목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
06장. 치료적 인간관계
1.인간관계
1)인간관계의 중요성
2)인간관계의 분류
2.치료적 인간관계의 이해
1)치료적 관계의 특징
2)치료적 관계의 기본요소
3)치료적 간호사-대상자관계에서 간호사의 역할과 태도
4)정신간호사의 자질
5)간호사의 치료적능력에 영향을 주는 요인
6)치료적 인간관계의 과정
07장.커뮤니케이션
1.커뮤니케이션의 모형
1)구조적 관점의 모형
2)기능적 관점의 모형
3)의도적 관점의 대표적 모형
2.커뮤니케이션의 과정
1)커뮤니케이션 과정의 요소
2)커뮤니케이션 과정의 구성요소와 관련된 문제
3.커뮤니케이션의 유형
1)개인 커뮤니케이션
2)대인 커뮤니케이션
4.치료적 커뮤니케이션
1)치료적 커뮤니케이션의 기본개념
2)치료적 커뮤니케이션의 이론
3)치료적 커뮤니케이션의 기법
4)비치료적 커뮤니케이션 기술
5)치료적 커뮤니케이션 기술의 간호과정 적용
Ⅲ. 결론
Ⅳ.참고문헌
Ⅱ. 본론
06장. 치료적 인간관계
1.인간관계
1)인간관계의 중요성
2)인간관계의 분류
2.치료적 인간관계의 이해
1)치료적 관계의 특징
2)치료적 관계의 기본요소
3)치료적 간호사-대상자관계에서 간호사의 역할과 태도
4)정신간호사의 자질
5)간호사의 치료적능력에 영향을 주는 요인
6)치료적 인간관계의 과정
07장.커뮤니케이션
1.커뮤니케이션의 모형
1)구조적 관점의 모형
2)기능적 관점의 모형
3)의도적 관점의 대표적 모형
2.커뮤니케이션의 과정
1)커뮤니케이션 과정의 요소
2)커뮤니케이션 과정의 구성요소와 관련된 문제
3.커뮤니케이션의 유형
1)개인 커뮤니케이션
2)대인 커뮤니케이션
4.치료적 커뮤니케이션
1)치료적 커뮤니케이션의 기본개념
2)치료적 커뮤니케이션의 이론
3)치료적 커뮤니케이션의 기법
4)비치료적 커뮤니케이션 기술
5)치료적 커뮤니케이션 기술의 간호과정 적용
Ⅲ. 결론
Ⅳ.참고문헌
본문내용
등을 감싸주거나 손을 꼭 잡아주는 것은 대상자를 위로하는데 효과적임
공감
간호사가 대상자의 말을 들으며 말 속에 담겨 있는 기분이나 감정을 그의 입장에서 이해하고 받아들이는 것
간호사: 내일 시험이 있는데, 감기가 들어서 시험공부를 제대로 못해 걱정이 많겠구나.
공감은 인간관계에서 가장 중요한 수단으로 신뢰감을 증진시키며 마음의 문을 열어 대호를 계속하게함
유머
유쾌한 익살, 해학, 농담을던짐
인간관계에서 오는 긴장을 해소하여 환자를 편안하게 해 주고자 할 때 사용
(5)커뮤니케이션의 촉진을 위한 비언어적 방법
①비언어적 행위 : 언어 외에 모든 물리적 방법의 커뮤니케이션(얼굴, 눈, 손과 발)
②환경조성 : 환자에게 관심과 흥미개방을 촉진하는 커뮤니케이션의 첫단계.
③신체적 단서 : 언어적 비언어적 행위를 일치시키기 위하여 간호사는 존경, 이해, 자기노출을 나타내
는 신체적 단서를 인식해아 한다.
④언어적 단서 : 언어적, 비언어적 커뮤니케이션을 강화사키거나 감소시킬 수 있음.
