[A+] 현대백화점 차별화전략 - 우리나라 유통산업, 고급화전략, 무점포유통업, 유통흐름, 경영전략, 현대백화점 마케팅, 경쟁우위, 전략의 타당성 평가, 백화점 시장현황, 롯데신세계백화점

소개글

[A+] 현대백화점 차별화전략 - 우리나라 유통산업, 고급화전략, 무점포유통업, 유통흐름, 경영전략, 현대백화점 마케팅, 경쟁우위, 전략의 타당성 평가, 백화점 시장현황, 롯데신세계백화점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대백화점 기업 소개

2. ‘현대백화점 차별화 전략’ 사례 요약
　2-1) 한국의 유통산업
　2-2) 현대백화점 (상품의 고급화 / 서비스의 고급화 / 매장환경의 고급화)
　2-3) 경쟁현황 (롯데백화점 / 신세계 백화점 / 갤러리아 백화점 / 지방백화점)
　2-4) 백화점 업계의 고급화 경쟁
　2-5) 유통의 새로운 흐름 (TV홈쇼핑 / 인터넷 쇼핑몰)
　2-6) 현대백화점의 무 점포 유통업 진입 (현대 홈쇼핑 / e-현대백화점)
　2-7) 현대백화점의 선택

3. 현대백화점의 고급화를 통한 차별화 전략의 추구 과정 및 전략의 타당성 평가

4. 현대백화점은 고급화 전략을 통해서 경쟁우위를 획득여부 평가 및 그 당시 경쟁자들은 각각 어떤 전략적인 위치에 있었는지 파악

5. 경쟁업체들의 고급화에 따른 현대백화점의 경쟁우위 변화

6. 유통 산업의 새로운 흐름 변화와 이로 인해 발생한 유통 산업구조의 중요성공요인

7. 변화한 환경 속에서 경쟁 우위를 획득할 수 있는 원천(자원, 역량) 파악

8. 유통 산업의 새로운 흐름에 대응하여 현대백화점은 어떠한 전략적인 선택을 하였는가? 현대백화점이 선택한 전략 외에 어떠한 전략적인 대안들이 가능했을까? 각각의 대안 들의 장단점에 대해서 평가하고 그를 기반으로 현대백화점의 전략이 적절한 선택이었는지 평가

