사례관리 개입 기술!!!

소개글

사례관리 개입 기술!!!에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사례관리자가 일반적으로 사용할 수 있는 개입기술은 크게 사례관리자가 클라이언트와 관계를 형성하는 과정에서 필요한 기술 등에 해당하는 직접서비스와 관련된 기술과 서비스 제공을 위한 다른 기관과의 연계등과 같은 간접 서비스와 관련된 기술로 나누어 볼 수 있다.

1.직접적 서비스를 위한 기술

1)관계 형성을 위한 기술

클라이언트와 실천가의 관계는 사회복지실천의 성공을 좌우하는 중요한 열쇠가 되기 때문에 사회복지사는 클라이언트와 원만한 관계형성을 위한 노력을 기울여야한다. 도움을 필요로 하여 서비스 기관을 찾는 클라이언트의 경우 도움에 대한 기대와 함께 자신의 문제를 다른 사람에게 말해야한다는 스트레스를 가지고 서비스를 기다리고 있기 때문에 클라이언트의 이러한 스트레스에 대한 배려로 초기상담에 있어 사례관리자는 클라이언트에게 질문을 하기 보다는 자기소개로 시작 하는 것이 좋다.

초기의 관계의 형성이 원만하게 이루어지면 사례관리 서비스의 진행도 원활하게 이루어질 수 있다. 초기 관계가 형성되면 이제 좀 더 신뢰를 가질 수 있는 관계를 만들기 위한 양자의 노력이 필요하다. 또한 사례관리자가 매우 도움이 된다는 사람이라는 것을 알리기 위해서는 클라이언트가 배제되고 있다는 느낌을 갖지 않도록 만들어 주는 것이 중요하다.

(1)시작하기: 클라이언트에 대해 알기

클라이언트와 사례관리자의 만남은 서로 사회적으로 사귀고자 만나는 것이 아니기 때문에 경직되기 쉽다. 따라서 일반적으로 사람들이 처음 만났을 때처럼 가벼운 질문으로 시작하는 것이 좋다 예를 들어 기후, 음악, 스포츠 같은 것으로 화두를 삼으며 클라이언트의 문화, 관심사 등을 알게 되며 관계형성에 매우 중요한 요인이 되기도 한다. 이러한 관계는 처음 접촉을 통해서만 형성되는 것이 아니라 지속적인 만남으로 더욱 공고히 형성될 수 있다.

(2) 정당화

관계의 성립을 위해 사례관리자는 클라이언트에 대한 높은 존중 감을 나타내주어야 하는 데 사례관리자는 이것을 표현하기 위해 클라이언트가 유일하게 가질 수 있는 상황, 느낌, 생각, 경험 등에 대해 정당화해 주어야 한다.

본문내용

적인 기술을 사용하는 성숙란 방어기제를 사용하도록 장려하는 것이다. 불안이나 우울과 같은 감정에 맞서기 위해서는 ‘환경 속 개인의 반영’ 을 장려해야한다. 이렇게 하여야 클라이언트는 부정적인 방어기제를 사용하여 경험한 무의식적 느낌과 인식에서 탈피할 수 있다. 사례관리자는 클라이언트의 한계에 대해 핀단 하기 보다는 강점을 강조하고, 수용하는 태도로 클라이언트에 대한 지지를 제공하게 된다. 클라이언트가 성장기에 결여했던 특성에 대해 클라이언트를 정당화시킴으로써 그 상황에서 빠져나오게 할 수 있는 것이다.
2) 인지행동 모델
인지적 모델은 비합리적인 행동은 감소시키고 합리적인 행동은 증가시키는 것을 목표로 하는 이론이며 이 모델에서는 현재의 문제가 핵심적인 고려의 대상이 되며 ,개입을 정당화 하는 근거로 작용하게 된다. 이 이론이 주목하는 것은 비 기능적인 행위며, 적응적 행동을 촉진시키는 현재의 환경이다.
사례관리자는 클라이언트가 가지고 있는 비합리적인 생각을 찾아내고 비 적절한 행위 패턴을 촉진시키는 동기들을 찾아내도록 한다. 그리고 인지 재구조화 작업을 하게 되는데 이로 인해 클라이언트는 자신의 상황에 대해 새로운 이해를 하게 되며, 긍정적이고 건설적인 자기진술을 하게 된다. 치료의 과정은 환경에 대한 클라이언트의 인식과 자신의 가치를 느끼게 하는 두 가지를 진척시키도록 초점을 둔다. 더 나아가 클라이언트는 건설적인 행위의 주제와 재구성된 인지에 대해 배우고, 통합하고, 실천하도록 장려된다. 이렇게 클라이언트가 인지의 재구조화 과정을 갖게 되면 다른 상황과 환경에서도 일반화하게 된다고 한다.
3) 위기 개입
위기개입은 중대한 외부의 갑작스런 사건뿐만 아니라 연속적인 내부의 중대한 위기 모두에 주목한다. 즉, 사건으로 인해 항상성이 균형을 잃게 되었을 때를 주목한다는 의미이며 역기능적 행위와 관련되면 현 상황에 대한 무희망, 열등감, 불안감이 고조되는 느낌을 받는다.
사례관리자는 이러한 상황이 치료가 가능하다는 것을 클라이언트에게 인식시켜야 한다.
클라이언트와 라포가 형성되면 사례관리자는 클라이언트와 현 상황에 대해 빠르게 사정하고, 곤궁한 상황을 수정하시 위한 수단을 찾아내기 위한 수단을 찾아내기 위해 클라이언트와 협력관계를 갖게 된다. 상황의 해결을 위한 시간을 정해놓고 구체적인 과제를 설정하여 해결책을 찾게 된다.
출처: http://blog.daum.net/silence-love/615

키워드

사례관리,   개입