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목차
Ⅰ. 서론
1. 설득을 위한 심리적 마케팅이란?
Ⅱ. 본론
1. 무의식을 이용한 마케팅
1) 미끼효과
2) 마케팅에 적용되는 미끼효과
3) 미끼효과를 이용한 마케팅 사례
4) 설문조사 및 통계
5) 미끼효과를 이용한 마케팅의 비판점
2. 감정을 이용한 마케팅
1)자이가르닉 법칙
2) 실생활에서 적용되는 자이가르닉 법칙
3) 마케팅에 적용되는 자이가르닉 법칙
4) 자이가르닉을 이용한 마케팅의 비판점
5) 결론
3. 감각을 이용한 마케팅
1) 시각
2) 다홍치마 효과
3) 마케팅에 적용되는 다홍치마 효과
4) 다홍치마 효과를 이용한 마케팅의 비판점
4. 의식을 이용한 마케팅
1) 베블런 효과
2) 마케팅에 적용되는 베블런 효과
3) 베블런 효과 형성의 영향요소
4) 마케팅에 적용되는 베블런 효과
5) 베블런 효과를 이용한 마케팅의 비판점
Ⅲ. 결론
1. 설득을 위한 심리적 마케팅이란?
Ⅱ. 본론
1. 무의식을 이용한 마케팅
1) 미끼효과
2) 마케팅에 적용되는 미끼효과
3) 미끼효과를 이용한 마케팅 사례
4) 설문조사 및 통계
5) 미끼효과를 이용한 마케팅의 비판점
2. 감정을 이용한 마케팅
1)자이가르닉 법칙
2) 실생활에서 적용되는 자이가르닉 법칙
3) 마케팅에 적용되는 자이가르닉 법칙
4) 자이가르닉을 이용한 마케팅의 비판점
5) 결론
3. 감각을 이용한 마케팅
1) 시각
2) 다홍치마 효과
3) 마케팅에 적용되는 다홍치마 효과
4) 다홍치마 효과를 이용한 마케팅의 비판점
4. 의식을 이용한 마케팅
1) 베블런 효과
2) 마케팅에 적용되는 베블런 효과
3) 베블런 효과 형성의 영향요소
4) 마케팅에 적용되는 베블런 효과
5) 베블런 효과를 이용한 마케팅의 비판점
Ⅲ. 결론
본문내용
=과소비라는 응답이 남자(70.9%)보다 여자(79.5%)에게서 더 많았다. 그럼에도 불구, 명품 구매 경험자의 78.9%, 비경험자의 56.1%가 자기만족을 위해서라면 필요할 경우 명품을 구매할 수 있다고 응답했다. 브랜드메이저는 명품 경험자가 비경험자보다, 여자가 남자보다, 20대가 30대보다 더 소비 지향적이고 과시소비 성향이 강한 것으로 드러났다고 설명했다. 한편 20~30대들은 구찌(43.1%) 샤넬(34.5%) 버버리(24.1%) 프라다(21.9%) 순으로 명품을 꼽았다. 10명 중 7명(71.7%)이 국내 브랜드 중에는 명품이 없다고 답했다. 국내 명품으로 꼽힌 것은 삼성(4.1%), 파브(2.0%) 빈폴(1.8%)이 있다.
② 명절 때면 소비자들이 평소보다 더 비싼 브랜드를 선호하게 된다. 명절날 모이게 될 친척들의 시선을 의식하기 때문이다.
사회적 소비란 제품 자체의 질 때문이 아니라, 그 제품을 보는 사회적 시선 때문에, 또는 사회적 시선을 의식하는 개인의 특성 때문에 소비하는 행위다. 친척이 많이 모이는 명절에는 다른 사람의 시선을 의식해 좀 더 나은 브랜드를 선택하게 된다는 것이다. 그래서 명절이 되면 지출이 사용하는 물건의 양과 질에 비해 평소보다 커진다.
미국의 사례이기는 하지만, 명절 연휴의 소비 패턴에 대한 연구 결과가 있다. 대형 할인점의 가격 변동에 대해 조사한 연구다. 미국의 컨설팅 회사인 전략적 가격책정 그룹과 경제학 교수들이 함께 내놓은 연구 결과이다.
