경영관리 사례(삼성전자, 삼성중공업, 엘지텔레콤) 경영혁신 및 조직화(지휘, 조정, 통제)

소개글

경영관리 사례(삼성전자, 삼성중공업, 엘지텔레콤) 경영혁신 및 조직화(지휘, 조정, 통제)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 경영관리의 의미

2. 계획
1) 목표와 전략, 계획의 구분
2) 계획수립의 이유
3) 계획의 유형
4) 사례 (삼성전자)

3. 조직화
1) 조직화의 개념
2) 조직의 중요성
3) 조직의 중요성 기업사례 (삼성중공업)
4) 조직 구조와 조직화의 구성요소

4. 지휘와 조정
1) 조직의 정의
2) 지휘의 개념 변화
3) 지휘활동의 내용은 세가지로 분류
4) 지휘와 통제의 성공적인 사례 (엘지텔레콤)

5. 통제
1) 통제의 의의
2) 통제의 중요성
3) 통제의 유형
4) 통제의 역할
5) 통제의 사례 (KT)

6.결론

본문내용

핵심
인재로 육성하는 단계를 거친다. 혁신에 대한 마인드를 구축하고 강화하기 위해 혁신 학
교도 운영하고 있다. 이를 바탕으로 고객이해하기와 고객 관점 마인드 구축이 이뤄진다.
4. 고칭 등 '직원 헌신의 평가 체계'다.
직원 헌신의 평가는 업적 평가와 역량 평가로 나뉘는데, 이 평가 프로세스에서 주목할
만한 부분은 코칭을 실시한다는 점이다. 직원의 업적과 역량에 대한 상사 평가를 해당
임원이 확인하고 조정한다. 또 평가자와 평가를 받는 사람에게 피드백을 주코 코칭을 실
시한다. 직원의 업적과 역량에 대한 평가 결과를 바탕으로 코칭을 실시해 성과를 높이고
역량을 끌어올리는 것이다. 엘지텔레콤은 직원 헌신에 영향을 미치는 주요요인들을 잘
파악하고 활용해 직원들이 최고 수준의 역량을 쌓고 발휘 할 수 있도록 한다.
엘지텔레콤은 이러한 인적관리를 통해 2006년 3분기에 도입하여 가입자 수 및 시장점 유율을 확대하고 있다.
엘지텔레콤 가입자 수 및 시장점유율
기업명
1분기
2분기
3분기
SKT
2334 (50.5%)
2383 (50.6%)
2413 (50.5%)
KT
1454 (31.5%)
1471 (31.3%)
1490 (31.3%)
LGT
834 (18.0%)
852 (18.5%)
861 (18.5%)
합계
4623
4717
4766
(단위: 만)
엘지텔레콤 가입자
(단위 : 만)2007
2006
2005
2004
766
701
650
607
5. 통제
1) 통제의 의의
-조직의 행동을 규제하여 조직의 성과가 목표로 하는 바람직한 범위 내에 있도록 하기 위한 활동이다.
2) 통제의 중요성
1. 경영환경 변화
급변하는 사회에서 경영환경 변화는 불가피하므로 통제기능을 통해서 경영자는 기업에
영향을 미치는 환경변화를 탐지
2. 기업규모의 증대
기업규모의 증대로 구조가 더 복잡해지게 되어서 이러한 구조 내에서 발생하는 다양한
행동을 조정하여 통합을 위해 적절한 통제가 필요
3. 실수의 발생 가능성
인간에게 실수는 항상 존재하기 마련이므로 통제기능을 통하여 경영자는 실수가 더 커
지기 이전에 탐지하여 수정하여야 하기 때문
4. 권한위임과 분권화
부하직원의 활동을 감독하고, 결과에 대한 책임을 명확하게 묻기 위해서는 통제수단이
필요
5. 조직 환경의 불확실성
환경변화에 따른 불확실성에 능동적으로 적응하기 위해서는 계획이나 목표 등을 수정
할 수 있는 통제시스템이 필요.
3) 통제의 유형
1. 사전통제(feedforward control)
사전통제는 문제를 일으킬 수 잇는 소지를 미연에 방지한다는 점에서 가장 바람직한 통
제의 형태
2. 동시통제(concurrent control)
