온라인유통(E-Commerce) 분석 및 사례 (국내 온라인 유통시장, 온라인 쇼핑몰 트렌드, e-마켓플레이스)

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온라인유통(E-Commerce) 분석 및 사례 (국내 온라인 유통시장, 온라인 쇼핑몰 트렌드, e-마켓플레이스)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[목차]


1. 온라인 유통(E-Commerce) 개요

2. 국내 온라인 유통(E-Commerce) 시장

(1) 국내 온라인 유통 시장 개요
(2) 국내 온라인 쇼핑몰 트렌드
1) 가격과 편의성, 소비의 효용을 중시
2) 롱테일의 법칙, 네트워킹 강화
3) 개인화 쇼핑몰
(3) 온라인과 오프라인 유통 채널간의 갈등

3. 해외 사례: 미국 E-Commerce 시장

4. 온라인 유통(E-Commerce)의 세분화

(1) e-비즈니스 시장의 세분화
(2) B2B 비즈니스, B2C와의 차별성
(3) B2B e-마켓플레이스
1) 기업이 외부공급자를 통해 구매를 선호하는 이유
2) 구매 프로세스 및 제품 기반 e-마켓플레이스 분류

5. 결언

본문내용

해 고객의 수가 현저히 적다. 대부분의 B2B 기업에서는 소수의 구매자들이 거래액과 판매량의 절대 다수를 차지하고 있다. B2C 시업은 수천 또는 수백만의 고객을 보유하고 있는 반면에, B2B 기업은 100개 또는 그보다 적은 수의 중요한 고객 만을 보유하는 것이 일반적이다. 한편 B2B 측면에서의 구매 결정은 B2C 구매 결정에 비해 상당히 복잡하며 보다 많은 관계자와 비용, 더 많은 기술적, 경제적 고려, 더 큰 위험이 수반되기도 한다.
그렇지만 산업재 구매 결정도 감정없는 기계가 아닌 인간에 의해서 이루어지기 때문에, 표준화된 비즈니스 의사결정 구조와 구매 단계를 적용시키더라도 상당수는 인간적인 요인에 의해 영향을 받기 마련이다. 물론 구매 센터에서 일하는 사람들은 서로 저마다 매우 다를 수 있다. 모든 사람은 자신의 가치 체계와 상황에 반응하며, 특별한 훈련을 받은 전문 구매자 역시 예외일 수 없다. 개인적 혹은 대인관계의 요인들 때문에 의사결정이 다른 방식으로 이루어질 수 있다. 따라서 B2B 비즈니스에서 공급자와 고객 간의 밀접하고 지속적인 관계 형성이 중요한 요소가 되는 것이다.
(3) B2B e-마켓플레이스
1) 기업이 외부공급자를 통해 구매를 선호하는 이유
오늘날 많은 기업들은 주로 원자재 조달 부분과 서비스를 외부 공급자에 의존하고 있다. 외부 공급자에게 의존하는 이유는 1)높은 규모의 경제, 2)높은 자본 요건, 3)전문적 노하우, 4)공개 시장의 높은 효율성 때문이다.
높은 규모의 경제
기업이 오직 자기 기업을 위해서만 생산하게 되면 일반적으로 다른 기업을 위해 생산하는 공급자들보다 작은 규모가 필요하다. 즉 외부 공급자는 개별 기업이 스스로 생산하는 것보다 더 큰 규모의 경제를 얻을 수 있다. 공급자들의 고객 대부분은 그 규모가 크기 때문에 낮은 가격으로 폭넓게 규모의 경제를 달성할 수 있다.
높은 자본 요건
특정 부분의 생산에 전문화된 시설 설립과 같은 주요 투자 선행이 필요하다면, 이미 필요한 설비를 가지고 있는 외부 공급자를 찾으면 된다. 이렇게 하면 기본 단위당 비용이 더 비싸질 수는 있지만 전반적인 위험은 줄일 수 있다.
전문적인 노하우
전문화 효과(Specialization effect)는 규모의 경제와 관련이 있을 것이다. 많은 양의 제품을 생산하는 기업은 생산방법이나 R&D 프로세스와 관련해 지속적인 노하우를 축적하는 경향이 있다. 이러한 전문적인 노하우는 생산비용을 낮출 뿐만 아니라 품질 표준도 높일 수 있다.