요지는 이렇다. 대형 할인점에 PB(점포브랜드) 상품과 일반 상품이 있다. 보통 PB 상품이 더 싸다. 미국에도 추수감사절이니 크리스마스니 노동절이니 하는 명절 연휴가 있다. 이 연구팀이 미국 명절 때 대형 할인점에서 판매한 물건을 조사했더니, 사람들이 명절이 아닌 때와 비교할 때 PB 상품의 선호가 떨어지고 일반 브랜드에 대한 선호가 올라갔다. 명절 때면 소비자들이 평소보다 더 비싼 브랜드를 선호하게 된다는 연구 결과다.
소비자가 상품을 소비하는 가장 중요한 이유는 경제적 동기다. 그 상품을 소비함으로써 얻게 되는 실질적 만족이다. 밥을 소비하면서 배부름과 밥맛을 느끼고, 놀이공원을 소비하면서는 즐거움과 짜릿함을 얻는, 그런 소비다. 그러나 소비는 이런 실질적 만족 이외에 다른 만족도 준다. 바로 그 상품을 소비함으로써 느끼는 사회적 만족이다.
③우리 사회의 핸드폰 문화
단지 더 작고 세련된 모델을 소유하기 위해 1년도 채 되지 않은 고가의 핸드폰을 버리고 새로운 모델을 구입하는 것을 우리 주변에서 흔히 볼 수 있다. 그것은 사회적으로 커다란 낭비일 뿐 아니라, 우리를 과시적 경쟁의 굴레로 몰아넣는 중요한 원인이 되기도 한다.
5) 베블런 효과를 이용한 마케팅의 비판점
① 현대사회의 물질만능주의
소비는 사회적 지위를 과시하기 위하여 자각 없이 행해진다. 비싼 상품을 사는 이유는 그 상품이 주는 실질적 만족 때문이 아니라, 비싼 상품의 소비를 통해 높은 신분에 속해 있다는 사실을 과시하기 위해서라는 것이다.
물론, 모든 사회적 소비가 그저 과시적 소비인 것만은 아니다. 사회적 소비는 남들과 나를 구별 짓기 위해 행하는 소비다. 그런 점에서 베블런이 이야기한 것처럼 과시적 소비도 물론 사회적 소비에 포함된다. 그러나 꼭 상류계층만 구별 짓기에서 만족을 느끼는 것은 아니다. 예를 들어 생태주의자들은, 유기농친환경 제품을 소비함으로써 스스로를 “환경 의식이 있는 사람”으로 구별 지으며 거기에서 만족을 구할 수 있다.
② 소득이 뒷받침 되지 않는 과소비는 결국 신용불량을 초래
③ 과시소비에 따라가는 추종소비
경제위기 시대에 우리사회 곳곳에서는, 아직도 과소비에 대한 목소리가 높다. 이러한 시점에서 올바른 소비자의 행동에 대한 경제교육은 필수적이라 할 수 있을 것이다. 이를 통해 우리는 보다 합리적인 소비자가 되어야 할 것이다. 또한, 비쌀수록 잘 팔린다는 것은 소비자의 심리와 그 심리를 이용한 업계의 작전에 근거를 둔다고 할 수 있다. 이는 과거부터 자리잡아온 의식의 문제점이기도 하다. 소비자의 입장에서는 비쌀수록 좋다는 인식이 자리 잡고 있기 때문이다.
게다가 업계의 고가마케팅의 또한 소비자들의 인식을 이용해서 고가의 명품을 갖을수록 가치가 더욱 올라간다는 식의 허황된 광고 등을 통해 소비자의 지갑을 열게 하고 있는 실정이다.
이러한 상황에서 우리는 역발상을 통해 그들의 속셈에 현혹되지 않는 현명한 소비자의 자세를 보여야할 것이다.
Ⅲ. 결론
-기업은, 진실 되어야만 한다.
제 아무리 강력하고 집요하다 하더라도 소비자의 심리를 파악하고 이용하는 힘만으로는 어떤 브랜드도 소비자들의 마음에 영구적으로 위치를 잡을 순 없다. 소비자의 심리를 조작하여 대량 소비주의를 조장하고 때로는 정치선전 활동의 효과를 높이기도 하는데, 이러한 기업은 분명 장기적으로 봤을 때에 살아남지 못하고 소비자에게 외면 받을 것이다. 거짓마케팅의 한계는 분명히 존재한다. 그러므로 기업들은 도덕적이고 진실한 마케팅에 대한 힘을 알고 그것을 이용해야 하며, 도덕적으로 분별력 있고, 상업적으로 지속가능한 내일을 도모해야 할 것이다.
