[인적자원관리] BSC (Balanced Score Card : 균형성과기록표) 사례조사

목차

Ⅰ머리말
　▣균형성과기록표
　▣BSC개념
　▣BSC는 왜 필요한가?

Ⅱ서론
　▣BSC의 주요특징
　　◈기업의 Vision을 성과지표(KPI)로 구체화
　　◈기업경영의 네비게이터
　　◈성과목표 정렬

Ⅲ본문
　▣BSC의 구현절차
　　◈1단계 BSC 비전정립과 전략지도 설계단계
　　◈2단계 BSC 설계단계
　　◈3단계 BSC 구축 단계
　　◈4단계 BSC 활용단계

　▣ BSC성공사례
1. 한국타이어
　　◈도입배경
　　◈BSC의 설계 및 구축 단계
　　◈BSC의 활용과 효과

2. KT
　　◈도입배경
　　◈BSC의 설계 및 구축 단계
　　◈BSC의 활용과 효과

3. 해양경찰청
　　◈도입배경
　　◈BSC의 설계 및 구축 단계
　　◈BSC의 활용과 효과

　▣ BSC실패 사례
　▣ BSC의 실패 이유
　▣ BSC실패 사례
　　　1. 비전과 전략이 없는 BSC
　　　2. 사업 전략과 중복 운영되는 BSC
　　　3. 성과평가 결과에 집중한 BSC
　　　4. 지표 개수와 선진지표에 초점을 맞춘 BSC
　　　5. 성공적 운영으로 연결되지 못한 BSC
　　　6. IT 기능에 지나치게 의존한 BSC
　▣BSC의 6대 실패 사례

Ⅲ결론
　▣향후 과제
　▣BSC에 대한 우리들의 생각

본문내용

Ⅰ머리말

　BSC(Balanced Score Card: 균형성과기록표)는 1990년대 초 미국 하버드 대학의 카플란과 노튼 교수에 의해서 발표된 전략경영관리시스템(SEM: Strategic Enterprise Management)을 구축하기 위한 방법론이다. 현재 BSC는 하버드 비즈니스 스쿨 75년 역사상 가장 획기적인 경영기법으로 인정받고 있으며 미국 Fortune지가 선정한 1,000대 기업 중 64% 이상이 BSC를 이미 도입했거나 도입 중에 있다.
　국내에서는 IMF직후 국내기업의 구조조정 및 경영혁신의 새로운 기법으로 도입된 후 이미 산업별 선도 공-사기업에 도입, 운영 중에 있으며 보급이 급속히 확대되고 있는 추세이다. 그러나 BSC도 타 경영기법과 마찬가지로 무조건 시도한다고 해서 다 성공하는 것은 아니다. 국내기업에 적용하기에는 이론과 현실 상의 괴리감이 존재 할 수 있다. 따라서 BSC를 실제 국내기업에 구현하기 위해 겼어야 할 현실적인 과제와 고려사항이 무엇인지를 사전에 충분히 인식할 필요가 있으며 또한 이를 어떻게 해결했는지에 대한 전문지식과 풍부한 경험이 필요하다. 덧붙여 BSC를 성공적으로 구축하기 위해 최고경영자를 비롯한 BSC추진 담당자는 물론 회사 전직원의 이해가 필수적이다. BSC의 중요성을 좀 더 알기 쉽고 자세하게 알아 보기 위해 서론-본론-결론으로 나누어 다음 장에서 설명해보겠다. 서론엔 BSC의 개념과 도입배경, 특징, 절차 등을 설명하고 본론에서 BSC의 실패사례와 성공사례를, 결론에선 전체적으로 정리와 우리의 생각을 적어보았다.

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Balanced Score Card
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　균형성과기록표

　세계적인 컨설팅 회사들은 21C 기업 환경변화의 내용을 크게 5가지로 요약하고 있다. 첫번째는 고객이 주도하는 시장, 즉 고객을 빼고는 기업경영을 이야기할 수 없다는 것이다. 두번째는 변화하는 시장에서의 시의적절한 기회포착을 통한 시장선점 및 시장점유율 확대, 세번째는 외부환경에 대한 유연한 대응을 위한 내부관리체제 구축, 네번째로는 지식과 정보의 활용을 통한 생산성 향상, 마지막 다섯번째로는 정보통신 기술의 활용을 들고 있다. 21세기 기업환경을 이해하는데 있어서 가장 중요한 주체인 고객, 경쟁자, 기술 측면을 중심으로 기업이 직면할 경영과제을 극복하기 위한 방법 중 하나인 BSC에 대해 알아보자.

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