올레 KT의 LTE시장에서의 마케팅전략 사례분석(VS SK텔레콤과 비교분석)

소개글

올레 KT의 LTE시장에서의 마케팅전략 사례분석(VS SK텔레콤과 비교분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1절 기업소개
1) KT 기업 소개
2) 기업연혁
3) 선정동기

제2절 LTE 시장 분석
1) 현 LTE 시장 상황분석 (사용 고객들의 불만)
2) 세분 시장 선정 및 KT의 가치제안 (선순환 과정)
① 핵심성공요인
② 모방 장벽
③가치제안 (Customer Intimacy)
④ 경쟁우위 가치 잠식방지

제3절 KT VS SK 텔레콤 가치사슬 분석
1)기술개발
①SK텔레콤
②KT
2) 자원 활동
①KT
⑴물류투입
⑵물류산출
⑶마케팅 판매
⑷서비스
②SKT
⑴물류투입
⑵물류산출
⑶마케팅 판매.
⑷서비스

제4절 마케팅 전략제안
4P믹스 전략
① Product
② Price
③ Place
④ Promotion

본문내용

스마트폰 스쿨을 통하여 스마트폰에 대해 잘 알지 못하는 고객들을 스마트폰 이용을 쉽고 잘 이용할 수 있도록 교육해준다. 그리고 ‘T소풍’을 통하여 미술관 체험과 같은 활동을 제공하는 등 고객 캐어 서비스에 힘쓰고 있다.
또한 KT의 ‘그린폰’ 서비스과 비슷한 ‘T에코폰’ 서비스를 시행하여 중고폰을 사고 팔수 있도록 하고 있다.
제4절 마케팅 전략제안
1) 4P믹스 전략
4G LTE 시장의 경쟁력을 구축하기 위해서 빠른 데이터 속도를 제공해야한다. 하지만 현재 LTE 시장을 보면 전국망을 설치하였다하지만 주요도시 이외의 지역, 밀집지역에서는 여전히 데이터 속도가 느리다는 고객들의 불만이 많이 있다. 이렇게 LTE 시장이 완전히 갖추어지지 않은 상황에서 KT에서는 데이터 속도에 대한 기술개발과 더불어 단기간에 효과적으로 사용할 수 있는 서비스가 필요하다.
① Product
‘LTE 에그 범퍼’를 통하여 데이터 사용에 대한 욕구와 빠른 배터리 소모에 대한 불만을 해소 시켜줄 수 있다. 이 제품은 와이브로망을 사용하여 와이파이 사용을 가능케 한 에그와 LTE스마트폰의 휴대용 배터리와 결합하였다. 그리고 여성고객을 겨냥한 만큼, 여성들이 원하는 뷰티서비스를 갖춘 제품으로 고객들의 마음을 사로잡는다. 기존 Wibro 신호를 송수신하여 이를 다시 Wi-Fi 신호로 변환해 주는 장비를 제조하는 회사인 EGG - Interbro와 아이폰의 휴대용 배터리인 밀리를 제조한 할리파워 두 기업과 손을 잡고 제품을 생산하여 기술력과 고객 신뢰성을 갖추고 있다고 할 수 있다. 그리고 이 제품은 스마트폰에 결합하여 사용하여 휴대가 용이하며, 휴대용 배터리 기능을 함께하여 배터리가 빨리 소모되는 LTE폰의 결함을 해소했으며 디자인면에서 기존의 할리파워의 밀리 제품과 유사한 형태를 띄고 있으며, 에그기능을 탑재하여 좀 더 두터운 형태로 만들어 진다. 또한 각 기종에 맞는 전용 제품을 생산한다. 여성 고객을 초점으로 하여 범퍼를 꾸밀 수 있는 뷰티서비스 이용을 함께 제공한다.
LTE 에그는 LTE 스마트폰 가입자 모두에게 무료 지급이 되며, 가입 후 1년 동안 에그 한 기당 월 10GB의 데이터를 무료로 이용할 수 있다. 또한 자체적 결함이 있을 시에는 무료로 수리&교환이 가능하며, 사용자의 부주의로 인한 고장은 사용자 개인이 직접 비용을 지불하여 수리&교환을 해야 한다. 가입 후 1년이 지난 뒤의 사용은 사용자 개인이 요금제에 따라 계속해서 이용이 가능하다.
② Price