동시통제는 업무가 진행 중인 동안 행해지는 통제로, 업무가 수행되는 과정에서의 측정
치와 표준치 사이의 편차를 계속적으로 평가하므로, 편차가 허용 가능한 한계를 넘어서
면 이것이 조직에 심각한 문제를 야기하기 전에 바로잡을 수 있다.
3. 사후통제(feedback control)
행위가 발생한 이후에 행위의 결과로 얻어진 산물을 표준과 비교하는 것으로 가장 널리
사용되는 통제의 형태
4) 통제의 역할
1. 더 좋은 품질을 창조하는 역할
-품질관리(TQM)는 통제를 통해 지속적으로 개선을 촉진
2. 변화에 대응하는 역할순환
-시장이 변하고, 새로운 재료와 기술이 등장하며, 정부의 규제는 강화 또는 완화된 다. 이런 조직의 변화에 대응하도록 도와준다.
3. 순환주기를 빠르게 하는 역할
-소비자의 개선된 요구를 보다 빨리 인지하여 이에 부응한 새로운 재화와 서비스를 창출해서 소비자에게 전달하는 과정의 순환을 빠르게 하는 역할
4. 가치를 증가시키는 역할
-조직의 주요 목표를 재화와 서비스의 가치를 증가시키는 것으로 설정하고 통제과정을
통하여 가치증가를 가속화시켜 경쟁력을 확보
5. 팀워크를 증진시키는 역할
-종업원 참여에 의한 경영방식 아래서는 경영자는 종업원과 평가 기준과 방식에 대해
커뮤니케이션 하고 문제해결을 위한 방법 결정에 종업원의 창의력을 적극 반영한다.
5) 통제 사례
KTF 합병 앞서 임원 능력평가 인사 단행 2009-01-15
이석채 KT사장이 KTF 합병에 앞서 내·외부 임원들의 능력을 직접 시험할 수 있는 시험용 임원인사를 단행했다. 이 사장이 직접 능력을 검증한 뒤 KTF합병 이후 재기용 여부를 판단할 것으로 보인다. 이 사장은 14일 주주총회에서 사장으로 취임한 첫 날 조직개편과 임원인사를 전격 발표했다. 그만큼 경영개선에 속도를 내겠다는 의지를 표명한 것으로 풀이된다. 먼저 본사 스태프 임원 숫자를 46명에서 39명으로 줄였다. 스태프 조직을 줄이겠다는 취임사를 바로 실행한 것. 인력 구조조정을 하지 않는 대신 영업현장에 배치해 손·발의 기능을 강화하겠다는 의지다. KT의 한 임원은 "연내 KTF를 합병해 다시한번 조직개편과 인사가 예정된 가운데, 이 사장이 내·외부에 있는 임원들의 능력을 직접 테스트하는 기회를 마련한 게 이번 인사의 특징"이라며 "이 사장의 색깔이 100% 드러나는 조직개편은 KTF 합병 이후가 될 것"이라고 내다봤다.
■중량급 임원들 전진배치…능력 시험용
■코퍼레이트센터-현장 영업 강화형 조직개편
한편 KT는 이번 인사발령에서 빠진 임원들은 기업영업단 같은 영업현장과 자회사에 재배치할 계획이다. 또 임원승진은 새로운 경영체제가 안정될 때까지 미루기로 했다.
6. 결론
1980년대 많은 미국 기업을 위기의 수렁에서 건져내 우량기업으로 탈바꿈시킨데 커다란 기여를 한 것은 '말콤 볼드리지 국가 품질상' 이었다. 이 국가 품질상의 심사기준은 경영 시스템의 평가 모형으로 현대 기업의 경영 수준 체크리스트의 체계이자 우량기업이 되기 위한 조건의 체계라고 할 수 있다.
이 MB모델이 세계가 인정하는 경영 품질의 글로벌 스탠더드로 인정받고 있다. 세계의 기업들은 보다 효율적으로 경영관리를 하기 위해 끊임없이 노력하고 있는데
위의 도표에 MB상, 또다른 품질상인 데밍상 등 기업들의 효율적 경영을 객관적으로 보 여주는 지표가 마련되어 있다. 급변하는 세계 경제상황에 맞춰 과거보다 체계화된 경영
관리가 이루어지어야만 기업은 효과적으로 운영 될 것 이다.

키워드

레포트,   경영관리의 의미,   조직화의 개념