향기마케팅의 정의 및 발전과 효과에 따른 국내 성공사례 조사분석

본문내용

담배냄새제거
예식장
자스민, 센츄얼한 향
기분을 상승시킴
백화점
자스민, 시트러스향
구매욕구상승
목욕탕
아카시아, 파인, 라일락
항균작용을 위한 소나무향
학원
페퍼민트, 시트러스향
집중력 향상
한식당
시트러스향
음식냄새 제거
미용실
샤넬풍
화학약품 냄새제거
의류점
시저, 임페리얼콜론향
민감한 유행반응
병원
은은한 라벤터
편안함을 주는 작용
은행
시트러스향
안정감을 주는 느낌
헬스클럽
파인, 전원향
자연에서 운동하는 느낌
가구점
유칼립투스, 파인
원목의 고급스런 느낌
증권사
자스민
자신감을 주는 느낌
게임방
질, 엔젤향
담배냄새 제거
제화점
레더향
고급스런 가죽향
10대매장
버버리, 스포티향
톡톡 튀는 느낌
편의점
파인애플, 망고, 바나나
식욕증진과 편안함
휴게실
레몬, 베이비탈크
집과 같은 아늑한 느낌
유아용품점
베이비파우더
아기처럼 순수한 느낌
자동차대리점
버버리, 인센트드가든향
친밀함과 편안한 느낌
꽃가게
자스민, 로즈
생화의 향을 강하게 함
5. 향기 마케팅의 국내 성공사례
1) 지엔미삼성카드
향기 마케팅의 국내 성공 사례로는 삼성카드를 말할 수 있다. 삼성카드에서 여성카드 '지엔미카드' 출시했다. 지엔미카드는 내적인 지와 외적인 아름다움을 갖춘 여성을 위한카드라는 의미로 출시 이전 평소 삼성카드의 고객 정보를 활용해 여성고객의 카드사용패턴을 정밀하게 분석하여 전연령층의 여성에게 어필되는 서비스만을 특화시켜 출시했습니다.
그런데 이 지엔미카드가 다른 카드와 다른점은 신용카드 표면에 향기를 특수코팅함으로써 1-2년간 라일락 향기가 나는 신용카드로 출시되었다는 점입니다. 최근 세계적으로 유행하는 향기마케팅을 여성전용카드에 적용함으로써 현재 여성회원들에게 큰 인기를 끌고 있으며 국내 여성신용카드시장에 신선한 바람을 일으키고 있습니다. 그리고 요즘 여성카드를 발급하는 신규회원중 90%이상이 지엔미카드를 발급받고 있습니다. 향기를 카드에 코팅함으로써 여성들에게 좋은 이미지로 인식시킨 것 같습니다.
2) 코리아나 화장품
의류, 화장품업체가 공조한 향기마케팅 사례도 있다. 코리아나화장품이 의류업체 성도와 손잡고 공동으로 향기마케팅을 추진했다. 코리아나 자사의 남성화장품 주력브랜드를 알리기 위해 향기를 담은 의류용 태그를 대량제작해서 성도에 무상으로 제공했다. 향기를 담은 태그는 성도의 신사복정장과 모든 남성캐주얼의류에 부착되고 있으며 화장품보다 조금 더 진한 압축향이 사용됐다. 여름의 계절적특성을 감안해 시원한 느낌이 들도록 해조추출물을 재료로한 쿨향기를 담았다.
두회사가 공동향기마케팅에 나선 것은 화장품향기로 의류고객의 구매욕구를 자극할수 있는데다가 상호 브랜드이미지제고 효과도 만만찮을 것으로 기대되어서 이러한 공동 향기마케팅을 했다고 한다. 이렇게 함으로써 코리아나에서는 사람들에게 화장품을 알릴수있고 성도에서는 향을 통해서 소비자들의 구매욕구를 자극 할수 있어서 일석이조라고 볼수 있다.
3) 향그린
