삼성카드마케팅 분석!!!

소개글

삼성카드마케팅 분석!!!에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 선정이유 (삼성카드)

1) 신용카드시장의 급속한 발전
a.가장 간편한 지불 수단으로 지속성장 전망
-민간 소비지출 성장세, 소비행태 변화, 현금 사용의 카드대체 가속화, 신용카드 기능의 편 리성 및 부가혜택 강화등으로 2010년까지 대중적 결제 수단으로 지속성장 전망
-신속, 편리성이 부가된 카드론등의 금융서비스도 지속성장 예상

b. 2000년대 중반이후 우량카드사 중심 시장재편
-각 금융기관의 소매금융시장 진출 가속화등의 경쟁심화로 수익성 악화 가능성
→중장기적으로 우량카드사를 중심으로 인수․합병, 자산매각등이 확산되어 결국 상위 5~6개사 정도의 과점 경쟁구도 예상

c. 소비자 중심의 1-to-1 맞춤형 생활 편의 (life care) 서비스업으로 발전
-디지털 금융 심화 및 고객 정보력 향상으로 금융시장이 seller's market에서 buyer's market으로 변화하면서 고객 니즈 다양화
-신용카드의 복합기능화(금융, 건강보험, 교통, 행정 등)와 회원계층별 맞춤형 상품․부가혜택제공을 통한 생활 편의 서비스 기능의 중요도 점증

2) 급속한 보급에 따른 여러 가지 사회문제 파생
신용카드의 대중 보급화가 지속되면서 무분별한 카드발급, 신용불량자 양산, 연체율증가에 따른 신용카드사의 잠재부실 우려, 신용불량자의 증가에 따른 카드 연체급 대납업체가 기승하면서 반복되는 신용불량속에 개인 파산까지 이르고 있다.

3) 삼성카드는 후발주자에 속하면서도 급속한 성장률, 시장 점유율 및 최고의 이익창출
신용카드시장의 급속한 발전과 여러 가지 사회문제 파생 중에서도 업계 최고의 성장률을 기록하며 최근에 이르기까지 다른 카드사에 비해 연체율 최저와 신용등급 최고(AA positive)를 기록하며 업계를 선도하고 있다. 99년까지는 이용금액 기준 시장점유율은 BC, 국민, 외환 등 은행계 카드사의 비중이 66%에 이르렀으나 IMF체제를 맞아 은행계 카드사는 모기업인 은행 구조조정 여파로 적극적인 영업을 펼칠 수 없었던 반면 대기업인 삼성카드와 LG캐피탈은 그룹의 지원에 힘입어 신규고객 확보에 나서고 다양한 신상품 개발에 주력한 결과 전문계 카드사의 시장 점유율이 높아지는 추세이다.





4P분류
1. 제품(product)

-삼성카드는 개인카드, 법인카드, 그리고 일반카드보다 한단계 높은 플래티늄카드와 대출전용인 론카드가 있다.
개인카드는 인터넷 제휴카드, 유통계 제휴카드, 통신/정유/항공/기타 제휴카드 등이 있다.
1)개인카드 : Anypass카드, 지앤미카드, 빅보너스카드, 삼성아메리칸익스프레스카드, Luck2U카드, 삼성골든골카드, 놀이공원전용Anypass카드, 골프카드, 新Skypass카드, 인터넷 전용결제 서비스카드, 불자카드, 기독교 선교카드, 아이맘-삼성카드, 컬쳐오브리빙(독서카드)등이 있다.
2)법인카드 : 법인 자체카드, 럭투유럭키카드, 법인 스카이패스카드, 아시아나 법인카드(애니패스), 아시아나 법인카드, 법인골프카드, 법인 플레티늄카드(스카이패스), SK-삼성 주유전용카드, 항공권전용 법인카드, 법인즉불카드, 공인인증 삼성 법인카드, 부산상공회의소-아시아나카드, 인트라넷21 법인카드, 르노삼성자동차카드

