는 연구조사에 대한 전문적 지식을 갖는 인력의 확보가 중요하며 연구조사방법론에 대한 지식이 절대적으로 필요하다.
지역사회 포럼은 지역사회의 다양한 구성원들로부터 가치나 태도, 의견 등을 직접적으로 청취해서 자료를 수집하는 방법이다. 수집될 정보의 내용이 사전에 결정되어 있지 않으므로 자유로운 지역사회의 의견들이 포럼을 통해서 도출될 수 있다는 것이 큰 장점이며, 지역사회의 분위기를 파악할 수 있게 해준다는 점도 포럼의 장점이라 할 수 있다. 그러나 포럼을 통해서 도출되는 자료들이 지나치게 방만하거나 아니면 지나치게 협소한 측면만을 다룰 수 있다는 단점이 있다. 포럼의 활용에서 가장 중요한 것은 지역사회의 대표성을 가진 참석자들을 확보하는 것이다. 그럼에도 전체의 대표성을 획득하기 어려운 것이 현실이므로 포럼을 활용할 때는 포럼의 대표성과 의사일정의 한계들을 정확하게 파악하는 것이 중요하다.
2. 욕구사정의 활용
욕구사정은 조직이나 프로그램의 계획에 중요한 정보들을 제공한다. 지역사회의 문제를 분석함에 의해서 욕구의 성격과 수준 등을 파악할 수 있게 하고, 그러한 욕구들의 위계적인 우선 순위 등도 확인하게 한다. 이러한 정보들은 조직과 프로그램이 자원의 할당에 관한 계획을 세우는 데 매우 중요하게 기여 할 수 있다. 프로그램의 의사결정과정에 욕구사정이 활용되는 구체적인 영역은 다음과 같은 4가지를 들 수 있다. ①목표와 관련한 프로그램의 우선 순위 결정, ②서비스 활용에 대한 예상치를 제공함으로써 예산의 규모를 추정, ③서비스 프로그램의 평가, ④프로그램이나 조직들간의 조정을 위한 근거 등에 활용된다.
3. 욕구사정 결과를 활용한 프로그램 개발과정
1) 문제 규정/분석
사회복지 프로그램은 사회문제로부터 출발한다. 문제가 심각할수록 프로그램의 지원 당위성이 높아지는 것이다. 따라서 프로그램 개발자들은 사회현상을 사회문제로 파악할 수 있는 통찰력을 지녀야 한다. 현상을 문제로 제시하기 위해서는 기준이 있어야 한다. 문제분석에서는 인간의 이상적인 삶의 질에 기준하여 대상자들의 문제가 얼마나 심각한지를 객관적인 자료와 함께 제시하여야 한다. 또한 대상자들이 다른 지역 혹은 다른 집단에 비해 상대적으로 얼마나 박탈되어 있는 지를 제시할 수 있어야 한다. 문제의 원인과 실태가 제대로 파악되어야만 다음 단계인 프로그램의 목표와 대상이 구체화 될 수 있다.
2) 대상자 선정
프로그램 실시의 근거가 될 수 있는 문제가 규명되면, 문제의 규모를 정확하게 보여주기 위해 대상자를 선정하여야 한다. 프로그램의 대상은 일반대상으로부터 위기대상, 표적대상, 클라이언트의 순으로 좁혀가야 한다. 일반대상은 대상집단이 속한 모집단으로 시설이 서비스를 제공하는 행정 관할구역 내의 일반 사람들을 포함한다. 반면에 위기대상은 일반집단 중에서 문제에 노출되어 있거나 문제를 겪은 경험이 있는 사람들로 구성된다. 다음으로 표적대상은 프로그램 제공을 통해 문제해결의 대상으로 삼는 인구집단을 의미한다. 마지막으로 클라이언트는 프로그램에 직접 참여하게 되는 사람들을 의미한다. 클라이언트는 위기 집단의 20%이상을 선정하는 것이 바람직하다.
예) 사업명 : 따돌림 당하는 장애학생을 위한 사회통합 증진 프로그램
대상구분
대상자 산출 근거
인원수(%)
일반대상
경기도 내 중학교 특수학급에 재학중인 학생
177학급 1,110명
위기대상
특수학급에 재학중인 중학생중 따돌림을 경험한 학생
330명(일반집단의 30%)
표적대상
따돌림을 경험한 학생 중 내성적인 성격이 강한 학생
110명(위기집단의 30%)
클라이언트 수
표적집단 중 프로그램에 참여하기로 동의한 학생
20명
3) 목표 설정
프로그램의 대상이 명료화되었으면, 다음 단계는 목표를 설정하는 과제가 남아 있다. 이 부분은 주로 목적, 목표, 세부목표로 구성된다. 목적(purpose)이란 프로그램을 통해 궁극적으로 달성하고자하는 포괄적이고 추상적인 지향점이다. 목표(goal)는 목적을 보다 구체화하여 방향성을 제시하는 것이지만 여전히 추상적인 용어로 표현된다. 프로포절에서 가장 중요한 것은 세부목표(objectives)이다. 세부목표는 프로그램을 통해 달성하고자 하는 구체적인 목표로 프로그램의 성공여부는 결국 세부목표의 달성여부와 관련이 있다. 따라서 세부목표는 실현가능하도록 구체적이고 현실적인 언어로 표현되어야 하며, 또한 프로그램 시행 후 목표달성 여부를 평가할 수 있도록 측정가능한 언어로 표현되어야 한다.
4) 활동 내용
프로그램의 활동내용은 프로그램의 구조, 담당인력, 일정표 등으로 구성된다. 프로그램의 구조는 설정된 목표를 달성하기 위한 프로그램의 수행방법을 설명한 것이다. 따라서 세부목표를 중심으로 프로그램의 내용과 수행을 위한 방법 및 매개물, 스탭과 클라이언트의 역할을 구체적으로 명시하면 된다. 프로그램의 담당인력은 슈퍼바이저, 스탭, 자원봉사자들을 모두 포함시키는 것이 원칙이다. 일정표는 프로그램의 내용과 수행방법을 진행일정에 따라 재구성한 것으로, 프로그램의 기간, 간격, 소요시간 등을 포함한다.
5) 예산 수립
프로그램을 운영하는데 드는 비용은 예산으로 표현된다. 예산계획은 신청프로그램의 총예산을 인건비, 관리비, 기자재 및 집기 구입비, 수용비, 사업비 등의 항목으로 나누어 각 항목의 산출근거를 구체적으로 제시한 것이다.
6) 평가계획
평가계획은 크게 과정평가와 총괄평가로 나누어 볼 수 있다. 과정평가 계획은 프로그램 일정표에 설정된 진행과업의 시기별 공정표를 작성하는 것으로 대신할 수 있고, 총괄평가 계획에는 평가지표, 측정도구, 평가방법 등이 구체적으로 제시되어야 한다.

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