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목차
● 갈등의 의미와 유형
● 갈등의 요인
● 갈등의 기능
● 갈등의 해소방법
● 갈등의 요인
● 갈등의 기능
● 갈등의 해소방법
본문내용
갈등관리
1. 갈등의 의미와 유형
╋━━━━━━━━━━─────────…
갈등이란 ?
개인이나 집단이 함께 일하는데 애로를 겪는
형태로 정상적인 활동이 방해 되거나 파괴되는 상태
1. 갈등의 의미와 유형
╋━━━━━━━━━━─────────…
(갈등이 발생하는 상황)
(개인적 차이)
(조직기능상의 차이)
(목표차이)
(욕구의 차이)
(근로자의 불만족과 조직의 커뮤니케이션 부재)
1. 갈등의 의미와 유형
╋━━━━━━━━━━─────────…
(갈등의 유형)
┌────────────┴────────────┐
(개인간 갈등) (집단간 갈등)
┌──────┼──────┐ ┌──────┼──────┐
(좌절 갈등)(목표 갈등)(역할 갈등) (기능적 갈등)(계층적 갈등)(경쟁적 갈등)
≪ … 중 략 … ≫
2. 갈등의 요인
2. 갈등의 요인
╋━━━━━━━━━━─────────…
(개인갈등의 요인)
【보상, 만족의 불만】
보상,강화,만족을 통해 행위와 지식을 획득,
활용하는 데 있어서 불만족이 중요한 역할
(보 상)
⇙ ⇘
(반복)(제거)
1. 갈등의 의미와 유형
╋━━━━━━━━━━─────────…
갈등이란 ?
개인이나 집단이 함께 일하는데 애로를 겪는
형태로 정상적인 활동이 방해 되거나 파괴되는 상태
1. 갈등의 의미와 유형
╋━━━━━━━━━━─────────…
(갈등이 발생하는 상황)
(개인적 차이)
(조직기능상의 차이)
(목표차이)
(욕구의 차이)
(근로자의 불만족과 조직의 커뮤니케이션 부재)
1. 갈등의 의미와 유형
╋━━━━━━━━━━─────────…
(갈등의 유형)
┌────────────┴────────────┐
(개인간 갈등) (집단간 갈등)
┌──────┼──────┐ ┌──────┼──────┐
(좌절 갈등)(목표 갈등)(역할 갈등) (기능적 갈등)(계층적 갈등)(경쟁적 갈등)
≪ … 중 략 … ≫
2. 갈등의 요인
2. 갈등의 요인
╋━━━━━━━━━━─────────…
(개인갈등의 요인)
【보상, 만족의 불만】
보상,강화,만족을 통해 행위와 지식을 획득,
활용하는 데 있어서 불만족이 중요한 역할
(보 상)
⇙ ⇘
(반복)(제거)
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