본문내용

이 오히려 남성들을 추월한 것으로 분석됐다. 이것은 여성을 위한 상품의 필요성을 의미한다.
3) Positioning
Targeting에서 처음에 말하고 있는 계층은 그야말로 가장 활발한 경제활동 인구라 할 수 있다. 그에 맞게 이 계층은 아주 다양한 소비패턴과 생활패턴 등을 가지고 있다. 이런 계층을 위한 상품으로는 가장 광범위한 서비스를 제공받을 수 있는 카드가 적합하다. 우선은 20대부터 30대 초반까지는 대중 교통수단을 가장 많이 이용함으로 편리한 교통카드를 겸한 카드가 적당할 것이다. 30대 중반부터 40대까지는 자가용을 소유하고 있는 계층으로 자동차에 대한 서비스를 포함하는 것이 적당할 것이다. 다음으로는 주 5일제 근무 시행으로 인한 여가생활의 증가는 이들의 생활과 소비 패턴의 변화를 가져 올 것이다. 결혼정보회사 듀오가 최근 20～30대 미혼남녀 394명(남자 160명여자 234명)을 대상으로 '주5일제 시행 후 변화 양태'에 대해 설문조사 한 결과 전체 응답자의 65.7%가 "주5일제로 소비가 늘어났다"고 답했다. 소비 증가 금액은 33.2%가 월 평균 11만1,000원이었으며, 이들은 주로 '문화생활(47.1%)'에 돈을 쓰는 것으로 조사됐다.
이에 삼성카드는 회원들의 생활 패턴에 맞추어 카드를 선택할 수 있도록 하는 것이 적당하다. 우선 놀이공원 무료 입장, 스포츠경기 무료 입장, 영화 예매 할인, 훼밀리 레스토랑 할인 등의 서비스를 제공하여야 할 것이다. 여기에 가장 알맞은 상품으로 삼성에서는 ‘Anypass 카드’라는 상품을 가지고 있다. 이 상품은 위에서 말한 모든 서비스를 포함하고 있는 가장 광범위한 서비스를 제공하는 카드라고 할 수 있다.
에니 패스 카드의 경우 주 타겟을 경제 활동이 가장 활발한 층으로 하였기 때문에 이 계층에 지속적인 조사를 하여 그들의 소비와 생활 패턴을 연구하여야 하며, 또한 인구수의 변화도 조사하여 점차 고령화되면서, 자식을 낳지 않는 분위기가 인구수에 어떠한 변화를 주는 지도 살 펴 보아야 할 것이다. 소비와 생활 패턴의 지속적인 조사와 소비자가 상품을 구매 시 그에 따른 데이터 베이스를 구축하여 소비자에게 관련된 상품의 정보를 보다 신속하고 정확하게 전달하여야 할 것이다. 그리고 광범위한 타겟 설정으로 인하여 맞지 않는 마케팅이 전개 될 수 있으므로 이 계층을 보다 세분화하여 나이별이 아닌 소비와 생활 패턴별 이벤트와 마켓팅을 전개해야 할 것이다.
두 번째로 여성을 위한 서비스를 많이 포함한 상품의 필요성이다. 이것은 삼성이 가지고 있는 ‘지&미 카드’라는 상품이 적합하다고 할 수 있다 .이 상품은 위에서 말한 에니 패스의 서비스를 모두 포함하면서 여성을 위한 서비스를 강조한 것이다. 이것은 설문조사에서 알 수 있듯이 건강검진 할인 서비스가 전체의 23.3%를 차지, 서비스 선호도 1위를 차지해 여성의 가장 큰 관심사가 건강임을 시사해주고 있으며, 공연문화 할인서비스 및 명품관 우대 서비스가 각각 2위, 3위를 점유, 기존 통념을 깨고 여성의 미용, 쇼핑에 대한 선호도를 앞질렀다.
