사회복지조사론

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사회복지조사론에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

여 면접하는 방법임.
② 장점
ⅰ) 질문문항이나 질문순서에서 오는 오류를 최소한으로 줄일 수
있음.
ⅱ) 응답의 차이를 비교할 수 있음.
ⅲ) 신뢰도가 높음.
ⅳ) 자료의 수량적 표준화와 통계처리가 가능함.
③ 단점
ⅰ) 응답자의 지식을 충분히 끌어낼 수 있는 융통성이 없기 때문에
타당도가 저하될 수 있음.
ⅱ) 표준화된 조사표에 의해 조사해야 하기 때문에 애매한 경우 캐내
는 질문을 하거나 융통성 있는 질문을 할 수 없어 응답자의 정확
한 의견, 지식을 파악하기 어려움.
2) 비표준화 면접(Unstandardized Interview)
① 질문의 문항이나 순서가 미리 정해져 있지 않고 면접 상황에 따라
적절히 변경될 수 있도록 되어 있는 비교적 자유스러운 면접방법.
② 장점
ⅰ) 융통성을 가지고 있음.
ⅱ) 표면적인 면보다 의미의 표준화를 가능하게 함.
ⅲ) 면접결과의 타당도가 높음.
ⅳ) 비표준화 면접은 표준화 면접에서 필요한 질문을 만드는 데 유용
한 자료를 제공해 줌.
③ 표준화 면접이 가지고 있는 장점이 비표준화 면접의 단점임.
3) 반표준화 면접(Semi-standardized Interview)
① 표준화 면접과 비표준화 면접의 장단점을 보완하여 개발한 것으로
일정한 수의 중요한 질문을 표준화하고 그 외의 질문을 비표준화하
는 방법.
② 면접의 목적과 질문목록이 기재되어 있는 면접지침을 사용하되, 이
지침의 범위 내에서 면접자가 어느 정도 융통성을 가지고 면접하는
방법임.
4. 면접의 과정
⑴ 면접자 선택
① 필요한 면접자 수를 결정
② 면접자 모집 : 면접자를 모집할 수 있는 자원들을 검토하여 면접자를
찾음.
③ 면접자에 대한 비용 지급 : 면접자, 특히 자원봉사 면접자들에게
임금을 지급할 것인지가 모집 절차에 앞서 결정되어야 함.
④ 면접자 선발기준: 면접자를 선발할 때는 면접자의 객관적주관적인
사항들이 고려되어야 함.
⑤ 면접자와 협약 체결 : 연구자는 면접자 개개인들과 협약을 맺는 것이
바람직한데, 협약은 양쪽의 책임을 명백하게 규정하기 때문임.
⑵ 면접자 훈련
① 훈련방법
ⅰ) 개인적 훈련과 그룹훈련이 있으나 그룹훈련이 추천됨.
ⅱ) 그룹훈련은 훈련시간을 단축시킬 뿐만 아니라 훈련기간 중 제기된
문제들은 모든 참가자에게 도움이 될 수 있음.
ⅲ) 훈련시간은 면접내용에 따라 다르나 대개 한 회당 3~4시간이 좋
다고 설명하고 있음. 그러나 면접내용이 복잡한 것이 아니면 1~
2시간 내에 훈련을 마칠 수 있음.
ⅳ) 모든 면접자들은 이전의 훈련이나 조사경험에 관계없이 훈련에 의
무적으로 참가하도록 하는 게 좋음.
