thomas and kilman 의 갈등해결 유형 과 원활한 인간 관계를 위해 요구되는 능력들

목차

Ⅰ. 토머스-킬만의 갈등해결 유형

1. 갈등 대응 유형
1) 경쟁하기
2) 순응하기
3) 회피하기
4) 협동하기
5) 절충하기

Ⅱ. 원활한 인간관계를 위해 요구되는 능력
1. 대화기회포착하기
2. 자기공개하기
3. 경청하기와 반응하기
4. 효과적인 의사소통하기
5. 자기표현하기
6. 신뢰형성하기
7. 대인갈등 해결하기
8. 부정감정조절하기
9. 대인환경개선하기
10. 전문가의도움받기

본문내용

는데, 이는 부정적 감정을 유발한 인지적 요인을 살펴보고 이를 변화시킴으로써 부정적 감정을 완화하거나 해소하는 방법이다. 이 방법은 부정적인 감정을 초래한 대인사고와 대인 신념을 변화시키는 방법이라고 할 수 있다. 즉, 대인사건과 그로 인해 유발된 부정적 감정을 매개하는 대인사고를 찾아내어 그 사고내용의 합리성을 살펴보고 대안적인 사고로 대체함으로써 기분의 변화를 유도하는 방법이다. 더 나아가서 대인사고에 영향을 미치는 대인신념을 확인하여 이를 유연하게 변화시키는 방법을 포함한다.
9. 대인환경개선하기
인간관계는 개인과 대인환경의 상호작용에 의해 결정된다. 인간관계의 문제는 개인이 대인환경에 적응하는 능력이 부족하거나 대인환경이 지나치게 열악하기 때문에 초래될 수 있다. 우리의 선택은 우리 자신을 변화시켜 대인환경에 적응하거나 아니면 대인환경을 우리 자신에게 맞도록 변화시키는 것이다. 그리고 대인환경을 변화시킬 수 없는 상황에서 가능한 우리의 선택은 그러한 환경을 수용하거나 아니면 그러한 환경으로부터 벗어나는 것이다. 어떤 선택을 하느냐에 따라 우리의 삶과 인간관계가 달라지므로, 이러한 경우 신중하고 지혜로운 선택이 필요하다.
10. 전문가의도움받기
인간관계를 개선하려는 시도가 혼자만의 노력으로 성과를 거두지 못하는 경우가 있다. 인간관계와 관련된 문제 중에는 혼자만의 노력으로 해결되기 어려운 것들이 많다. 이러한 경우에는 전문가의 도움을 받는 것이 바람직하다. 특히 대인관계의 문제로 인하여 겪게 되는 심리적 고통이 참기 어렵거나 오래도록 지속되는 경우에는 하루 속히 전문가의 도움을 받는 것이 필요하다.

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