4)비치료적 커뮤니케이션 기술
①경청의 실패(failure to listen)
②판단(being judgement)
③일시적인 안심(false reassuring)
④상투적인 반응(stereotyped response)
⑤문자적인 반응(giving literal response)
⑥충고(giving advice)
⑦거부(rejecting)
⑧동의(agreeing)
⑨이견(disagreeing)
⑩칭찬(giving approval)
⑪비난(disapproval)
⑫허위(falsification)
⑬주제의 회피(changing topics)
⑭부정(denial)
⑮방어(defending)
도전(challenging)
5)치료적 커뮤니케이션 기술의 간호과정 적용
(1)사정(assessment)단계
<서술을 증진하는 기술>
①침묵
②적극적 경청
③질문
④전반적인 안내
⑤반복하여 말하기
⑥암시된 것을 말로 표현
⑦명료화
⑧정보제공
(2)간호진단단계
①관찰
②현실인식
③암시된 것을 말로 표현
④지각의 서술을 격려
⑤사건의 배열
⑥서로 비교하도록 격려
⑦주제확인
⑧요약
<의미와 중요성을 해석하는 기술>
①초점 맞추기(focusing)
②해석(interpretation)
③평가를 격려
④탐색(exploring)
(3)간호계획단계
<문제해결과 결정을 위한 기술>
①협력제의
②목표달성을 격려 필요한 변화의 형태를 대상자가 결정하도록 요청
③선택의 고려
④결정을 격려
⑤계획을 격려
(4)수행단계
<계획을 이행하는 기술>
①새로운 행동을 시행
연습 : 무엇을 말하며 무엇을 할 것인가를 말로 서술한다.
'토요일에 당신이 무슨 말을 할 것인가를 정확하게 이야기해 보겠어요.'
역할놀이 : 특별한 역할 놀이를 간호사와 함께 연습한다.
'내가 당신의 아내 역할을 할 테니 나에게 무슨 말을 하기 원합니까?'
②지지적 직면 : 변화에 어려움을 인식하나 행동을 추진한다.
'당신은 또 다시 공격적인 어조로 후려치고 있습니다.'
③피드백을 줌 : 특정한 행동을 지적하고 반응을 인정해준다.
'당신이 말할 때 분노를 전하고 있다고 생각합니다.'
(5)평가단계
<평가를 증진시키는 기술>
①간호과정을 반복
②평가를 격려
(6)과정기록
간호사가 다양한 의사소통기술을 효과적으로 활용하고 있는지 확인하기위하여 어떤 방법으로든지 상호작용을 기록하고 그것들을 분석할 필요가 있다.
Ⅲ. 결론
우리의 삶은 여러 가지 형태의 끊임없는 인간관계로 이루어지고 있으며 인간관계는 개인의 독특한 자아를 형성하고 발달시킬 뿐 아니라 개인의 정체와 건전한 인경발달에고 많은 영향을 미친다. 인간관계의 분류에는 스침의관계, 만남의 관계, 치료적 관계 등이 있고 치료적 인간관계의 기본요소엔 사랑, 믿음, 의존심의수용, 독립심의 증진, 공감, 감정의 조절과 객관성 유지 등이 있다. 치료적 간호사와 대상자관계에서 간호사는 대상자와의 관계에서 신중하고 예의 있는 태도를 취하고, 대상자와의 약속을 이항해려고 노력하는 등의 태도가 필요하며 치료적 인간관계의 과정에는 Travelbee의 간호사-대상자관계의 심리적 일치 형성단계, Peplau의 치료적 인간관계의 과정 등이 있다.
커뮤니케이션이란 유기체들의 기호를 통하여 서로 정본 메시지를 전달하고 수용해서 서로 공통된 의미를 수립하고, 나아가서는 서로 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동이며 커뮤니케이션 과정의 요소에는 커뮤니케이터, 메시지, 매체, 수용자, 효과, 피드백, 상황이 있다. 치료적 커뮤니케이션은 목표 지향적이며, 간호사와 대상자 간의 대화에 초점을 두고 특별히 대상자의 요구에 맞추어져 있으며 그 과정은 원하는 건강관리 결과와 관련된 생각, 느낌, 태도의 교환이 포함된다. 치료적 커뮤니케이션의 이론에는 Berne의 상호교류 분석모형, Satir의 일치적 커뮤니케이션의 모형등이 있으며 치료적 커뮤니케이션의 강화기법에는 경청, 개방적 질문, 수용, 반복, 정보의 제공, 현실감의 제공, 상호의미의 확인, 접촉, 초점맞추기, 공감, 유머, 자기주장 등이 있다. 비치료적 커뮤니케이션 기술은 대상자의 있는 그대로를 받아들이지 않는 태도를 의미하며 대체로 치료적 커뮤니케이션과 상반되는 태도일 것이다.
