전자 상거래의 정의, 중국 전자상거래 발전개요, 전자 상거래 시장의 규모, 전자상거래 현황, 중국시장 진출전략, 아모레 퍼시픽 사례, 앞으로 나아갈 방향, 특징, 현황, 분석

목차

♤ 서 론
제 1절 레포트의 목적

♤ 본 론
제 1 절 전자상거래의 정의
제 2 절 중국 전자상거래 발전개요
제 3 절 중국의 전자상거래시장의 규모
제 4 절 중국의 전자상거래 현황
제 5 절 중국시장 진출전략
　　　　　　(주)아모레 퍼시픽의 중국진출

♤결 론
중국시장을 진출하고 앞으로 나아가야 할 방향

본문내용

라고 판단하였기 때문이다. 실제로 일본의 프리미엄 화장품 브랜드인 시세이도, SKll는 홍콩에서의 성공을 바탕으로 중국에 진출에 좋은 성과를 낸 바 있다.
(주)아모레는 2002년 5월 홍콩의 소고 백화점에 라네즈 매장 1호를 오픈하고 탄탄한 제품력이 입소문을 타면서 매장당 월 평균 매출이 1억 원을 넘을 정도로 성공을 거두게 된다. 홍콩에서의 영업 활동을 통해 축적한 중국시장에 대한 이해와 인력을 바탕으로 2002년 9월, 상하이에 라네즈 브랜드를 선보여 또 한번의 성공을 거두게 된다.
3. 브랜드 이미지 위해 제한적인 유통채널 고집 : 백화점만 입점
중국 베이징과 상하이에서 잘나가는 유명 백화점에는 어김없이 라네즈 매장이 있고 라네즈는 중국에서 백화점 판매만 하고 있다. 중국은 지리적으로 너무 넓어 개별적인 로드숍을 내는 건 비효율적이고, 기존 할인점, 전문점은 프리미엄 영브랜드로 포지셔닝한 라네즈의 유통 경로로 적합하지 않다는 결론을 내렸기 때문이다.
각종 글로벌 브랜드들이 치열한 경쟁을 하고 있는 중국에서 안착하려면 단기적 매출보다는 중장기적 관접에서 접근해야 하는데, 고객에서 지속적으로 차별화된 제품과 특별한 서비스, 전문적인 카운슬링을 제공하려면 백화점 매장을 통한 판매가 적합하다고 판단한 것이다.
백화점 영업이라는 전략을 세운 후에는 1호점을 어디에 열지 고민을 거듭했다. 홍콩에서 비록 성공을 거두긴 했지만 신규 브랜드로 인지도가 낮은 상태에서 백화점에 입점하는 건 쉽지 않았다. 선택과 집중 전략을 세우고 여러 곳에 동시에 입점하는 대신 우선 한곳만 입점해 모든 역량을 투입시켜 성공 모델을 만들기로 한 것이다. 1호점이 성공을 거두면 향후 다른 백화점에서 입점 제의가 쏟아질 것이라는 판단에서였다. 1호점은 상하이 화해로에 위치한 팍슨백화점으로 결정했다. 상하이 화해로는 젊은 세대들이 많이 찾는 대표이고, 이곳에 위치한 팍슨 백화점은 젊은 여성고객 비중이 높고 고객 유동량이 많은 프리미엄 백화점이다.
팍슨 백화점에 입점한 후에는 젊은 고객들과의 커뮤니케이션에 가장 신경을 썼다. 주력 고객인 20대 여성들이 좋아하는 의류브랜드와 연계해 일정 금액 이상 옷을 구입하면 라네즈 매장에 와서 제품을 사용해보도록 하는 행사를 열었고, 대학 캠퍼스와 신천지의 고급 카페에서는 라네즈 뷰티클래스도 열었다. 1호점 마케팅에 모든 역량을 쏟아 부은 결과, 팍슨백화점 입점 5개월 만에 상하이 내 다른 백화점에서 입점 요청이 쏟아졌다.
그러나 (주)아모레는 백화점 입점 요청을 제한적으로 받아들였다. 백화점 등급을 A~C로 나눠 A급 수준의 백화점에만 입점했다. 과거 중국에 진출했던 글로벌 브랜드 중 무분별하게 매장을 열었다가 시간이 지나면서 프리미엄과 로열티를 모두 잃는 모습을 많이 봐왔고 또한 (주)아모레도 이것을 되풀이 하지 않기 위해서였다.