본문내용

모는 99년엔 4412억, 2000년에는 8227억 원, 2001년에는 1조4326억 원으로 99년 이후 70~80%의 높은 성장을 보여주고 있다.
96년 인터파크와 롯데백화점 쇼핑몰로 처음 우리나라에 등장한 인터넷 쇼핑몰은 5년 만에 업체수가 2천여 개로 급증하였으며, 그 규모는 96년에 14억 원에 불과하던 시장이 2002년에는 4백배 이상 증가하였다.
2) 유통업계의 새로운 흐름으로 인해 발생한 산업구조의 변화
포터의 5 forces model을 이용하여 유통산업의 산업구조의 변화를 분석해 보았다.
1. 대체재 증가 :
무 점포 유통업인 TV 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰이 대체제로서 등장하게 되었다.
2. 잠재적 진입 자 증가 :
기존의 높은 초기투자자본액과 입지선정의 선점효과에 따른 좋은 입지선정의 어려움 덕분에 높았던 진입장벽은 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰의 적은 초기자본, 그리고 입지의 무의미성 때문에 진입장벽이 대폭 감소되었기 때문에 잠재적 진입 자는 증가할 것으로 보인다.
3. 구매자 교섭력 증가 :
인터넷의 발달로 인터넷을 이용한 가격 비교가 가능해 졌기 때문에 구매자의 가격 민감도가 증가하였고, 기존 오프라인 쇼핑몰을 이용하던 고객은 점포의 접근성의 차이를 통한 전환비용이 전국에 방송되고 물품이 배송되는 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰이 등장함으로써 전환비용 또한 낮아지게 되었다.
4. 공급자 증가 :
수많은 인터넷 쇼핑몰과 TV홈쇼핑의 증가로 산업 내 기업수가 증가함으로써 공급자의 교섭력은 증가하였다.
5. 산업 내 경쟁 증가 :
수요예측이 용이한 점, 다른 업체의 전략의 모방이 용이하다는 점에서 차별화가 낮은 점은 변화가 없지만 수많은 인터넷 쇼핑몰과 TV홈쇼핑의 산업 진입으로 산업 집중도는 낮아지게 되었고 초기자본 및 유지비용이 낮은 인터넷 쇼핑몰 덕분에 고정비용 또한 감소하였다.
5 forces 분석 결과 유통업의 새로운 흐름은 산업 내 모든 분야에서의 산업의 매력도를 감소시키게 되었다. 또한 오프라인 유통업과 무 점포 쇼핑몰의 취급 제품 및 브랜드 이미지의 차별화가 성공을 좌우하는 주요 성공요인으로 떠오르게 되었다.
7. 변화한 환경 속에서 경쟁 우위를 획득할 수 있는 원천(자원, 역량) 파악
변화한 환경 속에서 경쟁우위를 획득하기 위한 방법으로는 브랜드 이미지 확충, 가격경쟁력 확보, 제품의 고객맞춤서비스 세 가지를 들 수 있다.
첫째로 증가한 산업 내 기업 수에 따라 가격경쟁력을 통한 경쟁우위는 온라인과 오프라인 의 규모의 경제를 통한 시너지와 유통과정의 축소를 통해 실현 가능할 것으로 보인다.
둘째, 구매자 교섭력이 증가함에 따라 고객맞춤서비스는 하나의 경쟁우위로 적용될 수 있다. 기존의 현대백화점의 매출구조였던 25%의 고객이 80%의 매출을 올리는 구조에서 다품종 소량제품을 취급함으로써 80%의 비 핵심 다수가 20%의 핵심 소수보다 더 뛰어난 가치를 창출하게끔 해야 한다. 이는 기존의 파레토 법칙에 따르던 것에서 롱 테일 법칙에 따르는 것으로의 변화를 의미하며 패러다임의 변화를 필요로 한다.
첫째로 신뢰감 있는 브랜드 이미지 확충은, 무 점포 유통업에서 가장 취약한 점인 ‘신뢰성’을 극복하는 것으로써, 이는 기존 유통업자에게는 무 점포 유통업과의 차별성을 가져오며, 무 점포 유통업에서는 약점을 극복할 수 있는 방안이 된다. 가장 간편한 방법은 광고를 이용하는 점이지만 이는 많은 비용이 필요하기 때문에 무 점포유통업 중 초기투자자본이 적은 작은 인터넷 쇼핑몰에서는 사용하기 어렵다는 점이 특징이다.
8. 유통 산업의 새로운 흐름에 대응하여 현대백화점은 어떠한 전략적인 선택을 하였는가? 현대백화점이 선택한 전략 외에 어떠한 전략적인 대안들이 가능했을까? 각각의 대안들의 장단점에 대해서 평가하고 그를 기반으로 현대백화점의 전략이 적절한 선택이었는지 평가
현대백화점은 유통산업의 새로운 흐름에 따라 할인점에 진출하는 대신 TV홈쇼핑사업과 인터넷쇼핑몰 사업을 시작하였고 이 또한 기존 현대백화점이 사용했던 것처럼 저가격이 아닌 고품질의 제품을 적정가격에 판매하는 고급화 전략을 선택하였다. 현대백화점이 새로운 사업에서의 선택한 고급화 전략 외 다른 대안으로는 저가격 전략을 그 예로 들 수 있다.
먼저, 현대백화점이 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰에서 사용한 고급화 전략에서의 장점은 높은 신뢰도를 가져올 수 있다는 점이다. 하지만 단점으로는 ‘고급’ 이미지가 서민층에게는 거부감으로 이어질 수 있다는 사실과, 업계에서 고급화는 이미 새로운 전략이 아니기 때문에 차별성을 둘 수 없다는 점이 있다.
대안으로 제시한 저가격 전략에서의 장점은 먼저 낮은 가격으로 기존에 현대백화점이 갖지 못했던 잠재고객층을 확보할 수 있으며 또한 고급화 전략을 사용하고 있는 CJ나 LG와 차별성을 가질 수 있다는 점이다. 하지만 이에 대한 단점은 기업 간 가격경쟁이 심화 될 경우 과도한 가격 절감으로 이익의 감소가 이루어지는 이른바 제 살 깎아먹는 형태가 될 가능성이 있다는 점이다.
현대백화점의 무 점포 유통업에서는 앞서 말했듯이 고급화 전략을 사용하였고 이를 통해서 시장을 선점한 CJ와 LG를 2001년에 추격하기 시작했고, 그에 따른 성적은 나쁘지 않았기 때문에 당시에는 성공적인 전략이었다고 판단 할 수 있다.
하지만 지금 2012년 현재의 상황을 보면 현대백화점의 H몰, 롯데백화점의 롯데닷컴, 그리고 신세계백화점의 신세계몰 등 모든 백화점의 인터넷 쇼핑몰들을 방문해보면 모두 가격경쟁을 하고 있는 것을 쉽게 알 수 있다. 결국 2002년 이후 미래에는 무 점포 유통업은 가격경쟁에서 우위를 갖는 것이 가장 큰 성공요인이 될 것으로 보여지기 때문에 고급화 전략은 2002년 이후 머지 않은 미래에 한계를 띄게 될 것으로 보인다. 만약 현대백화점의 무 점포 유통업 전략을 고급화 전략과 저가격 전략을 절충한 제 3의 전략을 선택했다면 어땠을까? 저가격을 상품을 판매하면서 현대백화점의 높은 신뢰도까지 이용했다면, 무 점포 유통업에서의 최다 약점을 극복하는 것뿐 아니라, 저가격으로 경쟁사와의 차별성 또한 획득하기 때문에 가장 효과적인 전략이 될 수 있었을 것이라는 아쉬움이 남는다.

키워드

현대백화점 경영전략,   현대백화점 마케팅,   차별화전략,   개선방안,   현대백화점,   차별화전략