사회복지행정의 추세와 전망

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사회복지행정의 추세와 전망

본문내용

쌓은 사람으로 바꾼 것이다. 신임 과장은 자신과 사적인 인연이 있는 사람과 정치
적 연줄이 있는 사람들을 매니저와 슈퍼바이서로 충원하였다. 그와 함께 조직구조가 관료적
인 것으로 변모되었으며, 동료가 서로 협력하는 실무가 행정 정책을 중시하는 방향으로 변
하고 말았다.
1990년대 말이 되자 기관은 과거에 쌓았던 좋은 사회적 평판을 상실하였다. 가장 큰 변화는
기관의 구조적 변화로서 상명하복의 수직적 계선라인으로 변한 것이었다. 케이스의 난이도
와 복잡성은 무시된 채 표준화된 업무량이 직원들에게 배당되었다. 직무평가도 표준화된 수
행평가 기준에 따라 이루어졌다. 재량권에 입각한 의사결정의 범위와 직무 융통성이 전폭적
으로 축소되었다.
군정부 감독위원회에 직무 관련 불만이 접수되었다. 아동학대에 관한 보고서 중 일부가 잘
못되었음이 드러났다. 예컨대 아동학대가 아닌 것으로 일차 판단된 사례가 나중에 아동학대
인 것으로 판정된 것이다. 그리고 기관의 가족문제 해결 비율이 매년 감소하고 있는 사실도
확인되었다.
결국 군정부 감독위원회는 컨설턴트를 고용해 조직을 분석하고 문제 해결책을 보고토록 지
시하였다. 그 결과 여러 문제점이 노정되었다. 직원들의 조직목표에 대한 애착심이 매우 약
했고, 문제가 발생해도 문제의 원인을 찾아 해결하려는 노력이 미약했다. 직원 상당수가 승
진은 조직의 정책과 절차에 얼마나 기여하는가에 달려 있다고 생각하고 있었으며, 승진에
의욕을 보인 직원들은 승진이 사회복지사 본연의 임무인 가족문제의 해결이나 서비스보다는
기관 내부의 정책에 달려있다고 믿고 있었다.
매니저급 직원들은 부하직원과 직무에 대한 통제를 가장 중시했다. 매니저의 결재가 있어야
만 케이스가 진행되었다. 매니저들은 직원들이 조직의 정책과 절차에 관심이 부족한 것에
대해 불만을 표시했다. 직원들의 직무성과는 주로 규칙의 준수와 보고서 작성과 같은 관료
적인 일로 평가되었다. 클라이언트의 문제해결 여부는 중시되지 않았다. 클라이언트를 위해
해야 할 일을 하는 것보다 규정대로 일을 하는가의 여부가 더 중시되었던 것이다 y4//
참고문헌
1. 현외성 외, “사회복지정책강론”, 양서원, 2006.
2. 강욱모 외, “21세기 사회복지정책”, 청목, 2002
3. 고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 정책론 1급 시험 대비 나눔의 집

키워드

행정,   사회복지행정,   조직,   사회복지조직,   사회복지기관,   기획,   의사결정,   리더십. 슈퍼비전