사회복지 조직이론 및 사회복지조직 구조

목차

Ⅰ. 사회복지조직의 개념
1. 개념
2. 조직의 유형

3. 조직의 원리
Ⅱ. 사회복지조직이론
1. 관료제
2. 과학적 관리론
3. 인간관계론
4. 조직 휴머니즘 모형
5. 의사결정이론
6. 인구생태모형
7. 자원의존모형
8. 합리적 상황모형
9. 교환비용모형
10. 기관모형

Ⅲ. 조직구조
1. 조직구조의 개념
2. 조직역학
3. 조직구조의 유형
4. 사회복지조직구조
(1) 복지관 조직구조
(2) 국민연금공단 조직구조
(3) 보건복지가족부
V. 결론

본문내용

구조는 상향식 커뮤니케이션과 수평적 통합조정이 보편적 조직행태이다. 사회복지조직에서도 집권적 성향이 가진 조직이 있고 분권적 성향을 가진 조직이 있으며, 어느 쪽에 비중을 강하게 두느냐에 따라 조직의 역학관계가 달라진다.
(5) 계층제 구조
계층제는 조직 내에서 상급자와 하급자는 수직적인 관계를 의미하며, 체인이나 사다리처럼 연결된 수직구조로서의 성격을 갖는다. 조직은 수직적 관계를 결정하는 층이 많으면 뾰족한 구조를 가지게 되고 수평적 통솔범위가 넓으면 편편한 구조를 가지게 된다. 사회복지조직도 리더의 가치관에 따라 뾰족한 계층제가 될수 있고 편편한 계층제가 될 수 있다.
3. 조직구조의 유형
전통적으로 조직의 대표적인 구조였던 계층제 구조는 환경변화에 적응하는 과정을 거치면서 프로젝트 조직과 매트릭스 조직과 같은 새로운 조직구조의 모습을 드러내기 시작했다.
(1) 계층제 조직
계층제 조직은 명령을 전달하는 데는 문제가 없고 수직적 통합조정에도 문제가 없지만 상향식 커뮤니케이션이 원활치 못하거나 조직단위가 다른 곳에서 일할 경우 수평적 통합조정이 용이하지 않다. 계층제 조직은 명령의 통일을 유지하기에는 효과적인 구조이나 조직이 다루어야 할 문제가 복잡해지고 공동으로 수행해야 할 일이 많아지는 경우에는 수평적 통합조정이 용이하지 않아 비효과적일 가능성이 있다.
<그림 10-4> 계층제 조직(P.298)
(2) 프로젝트 조직
프로제트 조직은 특정 사안을 해결하기 위하여 부처의 경계를 두지 않고 다양한 전문성을 가진 구성원을 팀으로 조직하여 그 사안이 해결될 때까지 운영하는 조직이다. 프로제트 조직은 수평적인 관계에서 운영되며, 상명하복의 관계가 아니라 전문성을 가진 팀원으로서 역할을 하며, 상급자는 조정자 역할을 수행하는 권한을 행사할 뿐이다. 프로제트 조직은 임시조직이라는 한계점이 있으며 역할 수행 후 해체되는 특성 때문에 끝까지 프로젝트 조직에서 제안한 정책이 집행되지 않거나 변질될 가능성이 있다는 문제점을 가지고 있다.
<그림 10-5> 프로젝트 조직(P.299)
팀장
팀원
M
B
D
F
H
(3) 매트릭스 조직
메트리스 조직은 임시조직인 프로젝트 조직을 공식조직으로 전환한 조직이다. 메트리스 조직은 전문성을 기초로 조직이 그려지며, 민주적 의사결정이 조직의 동력으로 작용하며, 권한도 조직구성원에게 할당되어 있다(미국의 NASA 조직). 메트리스 조직은 행렬식 조직이라고도 하며, 제조, 판매, 재무, 노동 등의 직능을 종축으로 하는 계층제에 서비스나 제품별로 횡축을 첨가하는 형태의 조직이다.
<그림 10-6> 매트릭스 조직 (P.300)
행정관리
노인복지
가족복지
정신보건사회복지
예산
정보화
클라이언트 지원
상담 및 교육
4. 사회복지조직구조
(1) 복지관 조직구조
