롯데쇼핑(롯데백화점, 롯데마트)기업분석

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롯데쇼핑(롯데백화점, 롯데마트)기업분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

롯데쇼핑(롯데백화점, 롯데마트)기업분석


1.회사 개요
2.롯데쇼핑 비전과 경영방침
3.조직도
4.회사의 연혁
5.롯데백화점 외부환경 분석
6.롯데백화점 경영실적
7.롯데백화점 경영성과
8.롯데마트 외부환경 분석
9.롯데마트 경영실적
10.롯데마트 경영성과
12.직원의 현황
13.인사제도
14.유통경로 및 마케팅 전략
15.재무정보

본문내용

지방 이동 교통비 지원가능
원 건강검진
-전직원 대상 매년 또는 격년 건강검진 실시
-만 40세이상 격년 종합검진 실시
의료비 지원
본인 및 배우자, 자녀에 대한 본인부담금 의료비 지원
경조휴가 및 경조비
결혼, 회갑, 조의, 출산 등 경조사에 휴가 및 경조비 지원
근조화환
결혼, 조의시 화환 발송
콘도 지원
한화, 대명, 금호, 컨싱턴, 일성콘도 사용 가능(콘도이용료 일부지원)
동호회
각종 동호회 활동비 지원
(5)복리후생 제도
14.유통경로 및 마케팅 전략
(1)유통 경로
생산자 →롯데쇼핑(백화점, 마트) →소비자
(2) 판매 방법 및 조건
당사는 상품의 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금, 상품권 등으로 결제하고 있으며, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 2~3일내(영업일 기준) 당사 계좌로 입금.
(3)마케팅 전략
1)핵심 사업부문 강화 및 확대
롯데쇼핑은 백화점, 할인점을 중심으로 하여 핵심 사업역량을 강화해왔으며, 향후에도 지속적으로 신규점포 확장을 통해 국내 유통시장뿐만 아니라 해외 유통시장까지 선점해 나갈 계획.
2)새로운 업태와 수익 모델 개발
당사는 미래의 소매환경 변화에 대응해 성장성이 높은 신업태 및 다양한 소매업 모델을 개발. 이미 중장기적으로 구매 잠재력이 높은 젊은 층 타겟 전문점인 명동 Young Plaza 1호점, 청주 2호점, 대구 3호점 개점 및 운영이 그 일환이고 추가적으로 다점포화를 계획. 2005년 3월에는 최상위 고객을 타겟으로 한 명품관 Avenuel 1호점을 개점하였고, 2008년에는 아울렛 광주 월드컵점 및 프리미엄 아울렛 김해점, 2009년과 2010년에는 아울렛 광주 수완점과 아울렛 대구 율하점을 2011년에는 파주점을 오픈. 향후 아동용품이나 스포츠용품 등의 특정 품목을 전문적으로 판매하는 카테고리 킬러(Category Killer)와, 백화점, 할인점, 전문점, 시네마, 호텔 등으로 구성된 복합 쇼핑몰 개발을 추진하고 있으며, 이미 김포의 Sky park 사업자로 선정되어 개발을 진행. 이러한 신업태와 다양한 소매업 모델의 개발을 통해 경쟁업체와 차별화를 이루고, 기진출한 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 아울렛, 인터넷쇼핑몰 등 유통업간의 수직적, 수평적 복합화에 의한 시너지 효과를 극대화.
3)브랜드파워 강화와 머천다이즈 차별화
