목차
1. 사회복지실천기술의 이해
2. 사회복지실천 영역의 범위와 유형
3. 사회복지실천의 기법
2. 사회복지실천 영역의 범위와 유형
3. 사회복지실천의 기법
본문내용
숙하게 판단하여 사용하는 것이 질문의 기법에서 중요
④ 공감의 기법
자신과 공감하면 여러 가지 정보를 쉽게 얻을 수 있음 클라이언트가 이야기하는 언어에서 감정을 정확하게 이해하고, 그 감정을 자연스런 언어로 되돌리는 것
⑤ 침묵과 직면의 기법
클라이언트의 말을 가만히 듣고 기다리는 기술이 침묵의 기법. 침묵함으로써 틈을 만들어 클라이언트에게 깊은 생각을 하게하고, 적절한 표현을 찾아내도록 하는 것이 이 기법의 특성. 언어뿐만 아니라 말하는 언어와 표정태도행동의 모순도 포함. 이용자와의 커뮤니케이션에 있어서 일관성이 없거나 모순을 본인에게 지적하여 이용자에게 직면시키는 것으로 자기 이해를 깊게 하고 객관적인 대응을 끌어내는 기법
⑥ 보증의 기법
클라이언트가 불안이나 두려움을 안고 있을 경우에 지지, 격려, 용기를 주는 것이 보증의 기법. 문제 해결에 임할 때는 새로운 상황이나 미경험의 사태에 직면하여도 그것을 극복해야 함. 불안에 빠지며, 본래의 능력을 발휘할 수 없게 되어 사회복지사의 원조를 받아들일 수 없는 경우에 여러 가지 보증을 통해 문제를 해결
3) 관찰 기법
면접기법에 있어서나, 커뮤니케이션 기법에 있어서, 그것들을 지탱하는 기본적 기능은 관찰이라고 말할 수 있음. 개인, 대인, 문제 상황, 생활환경의 4가지의 관찰 분야로 분류
⑴ 개인 관찰
개인 관찰의 초점은 신체적 관찰. 우선, 신체기능에 장애나 이상이 있는지 없는지를 관찰하는 것으로 즉, 언어 능력, 시각, 청각, 운동 능력 등을 보는 것. 이러한 장애를 잘 관찰하여 그 장애에 맞는 면접을 행해야 함. 클라이언트가 노인인 경우는 청각장애를 가지고 있는 경우가 많으며 거기에 대응하여 커뮤니케이션을 취하여야 됨
다음으로 신체동작의 관찰을 알아보면 상반신의 어깨, 가슴, 팔, 손가락 등을 보는 것으로 분노나 긴장의 정도를 이해할 수 있음. 그 다음으로 복장, 머리형, 화장 등도 관찰의 대상이 되고, 이것은 의외로 본인의 성격, 사회적 입장, 생활배경 등의 정보를 제공해 주기 때문
3se
참고문헌
사회복지학개론. 이정서,김상철,박성택 공저. 유풍. 2002
사회복지개론. 김상균. 나남. 2010
사회복지실천기술론: 제너럴리스트 실천 접근= Skills and techniques for generalist
social work practice. 조휘일. 학현사. 2005
사회복지실천의 가치와 윤리에 관한 연구. 오혜경. 카톨릭대학교사회복지연구소.
현대사회보장론, 김영모 한국복지정책연구소 출판부.
복지공동체 만들기, 이용교 편(2000), 광주대학교 출판부.
한국 복지국가의 이상과 현실, 인경석(1999), 나남출판.
한국사회복지연감, 한국복지연구원(2000), 유풍출판사.
한국 사회복지의 현황과 쟁점, 한국사회과학연구소(2000), 인간과 복지.