라네즈 매장은 2008년 141개 매장을 넘어 현재 중국 주요 51개 도시 백화점에 163곳이 진출하여 성과를 거두고 있다.
4. 프리미엄 이미지로 차별화
라네즈의 가격대는 제품별로 200~300위안 선으로 비교적 고가다. 라네즈는 시장 진출 초기부터 프리미엄 영브랜드라는 포지셔닝을 명확히 했다. 중국 내 저가 화장품을 만드는 업체 수가 워낙 많고 카피제품을 잘 만들어내기 때문에 저가 브랜드로는 중국에서 성공을 거두기 힘들 것으로 판단했다. 고가 브랜드를 내세우면서 경쟁 업체들이 하지 않는 프리미엄 서비스를 선보이기로 했다.
(주)아모레는 3년에 걸친 현지 소비자 조사를 통해 중국 소비자들이 한국 소비자들보다 화장품을 고를 때 합리적이고 이성적인 판단을 중시한다는 결론을 얻었다. 한국 소비자들이 감성 마케팅에 익숙한 반면, 가짜 화장품에 대한 불안한 마음을 갖고 있는 중국 소비자들은 화장품 성분에 대한 설명, 효능에 대한 과학적 근거를 요구했다. 이러한 소비자들을 만족시키기 위해 도입한 것이 각종 화장품 정보를 제공하는 ‘향장지’라는 잡지였다. 이 향장지에는 고객들이 라네즈를 활용해 어떻게 피부관리를 하는지, 라네즈의 자세한 성분과 효능은 무엇인지, 한국, 대만 등 다른 국가의 라네즈 소비자들은 어떻게 라네즈를 활용하는지에 대한 자세한 정보들을 실었다. 매장 직원들에게도 화장품 지식과 미용 지식을 가르쳐 고객을 상대로 전문적인 카운슬링을 제공하도록 하였다.
중국 시장에서의 라네즈 성공은 다른 파급효과도 가져왔다. (주)아모레의 다른 화장품 브랜드인 마몽드 역시 매년 매출이 급증하는 추세이다.
(주)아모레퍼시픽은 하반기 중국시장 내 방문판매 라이선스를 취득할 것으로 예상되는데 중국시장에서 지난 3년간 연평균 매출 성장률은 44.1%를 나타냈고 중국 진출 6년 만에 손익분기점에 도달한 점을 감안하면 향후에도 중국 내 사업을 보다 적극적으로 확장할 것"이라고 말했다. 특히 강 연구원은 "2010년 고급 브랜드 진출과 방문판매를 본격화해 성공적으로 이 시장에 정착한다면 글로벌 기업으로서의 꿈이 현실화될 것"이라고 강조했다.
(주)아모레의 성장성은 1분기 중국법인(연결 기준) 매출은 전년 동기 대비 105% 성장한 152억원,순이익은 무려 20억원에서 81억원으로 4배가량 치솟았다. 1분기 전체 매출이 4628억원, 영업이익 111억원, 순이익이 845억원인 점을 감안하면 순이익 기준 중국 사업의 비중이 9.6%에 달하는 셈이다. 원화 약세에 따른 환율 효과를 제외하고도 60%에 가까운 외형 성장과 이를 웃도는 이익 성장을 달성했다는 평가를 받고 있다.
중국시장을 진출하고 앞으로 나아가야 할 방향
마무리를 하자면 2005년에는 행정업무 전산화율을 30～40%, 2010년에는 70～80%까지 끌어올릴 계획이고, 주요 산업 및 기업의 전자상거래가 크게 발전할 것이다.
‘105계획’ 기간 중국의 27개성, 46개 주요 도시 및 2,000여개의 기업이 제조업 정보化 시스템 구축 시범사업을 완성하게 될 것이다. 그러므로 컴퓨터를 이용한 디자인제조생산제어 및 관리 등의 기술 발전과 함께 온라인化가 가중됨에 따라서 앞으로 우리 기업들은 그에 맞게끔 좋은 품질과 더 나은 서비스, 그리고 지속적인 개발을 통해서 다시한번 성공신화를 이룩하여야 할 것이다.

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