대규모 점포 운영과 통합매입에 따른 규모의 경제 실현으로 구매력에서 강점을 보유하여 우수한 브랜드 유치나 우량한 신상품을 선점함으로써 신상품과 인기상품을 빠르게 런칭. 백화점 사업부문은 GF사업부, 글로벌MD팀을 중심으로 PB(Private Brand)와 NPB(National Private Brand), 편집샵 등을 통하여 상품구색과 경쟁력을 극대화. 마트 사업부문은 PB상품의 고급화와 다변화를 골자로 한 '제3세대 PB'를 통해 차별화. 또한 상품력과 품질이 우수하나 브랜드력이 취약한 중소 생산자 브랜드를 롯데의 공신력으로 육성하고자 MPB(Manufacturing PB)를 강화하고, 협력업체와 공동개발하여 단독상품을 유도할 수 있는 NPB개발에도 힘쓰고 있음.
4)경영 효율의 극대화
영업비용 감소와 영업효율 개선을 BPR에 의한 PROCESS개선과 IT투자를 지속하고 있으며, ERP(SAP-R3)의 도입으로 재무·구매시스템을 업그레이드시켰으며, 마케팅 및 점포운영에서도 규모의 경제효과를 통한 상품통합 매입 등 저비용 고효율구조를 강화. 또한 KPI에 의한 BSC 시스템으로 Vision과 경영전략의 수립 및 성과평가 등에 활용.
5)고객 관리 및 만족도 강화
소매업에서 핵심자산인 고객관리와 서비스를 강화하기 위해서 당사는 92.54%의 지분을 소유한 롯데카드㈜가 발급한 신용카드 회원인 고정고객의 로열티를 높이고 있음. 롯데카드는 일반 신용카드 기능 외에 백화점과 할인점 등에서 할인혜택은 물론, 사은품 증정, 마일리지 제공 프로그램 등을 통해 타사 카드에 비해 고객에게 큰 혜택. 또한, 롯데카드의 신용카드는 당사로 하여금 고객을 세분화하여 이들 고객에 대해 맞춤 서비스를 제공. 신용카드 사업은 또한 고객에 맞는 다양한 사은행사를 기획하는데 사용. 당사는 롯데카드 및 타사 카드 고객과 현금 고객을 대상으로 롯데 멤버스 카드를 제안. 2005년 11월 당사 백화점에서 런칭된 롯데그룹의 로열티 프로그램인 롯데 멤버스 카드는 보유자들이 당사를 포함한 모든 롯데그룹 계열사에서 구매한 상품 또는 서비스에 대한 상환 가능한 마일리지 포인트를 제공. 이는 곧 백화점 뿐만 아니라, 할인점, 슈퍼, 시네마 외에도 그룹 계열사인 코리아세븐, 호텔롯데(롯데월드) 등 그룹사 전체 고객의 구매성향을 파악하고 수요를 충족시킴은 물론 CRM 등과 함께 공동 판촉 전략이나 그룹 타켓 마케팅에 활용하는 장점.
고객이 당사를 찾아 즐거움을 느끼고 쇼핑을 하면서 고객의 가치를 창출할 수 있는 여건을 만들어 가기 위해 고품격 서비스 차별화 전략을 수행. 이러한 시도로, 당사는 각 점포별로 문화센터를 운영하여 음악, 미술, 건강, 각종 공연과 행사, 개별 쇼핑 공간 및 MVG(Most Valuable Guest) 전용 휴게공간을 제공하고, 레스토랑, 스파, 요가 등의 다양한 고객 시설을 운영. 또한, 쇼핑, 생활 정보 등을 제공하는 안내서비스를 운영.
15.재무정보
(1)재무상태표
(2)손익계산서
□민간소비 부진과 규제 이슈 지속, 매출 신장 +10.2%
백화점 사업부: 전점 +3.1% 성장, 국내 기존점 +0.1%로 신장세 둔화 지속
할인점 사업부: 전점 +5.9%(국내: +1.5%, 해외: +18.4%), 규제 영향으로 국내 기존점(-2.3%)은 역신장
기타 사업부: CS유통 인수로 슈퍼사업부 외형 확대, 편의점 사업부 고신장 지속
□기존점 매출 부진 및 신규점 관련 비용 증가로 인한 영업이익 역신장 -19.5%
백화점 사업부: 매출부진과 고정비 부담 증가로 영업이익 감소
할인점 사업부: 영업규제 영향 완화로 2분기 대비 영업이익 역신장 폭 감소
금융 사업부: 파생상품 손익 ,마케팅 비용 증가 등으로 이익 감소
□당기순이익 +121.6% 증가
외화환산이익 및 파생상품평가이익 발생
(3)재무비율

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