코칭테라피의 기초적 이해 및 사례

소개글

코칭테라피의 기초적 이해 및 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 코칭테라피에 대한 기초적 이해
1. 코칭의 정의 및 코칭 역사와 철학
2. 코칭 역사와 철학
3. 리더십과 코칭과의 관계
4. 코칭과 카운슬링, 컨설팅, 멘토링과의 차이점
5. 코칭의 목적과 효과적인 코칭을 위한 7가지 성공단계
6. 독특한 패러다임과 코칭을 위한 조언
7. 코칭 대상 및 특성
8. 코칭의 효과
9. 코칭 분야
10. 코칭에 관해 자주 하는 질문과 대답
11. 코칭 검사
12. 목표를 정하기 위한 코칭질문들

Ⅱ. 코칭 성공사례 및 실패사레
1. 실패사례
2. 성공사례

본문내용

한 것이라도 괜찮으니까 말해보게. [ 좁혀나가기 ] 16. 그러면 지금 낸 것들을 3가지로 정리해 볼까?
17. 5개 정도로 정리할 수 없을까? 18. 그것을 3개로 할 수 없을까?
19. 그 가운데 가장 중요한 하나를 고른다면? 20. 긴급한 정도로 본다면?
21. 실행 가능성에서 본다면?22. 자신이 마음에 드는 정도로 본다면?
[ 가능성의 확대 ] 23. 우선 ~는 잊어버리고 자유롭게 생각해 볼까? 24. 시간의 제약을 생각하지 않는다면 어떻게 완성할 수 있을까? 25. 시간의 제약을 생각하지 않는다면 이후 몇 군데나 더 돌아볼 수 있겠나? 26. 비용이 제약을 생각하지 않는다면 어떤 것을 만들고 싶은가? 27. 몇 명이라도 사람을 쓸 수 있다면 1주일 안에 가능한가? 28. 만약 자신에게 ~ 기술이 있다면? 29. 1개월 연장하는 것이 무리라면, 1주일 연장하는 것으로 거기에 가까이 갈 수 있을까? 30. 20퍼센트 노력을 늘린다면 그 제약만큼을 만회할 수 있지 않을까? 31. 그것은 정말로 그 기술이 없다면 전혀 할 수 없는 일인가? [ 대결 ] 32. 이 상황을 그대로 둔다면 어떻게 될 거라고 생각하나? 33. 실행하지 않았을 때의 나쁜 점은 무엇일까? 34. 만약 있다고 한다면, 어떤 것이 자네의 가능성을 좁히고 있는 것 같나? 35. ‘~하지 못했습니다.’라고 계속 말하면 이득이 있는가? 36. 자신이 변명하지 못하도록 하려면 어떻게 해야 하는가? 37. 진심으로 이야기하고 있는가? 38. 정말로 할 수 있다고 생각하는가? 39. 그것을 달성하고 싶다는 강한 의지가 있는가? 40. 자네의 이야기를 듣고 있으면 좀 더 노력할 수 있는 부분이 있는 것처럼 들리는데, 어떤가? [ 목표의 명확화 ] 41. 그러면 ~ 이라는 것에 관해 더 얘기해 보자.
42. 그러면 ~ 이라는 목표를 달성하기 위한 얘기로 더 계속해서 나가볼까? 43. 지금까지 이런 목표를 세우는 것으로 대화가 잘 이루어진 것 같은데, 어떻게 생각해? 44. 이 테마로 대화를 계속 나누고 싶은데 괜찮은가? 시간을 더 내줄 수 있을까?
Ⅱ. 코칭 성공사례 및 실패사레
1. 실패사례 : 업적을 중심으로 일을 강요하는 상사
증권회사에서 일하는 김영욱씨는 상사로부터 심하게 질책을 당하는 일이 잦았다. “자네는 대체 실적이 왜 이런가? 이래 가지고 회사가 유지할 수 있겠어?” 라는 말을 처음 들었을 때는 ‘내가 그렇게 회사에 불필요한 인간인가?'라는 생각이 들기도 했지만, 어느새 이런 대화가 반복되면서, ‘또 시작이다. 이 시간만 버티자.'하는 생각으로 살아가고 있다. 회사의 성과가 나의 성과에 바탕이 된다는 사실은 이미 잘 알고 있다. 영욱씨 역시 성과를 높이려고 안간 힘을 썼지만, 뜻대로 되지 않아 속상함을 금할 수 없었다. 그런데 상사는 마치 영욱씨가 자신의 이익을 챙기고 회사를 등한시 하는 것처럼 추궁을 하기 때문에 그의 의욕은 더욱 떨어지고 있다고 호소했다. “제가 어떤 생각을 하고 있는지, 무엇 때문에 실적이 나지 않는지에는 관심이 없어요. 이런 대우를 받고 계속 일해야 할지 모르겠어요.”라고 불만을 토로했다.