LTE 에그 범퍼는 LTE 가입자에게 무료 지급되는 상품이다. 가입 후 1년이 지나면10GB/20GB/30GB를 제공하고 각각 월 5천원 1만원, 1만 5천원의 이용 대금을 지불하고 계속해서 사용할 수 있는 상품이다. 이 제품의 주 타겟인 금융업에 종사하는 직장인들은 시장의 변화에 빠르게 대응해야 하므로 빠른 데이터의 속도와 많은 데이터 사용량을 원하고 있다. 그렇기 때문에 초기 무료로 제공되고 후에 많은 용량을 제공하면서 저렴한 가격으로 제공되기 때문에 수요가 많을 것으로 판단된다. 이 제품과 유사한 제품은 SK 텔레콤의 와이브로 브릿지가 있다. 이 제품의 경우 1GB를 1만원에 제공하고, KT와 같이 10GB를 사용하기 위해서는 1만 3천원, 20GB를 사용하기 위해서는 3만원의 요금을 내야한다. 가격적인 면에서 KT가 더 경쟁력이 있다. 그리고 이 제품은 LTE 망이 완전히 구축되기 전까지 LTE 가입자에 대해서 무료로 지급 하고 지급 이 전에 가입한 고객은 전국의 대리점에서 LTE 에그 범퍼를 제공 받을 수 있다. 모든 기지국이 설치되고, LTE 망 원활하게 유지되면 에그 범퍼의 요금을 요금제에 맞게 판매 시 부과한다.
③ Place
이 제품은 기종 별로 각각의 LTE 에그 범퍼의 모양이 달라지기 때문에 제품을 제조하는 두 회사와 휴대폰 제조 회사와의 상호연계가 중요하다. 실질적으로 제품을 제공하게 되는 KT에서는 이들 기업들이 서도 잘 협력할 수 있도록 해야 한다. 그 방법으로는 제품의 수익을 제조 회사들에게 많이 나눠주는 방법이 있다. 협력회사들의 가지는 수익률이 높아지면 그들은 동기부여가 되어 좀 더 나은 제품을 만들기 위해 협력을 할 것이다.
또한 이 제품의 주요 유통 경로는 인터넷 시장이다. 초기에는 제품 자체의 가격이 들지 않으므로 현재 활성화 되어 가는 소셜커머스 시장에서 홍보를 하고 소비자들의 입소문을 통하여 판매를 할 것이다. 또한 기본적으로 전국 각지의 대리점에 각 기종에 맞는 제품들을 배치해두고, 고객들에게 LTE폰에 가입하면 지급됨을 명시한다.
④ Promotion
광고에 커리어 우먼을 등장 시켜 그 여성이 LTE 에그 범퍼를 사용하여 LTE폰을 사용하여 회사에서는 물론, 거리에 나가 어디에 있더라도 데이터의 끊김 없이 업무를 진행하고 주식시장상황을 확인하는 모습을 보여준다. 그리고 LTE 폰 뷰티 서비스를 통하여 자신만의 아름다운 폰을 꾸밀 수 있는 서비스를 제공한다. 뷰티 서비스는 LTE 에그 범퍼의 외관을 자신의 기호에 맞게 꾸미는 서비스와 LTE폰 내부의 기능을 지신의 기호에 맞게 꾸미는 서비스로 나뉜다. 이러한 서비스를 통하여 아름다움을 선호하는 여성고객들의 감수성을 자극하고, 자신만의 LTE폰을 만든다는 성취감을 만족시켜줄 수 있다. 이렇게 직접 꾸민 LTE폰을 온라인상에 기재하고, 많은 추천을 받은 고객에게 LTE요금 할인, 사은품 증정 등의 혜택을 제공한다.
< 목차 >
제1절 기업소개
1) KT 기업 소개
2) 기업연혁
3) 선정동기
제2절 LTE 시장 분석
1) 현 LTE 시장 상황분석 (사용 고객들의 불만)
2) 세분 시장 선정 및 KT의 가치제안 (선순환 과정)
① 핵심성공요인
② 모방 장벽
③가치제안 (Customer Intimacy)
④ 경쟁우위 가치 잠식방지
제3절 KT VS SK 텔레콤 가치사슬 분석
1)기술개발
①SK텔레콤
②KT
2) 자원 활동
①KT
⑴물류투입
⑵물류산출
⑶마케팅 판매
⑷서비스
②SKT
⑴물류투입
⑵물류산출
⑶마케팅 판매.
⑷서비스
제4절 마케팅 전략제안
4P믹스 전략
① Product
② Price
③ Place
④ Promotion

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