기업은행경영전략

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기업은행경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

기업은행
기업은행소개
1. 기업은행 거시환경 분석 pest분석
2. 기업은행 산업환경 분석 5 force분석
3. 기업은행 자사환경분석 value chain가치사슬 분석
4. 기업은행 기업전략
5. 기업은행 swot 분석
6. 기업은행 stp 분석
7. 기업은행 4p 분석
8. 기업은행 한국시장 실패

본문내용

조
Economical
90년대 외환위기
Social
금모으기 운동을 통한 민심 획득
Technological
외부 지점들을 이용한 외환 수입
기업은행의 현재 시장 2010s PEST 분석
Political
정부 출자기관 금융감독원의 역할 증대
Economical
글로벌사회로 인한 금융관리의 필요성 증대
Social
기업의 사회적 활동필요
Technological
서비스 마케팅 필요성 증대
기업은행 산업 환경 분석
기업은행의 산업 환경 분석
Michael Porter’s 5 forces model을 활용한 산업 환경 분석
Buyers(구매자 교섭력) 높다.
은행은 돈을 채권자의 입장임으로 채무자가 없으면 힘을 잃을 수밖에 없다. 하지만 경쟁 업체가 많지는 않기에 매우 높은 편은 아니다.
New entrants
(진입위협)매우 낮다.
Industry competitor
(산업내 경쟁) 과점시장
Substitute(대체재 위협)
낮다.
금융감독 규제자본 과 정부의 지원등 이미 자리를 잡고 있는 은행이 많음으로 진입장벽이 매우 높아서 진입자의 위협은 매우 낮다.
과점 시장으로서 각 은행마다 힘을 갖고 있다.
보험회사, 저축은행 등 여러 가지 대체재들이 많이 나왔지만 차입자에게 낮은 금리, 대체재 위협은 낮은편이다.
Suppliers(공급자 교섭력)
높다.
저축자, 중앙은행이 국은행, 외환 , 혹은 국민의 투자자금으로 돈을 부가가치를 내는 사업이기에 공급자의 교섭력은 매우 높다.
기업은행 자사환경 분석
기업은행의 자사 환경 분석
Poter’s value chain을 통한 자사 환경 분석
1. 기능부서별 역량 파악
기업은행은 과점 시장 및 대기업이지만 몇 부서를 제외하곤 거시환경변화같은 제품 개혁을 할필요가 없다. 마케팅부분에서의 제품 개혁 필요
2. 기업은행의 각 기능 활동 연관성 파악
기업고객 본부 : ib 본부와 연계
개인고객 본부 : 카드사업 본부 , 마케팅 본부 와 신탁연금 본부 연계
경영전략 본부 : IT 본부
여신운영 본부 : 리스크 관리본부 , 경영지원본부
3. 기업은행의 활동의 중요도 파악
현재 고객들의 니즈가 시시각각 변하고 매우 개성적임으로 개인 고객 본부 및 기업고객 본부에서의 중요도가 매우 높다.
기업은행의 대부분의 본부가 지금 금융 관련임으로 전부 중요도가 매우 높아야 하지만 고객관리 측면에서의 중요도가 매우 높아지는 실정이다.
4. 기업은행의 중요활동의 상대적 역량을 파악.
신한은행과 기업은행을 비교하였습니다.
주활동
사업
중요도
기업은행
신한은행
글로벌
8
7
9
직원관리
7
7
9
사회공헌
7
9
7
여신관리
9
9
9
고객만족
9
8
9
브랜드관리
8
7
10
※ 주요 실적과 평가로 점수를 매겼습니다.
기업은행과 신한은행의 주요 실적 비교
기업은행
실적
신한은행
실적
사회적 공헌
제8회 한국윤리경영대상 수상(신산업경영원 주최)
사회적공헌
12 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 1위 수상
사회공헌활동 우수기관 표창 (서울특별시장)
직원관리
IBK연금보험 설립
직원관리
2012 한국에서 가장 일하기 좋은 기업(K-GWPI) 은행산업 5년 연속 1위
퇴직연금 적립금 1조원 돌파
'2012 일하기 좋은 기업 대상' 2년 연속 수상
브랜드관리
감사원 『자체감사 우수기관 선정』표창 수상
브랜드관리
2012 올해의 브랜드 대상 수상
2012 하반기 최우수 은행 홈페이지 선정
'2012 대한민국 대표브랜드 대상' 수상
신한Private Bank, 한국브랜드경영협회 주최 ‘2012 고객감동브랜드지수’ 1위 수상
2010 대한민국 지속가능경영 대상종합대상 수상 (기획재정부장관 표창)
2012년 상반기 최우수 은행 홈페이지 선정
‘한국에서 가장 존경받는 기업’9년 연속 1위 선정
2012 대한민국 퍼스트 브랜드 대상 8년 연속 수상
고객관리
‘09년 금융회사 민원발생평가 2등급 획득(금융감독원)
고객관리
2012 소비자가 뽑은 좋은 광고상 라디오부문 수상
2012 한국산업의 서비스품질지수 [고객접점 부문] 1위 수상
.‘09년 공공기관고객만족도(PCSI)조사 1등급 획득(기획재정부)
'2012 고객사랑 브랜드 대상' 스마트뱅킹 부문 대상 수상
.IBK고객센터, 4년 연속『한국의 우수 콜센터』선정(한국능률협회컨설팅)
2011 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업, 은행부문 1위 선정
여신관리
글로벌
『2009 thebell Risk Manager Awards』대상 수상(머니투데이,더벨)
여신관리
글로벌
제16회 중소기업 금융지원 대통령표창 수상
제15회 매경금융상품 대상(B2B 팩토링)
신한 금리안전모기지론’, 금융감독원 주최 2011 우수 금융신상품 최우수상 수상
금융권 최초 데이터품질관리(DQMC Level 2)인증
국내 全금융기관 중 유일하게‘2012년 소비자보호 우수금융회사’ 선정
글로벌고객만족도(GCSI) 8년 연속 1위 수상
유러머니(Euromoney)誌 선정 3년 연속 ‘2012 국내 최우수 은행’ 수상
5. 기업은행의 핵심역량 그리드.
전략적 중요도(HIGH)
전략적중요도(LOW)
상대적역량(HIGH)
앞으로 글로벌 세계에서 금융권시장의 치열해짐을 예상할 때 여신금융권은 STAR라고 표현할수 있다. 앞으로도 계속해서 관리가 요구된다.
사회공헌도 물론 중요하지만 너무 사회공헌에 치중하고 있다는 느낌을 버릴수 없다.
고객만족에 더욱더 치중할수 있게 자원재배분이 요구된다.
상대적역량(LOW)
고객만족은 은행에서 아주 중요한 위치를 갖고 있다. 하지만 신한은행에 비해 고객관리에서는 낮은 시장점유율을 갖고있음으로 더욱더 박차를 가해야 할 것이다.
직원관리도 물론 중요하지만 현재와 같이 상대적으로 중요도가 약세이기 때문에 너무 치중할 필요가 없기에 지금 정도가 딱 적당하다.
기업은행 현재 활동
기업은행의 현재 활동
기업은행의 사회봉사 활동
현재 사회는 돈만 잘버는 기업이 아니라 사회적 기업(SE)를 꿈꾸고 있다. 이제 맞추어서 기업은행은 사회적 기업이 되기 위해 노력하고 있다.
기업은행의 글로벌 활동
기업은행의 IMC
기업은행은 광고 및 여러 이벤트를 통해 IMC전략을 펼쳐 고객 유치에 꾸준히 힘쓰고 있다.

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