공개 시장의 높은 효율성
외부 공급자들이 때로는 더 효율적이다. 왜냐하면 그들은 자신들이 속해있는 특정 산업군에서 다른 경쟁자들과의 지속적인 경쟁 상태에 놓여 있기 때문이다. 내부적으로 수행한다면, 하위 제품의 생산 또는 서비스 제공은 통제의 부족과 불필요한 비용발생으로 시간이 지날수록 매우 비효율적이 된다. 다른 한편으로는 같은 제품을 생산하는 외부 기업은 동일한 유형의 보호를 누릴 수 없으며, 지속적으로 높은 수준의 효율성을 유지해서 비용을 감소시켜야 한다.
2) 구매 프로세스 및 제품 기반 e-마켓플레이스 분류
운영 투입물
운영 투입물은 MRO(Maintenance, Repair and Operations) 혹은 간접재라고 불린다. 그 이유는 운영 투입물은 기업이 생산하는 최종 제품을 구성하는 데 투입되지 않기 때문이다. 특정 산업에 국한되지 않는 MRO 제품은 사무용품, 비행기표, 여행서비스와 같은 항목을 포함한다. 예를 들어, 서로 매우 다른 사업군에 속하는 기업들도 모두 직원들을 관리하기 위한 사무용품과 컴퓨터가 필요하다. MRO 제품은 일반적으로 수평적인 플랫폼에서 조달되고 제 3의 물류 서비스 업자에 의해서 배송된다. 일반적으로 이러한 항목들은 전략적인 기업의 생산 프로세스와 관련되어 있지 않고 경쟁적 우위를 확보하는 데도 중요하지 않다.
제조 투입물
특정 산업의 제품에서 사용되는 제조 투입물은 직접재라고 불린다. 직접재는 고객에게 전달되는 최종 제품 생산에 사용된다. 직접재는 철강재와 시멘트와 같은 원자재나 전자부품처럼 최종 제품에 이용되는 것을 포함하며, 수평적 공급자와 유통업자로부터 조달된다. 이러한 제조 투입물을 전달하고 처리하기 위해서는 일반적으로 특정 실행 매커니즘이 필요하다. 예를 들어, 오토바이 제조업자는 외부 기업에서 지속적으로 엔진 부품을 조달하는 데 있어 페더럴 익스프레스, DHL과 같은 일반적인 배송 서비스를 이용하지 않는다.
체계적 구매
체계적 구매 행태는 자격을 갖춘 업체와의 계약을 통해서 이루어진다. 거래는 일반적으로 장기간이며, 상호신뢰를 구축해 구매자와 판매자 사이의 지속적인 관계를 만든다. 체계적 구매의 목적은 판매 예측, 고객 정보 그리고 생산 통계들을 공유하여 구매자와 공급자 사이에서 가치를 창출하는 것이다. 즉, 체계적 구매 체계는 일반적으로 단지 가격만 최적화하는 것이 아니다. 고객들과 협력하기 위해서는 추가적으로 가격을 1~2% 낮추는 것보다 제대로 된 제품을 적시에 적합한 서비스로 제공하는 것이 더 중요하다. 일반적으로 복잡한 제품에 서비스와 구체적 조정이 필요할 때, 구체적 관계를 위한 투자가 필요할 때에는 체계적 구매 계약을 수립하는 것이 좋다. 델이 PC 부품 외부 공급 업체와 유지하는 관계가 체계적 구매의 예다.
필요 구매
일반적으로 기업은 가장 낮은 가격에 즉각적으로 구매할 때 이 형태의 구매를 이용한다. 석유, 가스, 철 등과 같은 원자재들은 보통 필요 구매를 통해서 조달된다. 구매자와 공급자 사이의 장기간의 거래 관계는 아니다. 체계적 구매와 반대로 필요 구매는 가격에 초점을 두고 있으며, 구매자와 판매자 모두 상대방에게 경비를 부담시켜 자신의 이익을 극대화하려 하게 된다.
5. 결언
국내 E-Commerce 시장 성장과 함께 많은 기업이 자체적인 수익모델과 경쟁력 강화하며 B2C와 B2B 영역에서 성장하고 있다. 또한 우리의 소비생활도 온라인유통과 밀접하게 관련되어 이제 온라인유통 없이는 가격비교와 같은 합리적인 소비활동이 용이하게 되었다. 소비생활 뿐만 아니라 전 산업에 걸쳐 온라인유통(E-Commerce)은 지속적으로 성장세가 이어질 전망이다.

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