이상 여기까지 치료적 인간관계와 커뮤니케이션에 대해 알아보았다. 치료적 간호사-대상자관계는 상호 학습경험이며 대상자를 위해서는 교정적 정서경험을 제공하는 관계로서 대상자가 실제적, 잠재적 건강문제에 대처하여 나갈 수 있도록 도와주기 위한 특별한 조력관계이며 치료적 커뮤니케이션은 대상자가 생각, 느낌, 행동을 자유롭게 표현할 수 있게 하며 건강한 성장을 증진하도록 의미 있는 방법으로 삶의 경험을 나누게 하며 대상자의 문제영역인식과 해결과정을 돕는다. 이렇듯 간호사에게는 치료적 인간관계에 대한 이해 뿐 만 아니라 치료적 커뮤니케이션에 대해서도 잘 숙지 해야하며 앞으로 임상에 나가서도 항상 기억하며 활용 할 수 있도록 해야겠다.
Ⅳ.참고문헌
도복늠 외(2012), 최신 정신건강 간호학 개론, 정담미디어
한금선 외 17인 공저(2011), 의사소통과 인간관계론, 고문사
박현숙 외(2008), 실무중심의 정신건강 간호학 하권, 현문사
공감
간호사가 대상자의 말을 들으며 말 속에 담겨 있는 기분이나 감정을 그의 입장에서 이해하고 받아들이는 것
간호사: 내일 시험이 있는데, 감기가 들어서 시험공부를 제대로 못해 걱정이 많겠구나.
공감은 인간관계에서 가장 중요한 수단으로 신뢰감을 증진시키며 마음의 문을 열어 대호를 계속하게함
유머
유쾌한 익살, 해학, 농담을던짐
인간관계에서 오는 긴장을 해소하여 환자를 편안하게 해 주고자 할 때 사용
(5)커뮤니케이션의 촉진을 위한 비언어적 방법
①비언어적 행위 : 언어 외에 모든 물리적 방법의 커뮤니케이션(얼굴, 눈, 손과 발)
②환경조성 : 환자에게 관심과 흥미개방을 촉진하는 커뮤니케이션의 첫단계.
③신체적 단서 : 언어적 비언어적 행위를 일치시키기 위하여 간호사는 존경, 이해, 자기노출을 나타내
는 신체적 단서를 인식해아 한다.
④언어적 단서 : 언어적, 비언어적 커뮤니케이션을 강화사키거나 감소시킬 수 있음.
4)비치료적 커뮤니케이션 기술
①경청의 실패(failure to listen)
②판단(being judgement)
③일시적인 안심(false reassuring)
④상투적인 반응(stereotyped response)
⑤문자적인 반응(giving literal response)
⑥충고(giving advice)
⑦거부(rejecting)
⑧동의(agreeing)
⑨이견(disagreeing)
⑩칭찬(giving approval)
⑪비난(disapproval)
⑫허위(falsification)
⑬주제의 회피(changing topics)
⑭부정(denial)
⑮방어(defending)
도전(challenging)
5)치료적 커뮤니케이션 기술의 간호과정 적용
(1)사정(assessment)단계
<서술을 증진하는 기술>
①침묵
②적극적 경청
③질문
④전반적인 안내
⑤반복하여 말하기
⑥암시된 것을 말로 표현
⑦명료화
⑧정보제공
(2)간호진단단계
①관찰
②현실인식
③암시된 것을 말로 표현
④지각의 서술을 격려
⑤사건의 배열
⑥서로 비교하도록 격려
⑦주제확인
⑧요약
<의미와 중요성을 해석하는 기술>
①초점 맞추기(focusing)
②해석(interpretation)
③평가를 격려
④탐색(exploring)
(3)간호계획단계
<문제해결과 결정을 위한 기술>
①협력제의
②목표달성을 격려 필요한 변화의 형태를 대상자가 결정하도록 요청
③선택의 고려
④결정을 격려
⑤계획을 격려
(4)수행단계
<계획을 이행하는 기술>
①새로운 행동을 시행
연습 : 무엇을 말하며 무엇을 할 것인가를 말로 서술한다.
'토요일에 당신이 무슨 말을 할 것인가를 정확하게 이야기해 보겠어요.'