⑵ 대인 관찰
이용자를 포함한 복수의 사람과 행하는 합동면접이 있음. 또 클라이언트의 가정에 나아가서 행하는 출장합동면접 등도 있는데 이때, 타자에 대한 언어사용, 태도, 예의, 표정 등을 관찰하여 클라이언트가 행하는 대인 관계가 어떠한지를 관찰하는 것이 대인 관찰
⑶ 상황 관찰
문제 상황의 정확한 파악은 원조활동에 있어서 대단히 중요. 클라이언트가 면접에서 말하는 문제나 그 상황에 대한 설명이나 해석은 반드시 객관적으로 올바른 것이 아니며 필요에 따라서 문제나 그 상황 속으로 들어가서 문제나 그 상황의 현실이 어떠한지를 관찰하여 필요한 대안을 강구해야 함
⑷ 환경 관찰
환경 관찰에는 면접실의 환경과 클라이언트의 생활이나 직장의 환경이 있음. 제일 중요한 것은 클라이언트의 생활의 장이나 문제가 발생한 장소의 거주 공간 환경
4. 사회복지사의 역할과 윤리갈등
1) 사회복지사의 역할
사회복지실천 현장에서의 사회복지사의 역할은 매우 다양. 이러한 역할은 서로 독립되어 있는 것이 아니고 상호 보완적인 역할을 담당함
⑴ 중개인의 역할
사회문제를 해결하기 위해 적절한 인간서비스와 자원에 연결하는 역할
⑵ 옹호자의 역할
자원과 서비스를 받을 권리를 유지하도록 돕거나 클라이언트에게 부정적 효과를 주는 프로그램과 정책을 변화시키는 운동을 적극적으로 지지
⑶ 교사의 역할
사회문제를 예방하거나 클라이언트의 사회적 기능을 향상시키는 데 필요한 지식과 기술을 갖추도록 교육시키는 역할
⑷ 상담가의 역할
클라이언트가 자신의 감정을 보다 잘 이해하고, 행동을 수정하며, 문제 상황에 대처하기 위해 학습하도록 도움으로서 그들의 사회적 기능 수행 능력을 향상시키도록 돕는 역할
⑸ 사례관리자의 역할
클라이언트에게 적합한 서비스에 연결하고 그러한 서비스를 활용하도록 조정하는 과정에서 개인과 가족에게 서비스를 지속적으로 제공하는 하는 사례관리자의 역할
⑹ 행정관리자의 역할
클라이언트에게 가장 효율적으로 서비스를 실시하고 고용된 조직에 책임을 지기 위해 업무량을 관리하는 행정가의 역할. 인간서비스 조직에서 정책, 서비스, 프로그램을 계획하고, 개발하며, 수행하는 역할. 훈련, 슈퍼비전, 그리고 인사관리를 통해 기관 직원의 전문적 개발을 촉진하는 역할을 수행
⑺ 사회 변화 대행자의 역할
지역사회프로그램과 삶의 질을 향상시키는 영역을 확인하고, 변화나 새로운 자원 획득을 옹호하기 위해 이익집단을 동원하는 데 참여하는 역할
2) 사회복지실천 윤리와 갈등
사회복지실천에 있어 윤리란 특별한 상황에서만 발생하는 것이 아니고 항상 발생할 수 있는 문제임. 사회복지실천에는 윤리적 원칙을 포함하고 있거나 윤리적 기반에서 출발하는 경우가 많음
⑴ 코리와 코일(1988)
- 실천가는 두 개 혹은 그 이상의 대안들을 놓고 선택을 해야 하는 상황에 처하게 되면서 딜레마를 경험
- 이러한 상황에서는 전문직이 요구하는 윤리적 기준들에 관한 더 많은 정보가 요청되는데 이로 인해 윤리강령에 대한 학습과 지식이 필요
⑵ 아쉬만과 헐 (1999)