신라대에서 운영하는 종합사회복지관은 계층구조보다는 전문영역을 기반으로 조직이 형성되어 있다. 복지관은 관장, 부장, 5개 팀의 계선조직과 운영자문위원회의 참모조직으로 구성되어 있다. 전문성을 가지고 있는 계선조직의 역할이 강조되고 있음을 알 수 있다.
<그림 10-7> 복지관 조직구조(P.301)
관장
　
　
　
　
　
　
운영자문위원회
　
부장
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
가족복지팀
케어복지팀
행정관리팀
통합복지팀
사회복귀팀
청소년복지
가정아동복지
재가복지행정
가정간호
치매노인주간보호
문서행정
회계서무
실적관리
시설관리
후원·지역복지
노인·장애인복지
진료실무업무
발달장애
정신보건사회복지
일반사회복지
(2) 국민연금공단 조직구조
국민연금공단 조직구조는 계선기능과 참모기능으로 편성되어 있다. 국민연금공단 조직구조는 이사장, 이사, 실장 및 본부장으로 계층제 구조를 가지고 있다. 기획이사 아래 시설사업팀이라는 참모조직이 있으나 6개의 참모조직(예; 국민연금 심사위원회, 홍보실, 국민연금 연구센터)도 이사장 휘하에 있어 이사장에게 권한이 집중된 조직구조임을 알 수 있다.
<그림 10-8> 국민연금공단 조직구조(P.302)
　
　
　
　
　
　
　
　
　
이사장
　
　
　
　
　
　
　
국민연금
심사위원회
　
　
　
국민연금 연구센터
　
　
　
　
　
홍보실
　
　
　
4대보험 정보연계센터
　
　
　
　
　
　
경영관리팀
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
기획이사
업무이사
기금이사
　
　
　
　
　
　
　
　
　
시설
영업팀
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
감사실
기획
조정실
총무
관리실
가입자
관리실
연금
급여실
정보
시스템실
기금운용
본부
(3) 보건복지가족부
보건복지가족부의 계선조직은 장관, 차관, 실장, 국장, 과정 순의 선상의 조직이다. 참모조직은 장관 아래에는 2개가 있고, 차관 아래에 2개가 있으며, 기화관리실 아래에 비상계획관 1개가 있다.
V. 결론
사회복지조직이란 사회복지라는 공동목표를 달성하기 위하여 형성된 틀을 의미한다. 사회복지조직은 서비스조직, 공익조직, 사회통합을 추구하는 통합조직, 사회복지사를 중심으로 형성된 전문 관료제 조직, 그리고 사람을 대상으로 하는 휴먼서비스 조직이기에 다양한 성격을 가진다.
조직의 원리는 계층제 원리, 명령통일의 원리, 통솔범위의 원리, 분업 전문성의 원리, 통합조정의 원리, 그리고 권한에 준하는 책임의 원리 여섯 가지로 요약된다. 조직의 원리에 따라 조직이 구성된다 하더라도 바로 목표가 달성되는 것은 아니다. 조직구조를 떠받치고 있는 커뮤니케이션, 통합조정, 계선과 참모의 기능, 집권과 분권, 계층제 구조에 따라 조직이 행동하는 모습도 달라질 수 있음을 고려해야 한다.
조직을 움직이는 가장 큰 요인은 리더십이다. 리더십은 조직구성원에게 영향을 미침으로써 공동의 목표를 달성하는 과정을 의미한다. 어느 리더십 유형이 가장 효과적인 리더십이라 말할 수 없으며(하나의 최선의 효과적 리더십은 존재하지 않음), 상황에 따라 효과적은 리더십의 모습은 달라진다. 조직이론(예: 과학적 관리론, 인간관계론, 의사결정론, 인구생태모형, 교환비용모형)에 관해서는 하나의 이론이 조직의 총체적인 모습을 설명할 수 없다.

키워드

사회복지,   조직이론