국내에서 기발한 아이디어 상품으로 움직일 때마다 향기가 나는 옷이 섬유업체 J&C익스프레스에서 개발되어 업계의 관심을 끌고 있다. '향그린'이란 상표로 등록한 '향기나는 옷'은 초미세 향수캡슐이 섬유에 부착되어 있어 옷을 입고 움직일 때 마다 캡슐들이 터지면서 향기가 퍼져나오는 옷으로 개발하는데 2년이 걸렸다고 한다.
향그린의 특징은 세계 최고수준인 일본의 초미세 캡슐 기술을 도입하여 노하우는 미세한 캡슐을 섬유에 부착시키는 기술이다. 지금까지 향기나는 옷이 수입되어 팔리긴 했으나 향기를 내는 방식이 향이 담긴 주머니를 옷의 한귀퉁이에 부착시켜 향기를 뿜어내는 식이었다. 향그린은 원단 자체에 향캡슐을 부착시키는 혁신적인 방식으로 세탁을 20회까지 해도 향을 유지할 수 있고 향을 적용할 수 있는 섬유도 실크, 코튼, 폴리에스터, 니트, 선 염직물 등 모든 소재가 가능하다.
무엇보다도 향그린이 주목받는 이유는 지금까지 나온 향기제품과는 달리 화학향이 전혀 가미되지 않은 100% 순수 자연향을 원료로 제조한다는것이다. 천연향은 부작용이 없기 때문에 향기의 낭만적인 분위기를 낼 뿐 아니라 의상을 통해 '아로마테라피'라고 불리는 향기치료요법이 가능해졌다.
예를들어 장미향은 기분을 밝고 유쾌하게 만들며 숙취제거 피부 미용에 효과가 뛰어난 기능을 갖고 있으며, 솔잎향은 스트레스 해소 긴장완화 진해거담 효과가 있고, 라벤더향은 숙면을 도 와주고 가벼운 화상에 좋다는 등 각각의 향기가 갖고 있는 특 별한 기능을 치료에 활용할 수 있다.
6. 결론
향수 전문가들은 “시각이나 청각분야는 상품판매를 촉진하기 위해 이미 다 동원 됐다.남은 분야는 후각분야다“며 앞으로는 눈으로 보거나 귀로 들어서 상품을 선택하는 대신 냄새로 상품을 구별하는 후각 로고시대가 올 것이라고 말한다.
프랑스 화장품및 향수 연구소의 앙드레 슬라그뮐더교수도 “고객들은 물건을 고를 때 먼저 TV광고에서 본 상품으로 다가간다.그러나 구입결정은 물건을 집어들어 코로 냄새를 맡을 때 내려진다”며 상품이 풍기는 향기의 결정적인 역할을 강조한다. 이 때문에 프랑스 기업들은 기존 상품의 품질을 향상 시키게 되면 어김없이 상품의 냄새도 함께 바꿔 품질이 좋아졌다는 사실을 소비자들이 후각으로도 인식하게 만든다.
향기 마케팅은 상품을 판매하고 나서 실시하는 AS (애프터서비스)보다 사전에 실시하는 BS (비포서비스)가 더 중요하다. 향에 대한 취향이 사람마다 달라서 미리 신경을 써야 하기 때문이다. 인간의 후각이 살아있는 한 계속될 향기 마케팅이다. 사람의 마음을 움직이는 은은한 향기의 유혹은 쉽게 뿌리치기 힘들 것이다.
우리가 각종정보를 접하는 수단가운데 코를 빼놓을 수는 없다. 그러나 매스미디어등을 통한 전달이 불가능한 탓에 눈이나 귀만큼 활용이 안되고 있는 것이 사실이다. 그러다보니 향기나 냄새를 기업의 판촉활동에 활용하는 향기마케팅은 우리에게 말 자체가 아직까지 생소한 편.하지만 선진국에서는 시.청각을 이용한 판촉활동이 치열한 경쟁으로 우열을 가리기가 힘든 반면, 향기는 때에 따라 그 어떠한 시 .청각적 메시지보다도 구매활동에 결정적인 영향을 미친다고 판단해 후각을 응용한 광고와 제품,서비스개발에 지속적인 관심을 쏟아야 하겠다..

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