- 대안 선택을 위해 윤리강령에서 제시하고 있는 여러 윤리적 기준들을 참고로 했을 때에도 대안들이 모두 똑같은 정도로 적절하다거나 나쁜 경우로 결론지어지는 경우는 거의 없음
- 최상의 행동을 결정짓기 위해 각 대안의 득과 실을 세심하게 고려하는 데 가치 및 윤리기준들을 사용해야 함
④ 공감의 기법
자신과 공감하면 여러 가지 정보를 쉽게 얻을 수 있음 클라이언트가 이야기하는 언어에서 감정을 정확하게 이해하고, 그 감정을 자연스런 언어로 되돌리는 것
⑤ 침묵과 직면의 기법
클라이언트의 말을 가만히 듣고 기다리는 기술이 침묵의 기법. 침묵함으로써 틈을 만들어 클라이언트에게 깊은 생각을 하게하고, 적절한 표현을 찾아내도록 하는 것이 이 기법의 특성. 언어뿐만 아니라 말하는 언어와 표정태도행동의 모순도 포함. 이용자와의 커뮤니케이션에 있어서 일관성이 없거나 모순을 본인에게 지적하여 이용자에게 직면시키는 것으로 자기 이해를 깊게 하고 객관적인 대응을 끌어내는 기법
⑥ 보증의 기법
클라이언트가 불안이나 두려움을 안고 있을 경우에 지지, 격려, 용기를 주는 것이 보증의 기법. 문제 해결에 임할 때는 새로운 상황이나 미경험의 사태에 직면하여도 그것을 극복해야 함. 불안에 빠지며, 본래의 능력을 발휘할 수 없게 되어 사회복지사의 원조를 받아들일 수 없는 경우에 여러 가지 보증을 통해 문제를 해결
3) 관찰 기법
면접기법에 있어서나, 커뮤니케이션 기법에 있어서, 그것들을 지탱하는 기본적 기능은 관찰이라고 말할 수 있음. 개인, 대인, 문제 상황, 생활환경의 4가지의 관찰 분야로 분류
⑴ 개인 관찰
개인 관찰의 초점은 신체적 관찰. 우선, 신체기능에 장애나 이상이 있는지 없는지를 관찰하는 것으로 즉, 언어 능력, 시각, 청각, 운동 능력 등을 보는 것. 이러한 장애를 잘 관찰하여 그 장애에 맞는 면접을 행해야 함. 클라이언트가 노인인 경우는 청각장애를 가지고 있는 경우가 많으며 거기에 대응하여 커뮤니케이션을 취하여야 됨
다음으로 신체동작의 관찰을 알아보면 상반신의 어깨, 가슴, 팔, 손가락 등을 보는 것으로 분노나 긴장의 정도를 이해할 수 있음. 그 다음으로 복장, 머리형, 화장 등도 관찰의 대상이 되고, 이것은 의외로 본인의 성격, 사회적 입장, 생활배경 등의 정보를 제공해 주기 때문
3se
참고문헌
사회복지학개론. 이정서,김상철,박성택 공저. 유풍. 2002
사회복지개론. 김상균. 나남. 2010
사회복지실천기술론: 제너럴리스트 실천 접근= Skills and techniques for generalist
social work practice. 조휘일. 학현사. 2005
사회복지실천의 가치와 윤리에 관한 연구. 오혜경. 카톨릭대학교사회복지연구소.
현대사회보장론, 김영모 한국복지정책연구소 출판부.
복지공동체 만들기, 이용교 편(2000), 광주대학교 출판부.
한국 복지국가의 이상과 현실, 인경석(1999), 나남출판.
한국사회복지연감, 한국복지연구원(2000), 유풍출판사.
한국 사회복지의 현황과 쟁점, 한국사회과학연구소(2000), 인간과 복지.
