문제해결모델의 발달과정, 개념, 특성, 사회복지실천에의 적용

목차

<목차>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 통합적 방법론의 이해

Ⅲ. 문제해결모델의 발달과정 및 등장배경

Ⅳ. 문제해결모델의 개념과 특성
1. 개념
2. 이론
3. 특성

Ⅴ. 사회복지실천에의 적용 및 제한점
1. 실천과정
2. 제한점
3. 적용 가능한 모델

Ⅵ. 결론

본문내용

수행하겠다는 공약을 하게 된다. 사회복지사와 클라이언트가 공동으로 문제를 정의하고 사정하고 목표를 설정하면 문제를 해결하는 방법을 계획하는데 이 때 사회복지사의 문제 지향적인 태도를 막기 위하여 사회복지사는 클라이언트의 강점을 체계적으로 검토하여 개입 계획을 세운다. 개입 수단을 협상함에 있어 사회복지사는 활동의 네 가지 한계인 시간, 기술, 윤리, 기관의 기능을 고려해야 한다.
Compton - Galaway는 이 과정에서 사회복지사가 잘못할 가능성이 많다고 하였는데 그것은 클라이언트를 어떤 범주에 넣거나 라벨을 붙이는 것이며, 사회복지사는 라벨이나 범주에 맞추어 문제를 해결하는 것이 아니라 목표와 행동을 결정하기 위하여 클라이언트- 상황- 문제를 포괄적으로 이해해야 한다고 하였다. 이 모델에서는 진단이란 클라이언트의 투입이 없는 전문가가 무엇이 잘못이라고 라벨을 붙이는 과정이므로 사회사업의 사정은 진단과는 다르게 계속적으로 함께 노력하는 과정으로 이해해야 한다고 본다.
(3) 행동 단계
사회복지사는 설정된 목표를 클라이언트가 성취할 수 있도록 모든 능력, 기술, 지식을 실제로 활용해야 하는데, 이 때 사회복지사는 다음의 다섯 가지의 개입 역할을 통해 활동한다.
첫째, 중개자의 역할- 클라이언트가 필요로 하는 자원을 찾아 활용할 수 있도록 하는 것.
둘째, 대변자의 역할- 계약된 목표를 달성하는데 필요한 클라이언트의 입장을 대변해줌.
셋째, 측면적 자원자의 역할- 클라이언트의 대처 능력을 강화시키고 자원의 발견과 활용을 도와주는 일을 의미.
넷째, 교사의 역할- 클라이언트에게 문제 상황에 대처하는데 필요한 새로운 정보를 제공.
다섯째, 중재자의 역할- 서비스 목표를 달성하기 위해 분쟁을 해결하는 것이 중요한 방법이 될 때, 사회복지사는 중재자의 역할을 활용하게 된다.
사회복지사가 행동 계획을 수립하는 데에는 여러 가지 개입 기법들이 사용된다. 즉, 격려, 의역, 명료화와 반성, 지각 점검과 초점화, 요약과 해석, 정보 제공, 행동, 직면 등은 가장 공통적으로 활용된다.
행동 단계에서 계획 수행이 끝나면 클라이언트와의 관계를 종결하게 되는데 이 때 의뢰, 이전 및 종료로 마치게 된다.
2. 제한점
1) 문제를 진술함에 있어 명확성의 결여
2) 필요한 정보의 부재
3) 과정에 관련된 사람들간의 의사소통의 빈약
4) 미숙한 선택 혹은 선택적 전략의 검증
5) 선택을 결정할 때 비판적이거나 동조를 요구하는 분위기
6) 문제해결 기술의 결여
7) 동기의 결여
3. 적용 가능한 모델
