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3) 반영하기와 공감하기
우리는 대화를 통해 자신이 한 이야기에 대해 이해받고 공감(共感)받고자 하는 내면적 욕구를 지니고 있다. 그래서 자신을 잘 이해해 주는 사람을 좋아하고 깊은 인간관계를 맺고자 는 것이 인간의 심리이다.. 반영에는 상대방의 표현내용에 대한 사실적 또는 정서적 이해를 보여 주는 대인기술로 상대방은 자신의 소통내용이 관심을 받고 있을 뿐 아니라 충분히 이해받고 있다는 느낌을 갖게 됨으로써 대화와 인간관계에 대한 참여의 정도가 높아질 수가 있다..공감역시 상대방(의 표현내용에 대한 사실적인 이해를 넘어서 상대방의 주관적인 기분과 입장에 대한 정서적 이해하면서 .상대방이 자신의 상황과 감정을 잘 이해하며 수용하고 있다는 느낌을 주게 내 마음을 나와 같이 알아준다.'는 느낌을 주는 것이다
우리는 대화를 통해 자신이 한 이야기에 대해 이해받고 공감(共感)받고자 하는 내면적 욕구를 지니고 있다. 그래서 자신을 잘 이해해 주는 사람을 좋아하고 깊은 인간관계를 맺고자 는 것이 인간의 심리이다.. 반영에는 상대방의 표현내용에 대한 사실적 또는 정서적 이해를 보여 주는 대인기술로 상대방은 자신의 소통내용이 관심을 받고 있을 뿐 아니라 충분히 이해받고 있다는 느낌을 갖게 됨으로써 대화와 인간관계에 대한 참여의 정도가 높아질 수가 있다..공감역시 상대방(의 표현내용에 대한 사실적인 이해를 넘어서 상대방의 주관적인 기분과 입장에 대한 정서적 이해하면서 .상대방이 자신의 상황과 감정을 잘 이해하며 수용하고 있다는 느낌을 주게 내 마음을 나와 같이 알아준다.'는 느낌을 주는 것이다
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