⑵ 대인 관찰
이용자를 포함한 복수의 사람과 행하는 합동면접이 있음. 또 클라이언트의 가정에 나아가서 행하는 출장합동면접 등도 있는데 이때, 타자에 대한 언어사용, 태도, 예의, 표정 등을 관찰하여 클라이언트가 행하는 대인 관계가 어떠한지를 관찰하는 것이 대인 관찰
⑶ 상황 관찰
문제 상황의 정확한 파악은 원조활동에 있어서 대단히 중요. 클라이언트가 면접에서 말하는 문제나 그 상황에 대한 설명이나 해석은 반드시 객관적으로 올바른 것이 아니며 필요에 따라서 문제나 그 상황 속으로 들어가서 문제나 그 상황의 현실이 어떠한지를 관찰하여 필요한 대안을 강구해야 함
⑷ 환경 관찰
환경 관찰에는 면접실의 환경과 클라이언트의 생활이나 직장의 환경이 있음. 제일 중요한 것은 클라이언트의 생활의 장이나 문제가 발생한 장소의 거주 공간 환경
4. 사회복지사의 역할과 윤리갈등
1) 사회복지사의 역할
사회복지실천 현장에서의 사회복지사의 역할은 매우 다양. 이러한 역할은 서로 독립되어 있는 것이 아니고 상호 보완적인 역할을 담당함
⑴ 중개인의 역할
사회문제를 해결하기 위해 적절한 인간서비스와 자원에 연결하는 역할
⑵ 옹호자의 역할
자원과 서비스를 받을 권리를 유지하도록 돕거나 클라이언트에게 부정적 효과를 주는 프로그램과 정책을 변화시키는 운동을 적극적으로 지지
⑶ 교사의 역할
사회문제를 예방하거나 클라이언트의 사회적 기능을 향상시키는 데 필요한 지식과 기술을 갖추도록 교육시키는 역할
⑷ 상담가의 역할
클라이언트가 자신의 감정을 보다 잘 이해하고, 행동을 수정하며, 문제 상황에 대처하기 위해 학습하도록 도움으로서 그들의 사회적 기능 수행 능력을 향상시키도록 돕는 역할
⑸ 사례관리자의 역할
클라이언트에게 적합한 서비스에 연결하고 그러한 서비스를 활용하도록 조정하는 과정에서 개인과 가족에게 서비스를 지속적으로 제공하는 하는 사례관리자의 역할
⑹ 행정관리자의 역할
클라이언트에게 가장 효율적으로 서비스를 실시하고 고용된 조직에 책임을 지기 위해 업무량을 관리하는 행정가의 역할. 인간서비스 조직에서 정책, 서비스, 프로그램을 계획하고, 개발하며, 수행하는 역할. 훈련, 슈퍼비전, 그리고 인사관리를 통해 기관 직원의 전문적 개발을 촉진하는 역할을 수행
⑺ 사회 변화 대행자의 역할
지역사회프로그램과 삶의 질을 향상시키는 영역을 확인하고, 변화나 새로운 자원 획득을 옹호하기 위해 이익집단을 동원하는 데 참여하는 역할
2) 사회복지실천 윤리와 갈등
사회복지실천에 있어 윤리란 특별한 상황에서만 발생하는 것이 아니고 항상 발생할 수 있는 문제임. 사회복지실천에는 윤리적 원칙을 포함하고 있거나 윤리적 기반에서 출발하는 경우가 많음
⑴ 코리와 코일(1988)
- 실천가는 두 개 혹은 그 이상의 대안들을 놓고 선택을 해야 하는 상황에 처하게 되면서 딜레마를 경험
- 이러한 상황에서는 전문직이 요구하는 윤리적 기준들에 관한 더 많은 정보가 요청되는데 이로 인해 윤리강령에 대한 학습과 지식이 필요
⑵ 아쉬만과 헐 (1999)
- 대안 선택을 위해 윤리강령에서 제시하고 있는 여러 윤리적 기준들을 참고로 했을 때에도 대안들이 모두 똑같은 정도로 적절하다거나 나쁜 경우로 결론지어지는 경우는 거의 없음
- 최상의 행동을 결정짓기 위해 각 대안의 득과 실을 세심하게 고려하는 데 가치 및 윤리기준들을 사용해야 함
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