② 훈련 시 준비물
③ 연구의 목적 및 배경 설명
④ 전체적인 연구방법의 설명
⑤ 조사 실시 지침
⑥ 조사도구의 검토
⑦ 역할놀이
⑧ 위험방지 대책
⑶ 협력을 얻는 기술
① 어느 지역사회의 주민들을 대상으로 면접하고자 할 때 지역사회의
협력을 얻는 방법
② 응답자 개개인에 대해 협력을 얻는 방법
ⅰ) 사전약속
ⅱ) 좋은 첫인상: 호감을 갖게 하는 신체적 용모 및 태도
ⅲ) 기본사항 소개
ⅳ) 응답자가 가지고 있는 심리적 장애 제거
ⅴ) 바쁘거나 부재중일 때 대처방법
⑷ 면접기술
① 면접 시 의사소통
② 면접 시 질문하는 태도와 방법
③ 질문의 순서와 내용
④ 반대질문을 받았을 때
⑤ 응답에 필요한 시간
⑥ 응답자가 잘 이해하지 못하거나 오해하였을 경우
⑦ 모른다는 대답을 했을 경우
⑧ 면접 중 응답자의 대답이 먼저 말한 내용과 상반될 경우
⑨ 화제가 일탈하거나 말이 길어질 경우
⑩ 라포(rapport)의 유지
⑸ 프로빙(Probing)의 기술
① 간단한 찬성적 응답
② 무언의 암시에 의한 자극
③ 명확한 대답의 요구
④ 비지시적인 질문을 사용
⑤ 적절한 곳에서 종결
⑹ 면접결과의 기록
① 표준화 면접의 경우에는 조사표의 질문순서에 응답내용을 기술하면
되지만, 비표준화 면접의 경우에는 면접내용을 체계적으로 기술할 수
있도록 좀 더 많은 신경을 써야 할 것임.
② 면접을 아무리 잘 했다 하더라도 기록을 잘못하면 면접은 실패한
것이나 다름없음.
③ 면접을 기록하는 방법 3가지
ⅰ) 현장에서 면접 중에 기록하는 방법
ⅱ) 기억해 두었다가 면접을 마친 후 기록하는 방법
ⅲ) 녹음기 같은 기계를 사용하여 기록하는 방법
④ 면접기록을 정확히 하기 위해서 지켜져야 할 원칙들
ⅰ) 면접은 면접 중에 바로 기록.
ⅱ) 응답자가 말한 대로 받아씀.
ⅲ) 캐물은 질문과 응답을 기록.
ⅳ) 면접 상황, 즉 면접자 및 피면접자의 태도, 면접에 영향을 미첬
다고 생각되는 모든 사실을 기록해 두는 것이 좋음.
ⅴ) 기록하는 일로 응답자가 흥미를 잃지 않도록 주의해야 함.
⑺ 면접자 신원 확인
① 자료수집 전에 면접자들은 사진이 들어있는 신원증명서를 제공 받도
록 하고 면접자 이름의 목록이 지방경찰서나 사회기관들에게 배부되
도록 하는 것이 좋음.
② 그런 다음 응답자들이 원하는 경우 면접자의 신원은 경찰서나 사업
기관에 전화하는 것을 통하여 증명될 수 있도록 함.
③ 또한 연구의 목적을 설명한 소개편지의 사본과 후원기관의 증명이
면접자 각자에게 제공되어야 함. 그 편지는 면접자가 가지고 있으면
서 응답자의 의심을 완화시키는 데 사용할 수 있음.
⑻ 현장통제
① 면접조사의 완전함을 보장하기 위해 연구자는 현장통제방법을 계획,
실시해야 함.
② 현장통제의 방법
ⅰ) 연구자들은 응답자들의 일정한 비율에 대해 그들이 직접 면접을
받았는지를 점검해 볼 필요가 있음.
ⅱ) 면접자의 심신 소모.
ⅲ) 면접자에게 곤란한 문제가 발생했을 경우 전화에 의해 즉각적으로
대응할 수 있도록 활용 가능한 누군가를 확보하고 있을 필요성.
⑼ 면접의 종결
① 면접이 끝났다고 해서 친절을 잊어서는 안 됨.
② 응답자로 하여금 이러한 사회조사나 면접에 대해 호감을 지속하도록
끝까지 좋은 기분으로 헤어져야 함.
③ 응답자의 협력으로 면접이 흥미 있고 가치 있는 경험이었다는 점과
응답자의 응답이 지역사회의 문제해결에 많은 도움이 될 것이라는
점을 말하는 것이 좋음.
④ 응답자가 면접에 대해 가지고 있는 질문이나 의심을 떠나기 전에
모두 해결해 주어야 함.
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