이에 따라 삼성카드는 여성 고객 층의 선호도 조사를 바탕으로 전국의 헬스, 스포츠 센타 우대서비스를 확대하는 한편 영화할인서비스 확대운영, 건강검진 서비스 제휴 확대, 온라인 명품관 확대 운영 등 여성의 최대 관심사항인 건강, 문화, 쇼핑 등의 부가서비스를 확대 강화하 해야 한다. 여기에 상품 구매 시 구입별 누적 포인트에 가중치를 주어서 계속적인 카드 사용을 유도하는 것도 중요한 사항이다.
여기에 더불어 아직 카드를 사용하지 안거나 타 카드 사용하는 소비자들을 위한 마켓팅을 겸해야 할 것이다. 카드의 비 사용 소비자에게는 삼성 카드의 광범위한 서비스와 여성을 위한 특별한 서비스를 알리는데 중점을 두어야 할 것이며, 타 카드와는 차별된 서비스임을 강조하는 것도 필요할 것이다. 우선 4대 매체를 활용하여야 할 것이고 각종 영화나 드라마에 직, 간접적으로 노출시켜서 카드에 대한 이미지를 보다 친숙하게 하여야 할 것이다. 그로써 지갑 속에서 잠자고 있는 카드를 사용하게 하는 것 이 중요할 것이다.
두 번째로는 잠재고객에 대한 마케팅 활동이다. 여기서 잠재고객은 아직 신용카드를 만들 수 없는 청소년층을 말한다. 이들은 경제활동 층이 아니므로 신용카드 발급은 무리이지만, 이들이 가장 많이 사용하는 것을 공략하면 될 것이다. 그것으로는 교통 전용 카드가 있다. 신용카드의 기능은 없지만 후불제 카드로써 자신의 은행 구좌에 이체시켜 사용할 수 있는 카드이다. 이 카드를 사용함으로써 잠재고객에게 삼성카드를 보다 친숙하게 다가갈 수 있다는 점이 있다. 나중에 이들이 경제활동 층이 되어서 이 카드에 이미지를 그대로 이어서 신용카드를 사용하게 할 수 있을 것이다.
☆ 종합의견 ★
1) 88년 3월 삼성신용카드(주)로 설립되어 1988년 9월 부터 신용카드업을 개시하였으며, 신용카드회원에 대한 재화와 용역의 신용판매 및 자금의 융통업무를 주사업으로 하고 있으며, 그외 부대금융으로 카드론·수요자금융· 팩토링대출 등을 제공하여 오다가 98년부터 리스금융업도 영위하고 있는 등록·대기업으로 당분기말 현재 약 1,412만명의 신용카드회원과 1,667천여개의 가맹점, 46개의 지점을 보유하고 있는 회사임.
2) 선진 신용관리 기법을 통한 체계적인 위험관리로 국내 카드회사 중 가장 낮은 연체율을 기록하고 있으며 삼성이란 강력한 브랜드 가치를 기반으로 자금조달 및 ABS발행, 제휴금융 등 대체적인 자금조달 수단도 보유하고 있으며 적기 채무상환능력은 앞으로도 계속 우수한 수준을 유지할 것으로 판단됨
3) 정부의 카드사용 권장정책, 기업구매카드 시장의 확대 등의 신용카드 수요증가 요인과 공급측면에서 신용카드사의 공격적인 영업으로 카드관련 자산규모가 지속적인 증가세로 보이고 있어 카드수수료의 인하에도 불구하고 순이익 규모는 현재 수준을 유지할 가능성이 높은 것으로 판단됨
4) 자금조달측면에서는 최근 경기 회복에 따라 회사채 금리의 상승가능성이 높아 비용 측면에서 부담 요인으로 작용할 가능성이 있으나 현재 시점에서 그 폭이 크지 않을 것으로 전망됨
출처 : 웹서핑

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삼성카드,   기업마케팅분석