역할놀이 : 특별한 역할 놀이를 간호사와 함께 연습한다.
'내가 당신의 아내 역할을 할 테니 나에게 무슨 말을 하기 원합니까?'
②지지적 직면 : 변화에 어려움을 인식하나 행동을 추진한다.
'당신은 또 다시 공격적인 어조로 후려치고 있습니다.'
③피드백을 줌 : 특정한 행동을 지적하고 반응을 인정해준다.
'당신이 말할 때 분노를 전하고 있다고 생각합니다.'
(5)평가단계
<평가를 증진시키는 기술>
①간호과정을 반복
②평가를 격려
(6)과정기록
간호사가 다양한 의사소통기술을 효과적으로 활용하고 있는지 확인하기위하여 어떤 방법으로든지 상호작용을 기록하고 그것들을 분석할 필요가 있다.
Ⅲ. 결론
우리의 삶은 여러 가지 형태의 끊임없는 인간관계로 이루어지고 있으며 인간관계는 개인의 독특한 자아를 형성하고 발달시킬 뿐 아니라 개인의 정체와 건전한 인경발달에고 많은 영향을 미친다. 인간관계의 분류에는 스침의관계, 만남의 관계, 치료적 관계 등이 있고 치료적 인간관계의 기본요소엔 사랑, 믿음, 의존심의수용, 독립심의 증진, 공감, 감정의 조절과 객관성 유지 등이 있다. 치료적 간호사와 대상자관계에서 간호사는 대상자와의 관계에서 신중하고 예의 있는 태도를 취하고, 대상자와의 약속을 이항해려고 노력하는 등의 태도가 필요하며 치료적 인간관계의 과정에는 Travelbee의 간호사-대상자관계의 심리적 일치 형성단계, Peplau의 치료적 인간관계의 과정 등이 있다.
커뮤니케이션이란 유기체들의 기호를 통하여 서로 정본 메시지를 전달하고 수용해서 서로 공통된 의미를 수립하고, 나아가서는 서로 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동이며 커뮤니케이션 과정의 요소에는 커뮤니케이터, 메시지, 매체, 수용자, 효과, 피드백, 상황이 있다. 치료적 커뮤니케이션은 목표 지향적이며, 간호사와 대상자 간의 대화에 초점을 두고 특별히 대상자의 요구에 맞추어져 있으며 그 과정은 원하는 건강관리 결과와 관련된 생각, 느낌, 태도의 교환이 포함된다. 치료적 커뮤니케이션의 이론에는 Berne의 상호교류 분석모형, Satir의 일치적 커뮤니케이션의 모형등이 있으며 치료적 커뮤니케이션의 강화기법에는 경청, 개방적 질문, 수용, 반복, 정보의 제공, 현실감의 제공, 상호의미의 확인, 접촉, 초점맞추기, 공감, 유머, 자기주장 등이 있다. 비치료적 커뮤니케이션 기술은 대상자의 있는 그대로를 받아들이지 않는 태도를 의미하며 대체로 치료적 커뮤니케이션과 상반되는 태도일 것이다.
이상 여기까지 치료적 인간관계와 커뮤니케이션에 대해 알아보았다. 치료적 간호사-대상자관계는 상호 학습경험이며 대상자를 위해서는 교정적 정서경험을 제공하는 관계로서 대상자가 실제적, 잠재적 건강문제에 대처하여 나갈 수 있도록 도와주기 위한 특별한 조력관계이며 치료적 커뮤니케이션은 대상자가 생각, 느낌, 행동을 자유롭게 표현할 수 있게 하며 건강한 성장을 증진하도록 의미 있는 방법으로 삶의 경험을 나누게 하며 대상자의 문제영역인식과 해결과정을 돕는다. 이렇듯 간호사에게는 치료적 인간관계에 대한 이해 뿐 만 아니라 치료적 커뮤니케이션에 대해서도 잘 숙지 해야하며 앞으로 임상에 나가서도 항상 기억하며 활용 할 수 있도록 해야겠다.
Ⅳ.참고문헌
도복늠 외(2012), 최신 정신건강 간호학 개론, 정담미디어
한금선 외 17인 공저(2011), 의사소통과 인간관계론, 고문사
박현숙 외(2008), 실무중심의 정신건강 간호학 하권, 현문사
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