2. 성공사례 : 부하를 인정하며 관심을 가져주는 상사
게임회사에 다니는 정우철 과장은 “처음 게임회사에서 일할 때 밤낮이 따로 없는 회사 생활에 잘 적응하지 못해 힘들어 했습니다. 일에 대한 흥미도 많이 떨어졌었고, 업종을 바꿔야 하는 것 아닌가 고민했었죠.” 결국엔 주변의 만류에도 불구하고 회사를 그만두려고 마음을 먹기도 했다. 이 때 그의 상사가 보여준 관심과 격려 덕분에 지금의 자신이 있게 되었다고 말했다. “일이 고단해서 힘이 많이 들지? 그래도 자네는 게임 마케팅에 관한 감각이 있는 것 같아. 이번 프로젝트는 자네에게도 참 좋은 기회가 될 수 있을 것 같은데 좀 더 해 보지 않겠나? 지금 일을 그만 두면 어떤 일에 열정을 쏟을 겐가?” 이 말을 듣고 곰곰이 생각해 보았다. 자신이 감각과 능력을 키울 수 있는 일이 무엇인지, 앞으로 10년 후 자신의 모습이 어떨지 그려보니, 금번 프로젝트를 진행하는 것이 업계에서는 상당히 좋은 기회가 된다는 사실을 새삼 깨닫게 되었다. 더 중요한 것은 자신을 믿고 인정해 주는 상사와 함께라면 회사 생활의 어려움은 견딜 만 하다고 생각했다. 그렇게 버텨서 지금은 자신도 후배들에게 좋은 선배가 되기 위해 애쓴다는 말을 덧붙였다.
진정한 효과는 사람의 변화에 달려있다. 코칭은 사람과 사람과의 관계를 통한 기술이다. 부하직원이 더 효과적으로 일할 수 있도록 독려하는 것, 회사 내부에서 인간관계에 문제가 있는 사람을 원만할 수 있도록 지원하는 것, 그리고 일의 성과가 나지 않는 사람을 격려하고 의욕을 북돋워 주어 능력을 발휘할 수 있게 도와주는 것, 모두 관계로부터 시작한다. 만일 코칭을 하는 데 있어서 “자넨 성과가 왜 이 모양인가? 이래 가지고 회사가 제대로 되겠나?”라고 업적을 비난하는 이야기를 해서는 결코 서로 간에 신뢰관계를 형성할 수가 없다. 설사 일이 중요하고 조직을 먼저 생각하더라도, 코칭을 하는 그 순간만큼은 사람에게 집중해야 한다. 여기서 사람이란 코칭을 받는 당사자, 그리고 코칭을 받는 사람이 관계를 맺게 되는 사람들이 해당될 것이다. 코칭은 사람의 변화를 통한 효과에 중심을 둔다. 이는 일을 추구함으로써 목표를 달성하는 것과는 다르다. 모든 자원 및 기술의 운용 주체는 사람이라는 데 초점을 두고 있는 것이다. “당신에게 큰 기쁨을 주는 일이 무엇입니까?” “현재 당신에게 동기를 부여해 줄 수 있는 것은 무엇이죠?” “이러한 변화가 당신에게 어떤 도움을 줍니까?”와 같이 코칭 하는 순간 가장 중요한 것은 ‘당신’이라는 사실을 잊어서는 안 된다. 이러한 마음가짐은 생각보다 쉽지 않다. ‘저 사람이 어떤 일을 하는 사람인가?’라는 것을 생각하기 이전에, ‘저 사람이 좋아하는 것은 무엇일까?’ ‘저 사람은 어떤 것에 흥미를 느낄까?’와 같이 지속적으로 관심을 상대방에게 두어라. 코칭을 통해 올바른 대화를 하기 위해서는, 상대를 향한 사랑하는 마음가짐과 자세가 진심으로 형성되어 있어야 한다는 사실을 항상 염두에 두어야 할 것이다.

키워드

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