또한 소비자의 니즈를 파악하고 소비자를 만족시켜야 하는 것이 기업의 가장 큰 역할이다. 소비자의 심리를 기업을 위해 ‘남용’하는 것이 아니라 고객을 위해 ‘활용’해야 한다. 그럴 때야만 정말 소비자의 진실한 충성을 이끌어 낼 수 있을 것이며, 잠재적인 고객들부터 충성하는 고객들까지 모두를 망라한 진실된 ‘옹호자’를 얻을 수 있을 것이다.
-소비자는, 현명해야만 한다.
국가와 조직, 전쟁과 기업 등 심리학을 이용한 마케팅은 어디에서도 완벽하게 남용되고 있으며, 또한 어른 아이 할 것 없이 그 대상조차 가리지 않는다. 과장된 광고와 과대포장은 마케팅이 시작된 이래 지금까지 계속해서 발전하고 있지만 이제 소비자의 입장에서도 그들의 권리를 정당하게 찾을 수 있어야 하는 시기가 다가왔다. 우리는 주변의 광고들을 분별할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 소비자의 심리를 이용한 거짓광고에 우리는 보다 현명하게 대처할 수 있어야 하며, 소비자로서의 권리를 찾을 수 있도록 해야 할 것이다.
② 명절 때면 소비자들이 평소보다 더 비싼 브랜드를 선호하게 된다. 명절날 모이게 될 친척들의 시선을 의식하기 때문이다.
사회적 소비란 제품 자체의 질 때문이 아니라, 그 제품을 보는 사회적 시선 때문에, 또는 사회적 시선을 의식하는 개인의 특성 때문에 소비하는 행위다. 친척이 많이 모이는 명절에는 다른 사람의 시선을 의식해 좀 더 나은 브랜드를 선택하게 된다는 것이다. 그래서 명절이 되면 지출이 사용하는 물건의 양과 질에 비해 평소보다 커진다.
미국의 사례이기는 하지만, 명절 연휴의 소비 패턴에 대한 연구 결과가 있다. 대형 할인점의 가격 변동에 대해 조사한 연구다. 미국의 컨설팅 회사인 전략적 가격책정 그룹과 경제학 교수들이 함께 내놓은 연구 결과이다.
요지는 이렇다. 대형 할인점에 PB(점포브랜드) 상품과 일반 상품이 있다. 보통 PB 상품이 더 싸다. 미국에도 추수감사절이니 크리스마스니 노동절이니 하는 명절 연휴가 있다. 이 연구팀이 미국 명절 때 대형 할인점에서 판매한 물건을 조사했더니, 사람들이 명절이 아닌 때와 비교할 때 PB 상품의 선호가 떨어지고 일반 브랜드에 대한 선호가 올라갔다. 명절 때면 소비자들이 평소보다 더 비싼 브랜드를 선호하게 된다는 연구 결과다.
소비자가 상품을 소비하는 가장 중요한 이유는 경제적 동기다. 그 상품을 소비함으로써 얻게 되는 실질적 만족이다. 밥을 소비하면서 배부름과 밥맛을 느끼고, 놀이공원을 소비하면서는 즐거움과 짜릿함을 얻는, 그런 소비다. 그러나 소비는 이런 실질적 만족 이외에 다른 만족도 준다. 바로 그 상품을 소비함으로써 느끼는 사회적 만족이다.
③우리 사회의 핸드폰 문화
단지 더 작고 세련된 모델을 소유하기 위해 1년도 채 되지 않은 고가의 핸드폰을 버리고 새로운 모델을 구입하는 것을 우리 주변에서 흔히 볼 수 있다. 그것은 사회적으로 커다란 낭비일 뿐 아니라, 우리를 과시적 경쟁의 굴레로 몰아넣는 중요한 원인이 되기도 한다.
