목차
1. 소속된 조직에서 대인간 커뮤니케이션 실패 사례
2. 현대 조직의 특징
3. 직원들 사이에 갈등이 생기면 어떻게 해야 할까?
4. 나의 건설적 커뮤니케이션을 위한 구축
5. 나의 커뮤니케이션 분석을 통해 개선해야 할 점
6. 나의 커뮤니케이션 분석을 마치며
참고문헌
2. 현대 조직의 특징
3. 직원들 사이에 갈등이 생기면 어떻게 해야 할까?
4. 나의 건설적 커뮤니케이션을 위한 구축
5. 나의 커뮤니케이션 분석을 통해 개선해야 할 점
6. 나의 커뮤니케이션 분석을 마치며
참고문헌
본문내용
된다. 모든 상세한 내용을 알고 있지 못한다고 해도 아는 만큼 얘기한다. 아직 계획 중이기에 그렇다는 것을 알린 뒤 앞으로 어떻게 진행되어 가는지 알려주겠다며 안심시킨다. 변화와 관련한 문제에 대한 토론의 분위기를 열어놓는 것이 좋다. 그렇게 하지 않으면 일부 직원들은 당신이 뭔가 숨기는 것이 있다고 의심하게 된다. 단, 한 가지 분명한 것은 이 세상에 그대로 남아 있는 것은 없고 모든 것은 변한다는 사실이다. 그러므로 당연히 변화가 있을 것이라는 것을 기대하고 있어야 한다. 또 몇몇 직원은 변화에 저항할 것이라는 것도 기대하고 있어야 한다. 이런 반응을 다루기 위해 다음을 준비해 둔다. ① 조직이 어떤 가치를 지니고 있는지 기술한다. ② 각각 직원의 업무에 대해 명확히 기술하고 업무 계획을 작성한다. 그리고 조직 전체의 가치를 위해 그 직원의 업무가 어떤 역할을 하는지도 기술한다. 변화가 막상 다가오면 어떤 직원은 망설이고 또 어떤 사람은 불평을 한다. 그럴 때 준비해 놓은 것을 이용해 변화가 조직 가치와 어떤 연관이 있는지 지적한다. 그 가치가 변화를 통해 강화되기 위해 각각의 직원은 무엇을 해야 할지 반복해서 얘기한다.
참고문헌
커뮤니케이션의 기술
참고문헌
커뮤니케이션의 기술
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