비즈니스 매너, 에티켓의 개념, 특징, 매너, 사례, 전화 예절, 명함 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석

목차

Ⅰ. 에티켓과 매너
ⅰ 에티켓
ⅱ 매 너

Ⅱ. 사교 매너
ⅰ악수 매너
ⅱ 명함 매너
ⅲ 전화 매너

본문내용

ⅰ 에티켓

*에티켓 이란?
우리말로는 예의 또는 예절이란 뜻.

본래 프랑스어인 에티켓(Etiquette)은‘예의 범절’이라는 뜻 이외에‘명찰’이나‘꼬리표’라는 의미도 지니고 있다.

*에티켓의 일상적인 예
1) 방 출입
때 남
성은 먼저 문을 열고 남성은 방 출입시 언제나 여성을 앞세워야 한다. 이 여성의 방 출입을 도와 주는 것이 예
의이다, 문이 아주 무거울 때는 남성이 문을 열고 나가거나
들어가서 문을 잡아 주는 것이 좋다.

2) 계단에서
좁은 계단을 올라갈 때는 남성이 여성보다 앞서나, 내려갈 때는 반대로 여성이 앞서는 것이 에티켓이다. 그러나 계단이 급하거나 미끄러울 때는 남성이 여성보다 앞선다 에스컬레이터를 타고 올라갈 때는 여성이 먼저 타나 내려갈 때는 남성이 먼저 타고 한 걸음 먼저 내려서 여성이 발을 헛디디지 않게 도와준다.

키워드

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