5) 베블런 효과를 이용한 마케팅의 비판점
① 현대사회의 물질만능주의
소비는 사회적 지위를 과시하기 위하여 자각 없이 행해진다. 비싼 상품을 사는 이유는 그 상품이 주는 실질적 만족 때문이 아니라, 비싼 상품의 소비를 통해 높은 신분에 속해 있다는 사실을 과시하기 위해서라는 것이다.
물론, 모든 사회적 소비가 그저 과시적 소비인 것만은 아니다. 사회적 소비는 남들과 나를 구별 짓기 위해 행하는 소비다. 그런 점에서 베블런이 이야기한 것처럼 과시적 소비도 물론 사회적 소비에 포함된다. 그러나 꼭 상류계층만 구별 짓기에서 만족을 느끼는 것은 아니다. 예를 들어 생태주의자들은, 유기농친환경 제품을 소비함으로써 스스로를 “환경 의식이 있는 사람”으로 구별 지으며 거기에서 만족을 구할 수 있다.
② 소득이 뒷받침 되지 않는 과소비는 결국 신용불량을 초래
③ 과시소비에 따라가는 추종소비
경제위기 시대에 우리사회 곳곳에서는, 아직도 과소비에 대한 목소리가 높다. 이러한 시점에서 올바른 소비자의 행동에 대한 경제교육은 필수적이라 할 수 있을 것이다. 이를 통해 우리는 보다 합리적인 소비자가 되어야 할 것이다. 또한, 비쌀수록 잘 팔린다는 것은 소비자의 심리와 그 심리를 이용한 업계의 작전에 근거를 둔다고 할 수 있다. 이는 과거부터 자리잡아온 의식의 문제점이기도 하다. 소비자의 입장에서는 비쌀수록 좋다는 인식이 자리 잡고 있기 때문이다.
게다가 업계의 고가마케팅의 또한 소비자들의 인식을 이용해서 고가의 명품을 갖을수록 가치가 더욱 올라간다는 식의 허황된 광고 등을 통해 소비자의 지갑을 열게 하고 있는 실정이다.
이러한 상황에서 우리는 역발상을 통해 그들의 속셈에 현혹되지 않는 현명한 소비자의 자세를 보여야할 것이다.
Ⅲ. 결론
-기업은, 진실 되어야만 한다.
제 아무리 강력하고 집요하다 하더라도 소비자의 심리를 파악하고 이용하는 힘만으로는 어떤 브랜드도 소비자들의 마음에 영구적으로 위치를 잡을 순 없다. 소비자의 심리를 조작하여 대량 소비주의를 조장하고 때로는 정치선전 활동의 효과를 높이기도 하는데, 이러한 기업은 분명 장기적으로 봤을 때에 살아남지 못하고 소비자에게 외면 받을 것이다. 거짓마케팅의 한계는 분명히 존재한다. 그러므로 기업들은 도덕적이고 진실한 마케팅에 대한 힘을 알고 그것을 이용해야 하며, 도덕적으로 분별력 있고, 상업적으로 지속가능한 내일을 도모해야 할 것이다.
또한 소비자의 니즈를 파악하고 소비자를 만족시켜야 하는 것이 기업의 가장 큰 역할이다. 소비자의 심리를 기업을 위해 ‘남용’하는 것이 아니라 고객을 위해 ‘활용’해야 한다. 그럴 때야만 정말 소비자의 진실한 충성을 이끌어 낼 수 있을 것이며, 잠재적인 고객들부터 충성하는 고객들까지 모두를 망라한 진실된 ‘옹호자’를 얻을 수 있을 것이다.
-소비자는, 현명해야만 한다.
국가와 조직, 전쟁과 기업 등 심리학을 이용한 마케팅은 어디에서도 완벽하게 남용되고 있으며, 또한 어른 아이 할 것 없이 그 대상조차 가리지 않는다. 과장된 광고와 과대포장은 마케팅이 시작된 이래 지금까지 계속해서 발전하고 있지만 이제 소비자의 입장에서도 그들의 권리를 정당하게 찾을 수 있어야 하는 시기가 다가왔다. 우리는 주변의 광고들을 분별할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 소비자의 심리를 이용한 거짓광고에 우리는 보다 현명하게 대처할 수 있어야 하며, 소비자로서의 권리를 찾을 수 있도록 해야 할 것이다.
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