Perlman모델에서 대상은 물질적, 심리적, 사회적인 곤란으로 인해 사회적 기능의 문제가 있는 개인으로 사회 복지 기관에 도움을 청하는 자발적인 개인이라고 할 수 있다. 우리 사회에서는 아직 클라이언트의 유형이 대부분 개인이고 문제를 개방적 체계로 다루기가 어려울뿐더러, 대부분의 사회사업 기관의 사회복지사의 활동이 시간적 제약, 기관의 기능의 제한 및 많은 업무량으로 제약을 받고 있어 자발적인 클라이언트와 그가 제시하는 문제에 초점을 두어야 하는 상황이므로 Perlman모델의 대상에 그 적용성이 높다고 할 수 있다. 특히 알려지기 원치 않는 비밀스러운 문제를 가진 개인이 개별적으로 해결을 하고자 하는 문제. 비밀스러운 문제가 아닐지라도 클라이언트가 문제를 개방체계로 다루기 원치 않고 환경적 변수 및 다른 체계와 접촉하기에 제한점이 있는 경우에 적용성이 예상되어, 이 모델은 미혼모 문제, 청소년 상담, 윤락범법자 문제, 정신 건강 문제, 직업상담, 부적응 학생 상담 등에서 적용 가능성이 있다고 보여진다.
Compton-Galaway모델에서 대상은 개인이나 집단과 환경 사이의 상호작용에서 생기는 생활문제를 가진 자발적 또는 비자발적인 잠재적 클라이언트 체계이다. 이 모델에서는 문제가 환경과 다양한 체계 내에서 갖는 상호 연관성에의 인식과 클라이언트 체계의 확대된 개념으로 특징 문제나 일정 집단 만을 대상으로 하는 것은 아니므로 적용 범위가 넓다. 그러나 우리사회에서는 사회심리적인 문제가 증가 추세에 있고 장기적이고 체계적으로 다루려는 시각이 아직 부족하여 Compton-Galaway모델과 같이 체계적 접근의 적용 영역이 제한될 것으로 예상된다.
그러나 클라이언트 체계나 문제인식 체계가 문제를 개방적 상황에서 다루는데 동의하는 경우, 문제가 단순하지 않으며 환경의 변수와 관련성이 많고 클라이언트 체계와 표적 체계가 일치하지 않는 경우, 그리고 문제와 관련된 여러 체계와 접촉이 가능한 경우에 적용성이 예상되며, 이 모델은 가족 간의 관계 문제, 부모와 아동간의 문제, 부부 문제, 문제 행동의 아동문제, 청소년 비행문제, 환경 상의 문제와 공공부조에서의 사회사업 서비스 등에서 적용 가능성이 있다고 보여진다. (김성경, 1992).
Ⅵ. 결론
문제해결모델은 인간이나 사회체계를 효과적으로 변화시키기 위한 목표를 합리적으로 생각할 수 있도록 한다. 이러한 인지적 활동은 연속적인 단계로 행할 수 있는 클라이언트 체계 또는 워커의 능력에 의거하며, 각 단계는 특정한 목표를 달성하기 위한 활동을 포함하고, 각 단계에서의 활동이 어떻게 수행되었는가가 다음 단계 활동의 효과정도를 결정한다.
그리고 문제해결모델은 워커가 질병을 치료하듯이 클라이언트의 문제를 해결해 주는 것이 아니라, 클라이언트 체계의 성장과정에 참여하여 클라이언트를 도우면서 삶을 보다 효과적으로 대처해 갈 수 있도록 클라이언트의 능력을 강화시키는 모델로 개인의 동기와 능력을 강조하며 인테이크 단계에 많은 관심을 기울인다. 사정에서는 현재 문제와 관련되는 클라이언트의 동기, 능력, 기회 등이 강조되며, 워커와 클라이언트관계는 현실에 기초를 두며 전이현상을 강조하지 않는다. 계약에서 역할과 책임에 대한 내용을 명확히 하며, 종결단계는 강조하지 않는다.
즉, 워커는 클라이언트 체계의 성장에 참여하여 클라이언트를 도우면서 삶을 보다 효과적으로 대처할 수 있도록 클라이언트의 능력을 강화시키는 것을 의미하며 어떤 접근방법이든 클라이언트와 워커간의 상호신뢰 속에 돈독한 유대관계가 형성되어야 자아의 강화와 더 나은 발전을 기대할 수 있다고 하겠다.

키워드

문제해결모델,   사회복지실천,   통합적방법론