(A+) 소셜 네트워크 서비스(SNS) 활용 마케팅 사례, SNS 정의, 개념, 필요성

소개글

(A+) 소셜 네트워크 서비스(SNS) 활용 마케팅 사례, SNS 정의, 개념, 필요성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론…………………………………………………………………………………… 1

II. 본론……………………………………………………………………………………1
　1. 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 정의…………………………………………… 1
　2. SNS 마케팅의 개념…………………………………………………………………2
　3. SNS 마케팅의 필요성………………………………………………………………2
　　(1) SNS 서비스의 급속한 성장세…………………………………………………2
　　(2) 우수한 마케팅 효과……………………………………………………………3
　　(3) 채널의 다양성으로 시장 규모 증가…………………………………………3
　　(4) 마케팅 툴로써의 SNS 장점……………………………………………………4
　3. SNS를 활용한 마케팅 사례 : Pepsi Refresh Project……………………… 4
　　(1) pepsi refesh project 전용 사이트를 활용한 SNS 마케팅………………4
　　(2) 펩시사의 Pepsi Refresh Project 성공요인……………………………… 5

III. 결론………………………………………………………………………………… 6

* 참고 자료……………………………………………………………………………… 7

본문내용

이스북과 트위터를 통해 쉽게 공유하고
알리며 상요자들이 투표에 참여하도록 유도하는 툴을 제공함
- 사회적 문제를 창의적으로 해결할 수 있는 아이디어를 제안하도록 하여 펩시
브랜드 이미지와 연결을 강화함
(2) 펩시사의 Pepsi Refresh Project 성공요인
SNS가 급속히 확산되는 시기에 대대적인 ‘소셜 미디어 프로젝트’ 캠페인을 진행함으로써 고객과 언론에서 집중 조명 받으며 마케팅 효과를 극대화시켰다. 슈퍼볼 TV 마케팅과 소셜 미디어 프로젝트 마케팅을 추진함에 있어 23년간 진행해왔던 슈퍼볼 TV광고를 과감히 포기하였고, 슈퍼볼 시즌에 맞추어 캠페인을 시작하였다. 이때가 SNS 부각되는 시점으로 펩시사는 큰 상징성을 지닌 슈퍼볼 광고 대신 소셜 미디어 프로젝트를 진행한다는 사실 자체에 큰 관심을 유발시켜 펩시의 커뮤니케이션 방식의 변화를 알리는데 매우 효과적이었다. 슈퍼볼 이후 캠페인 사이트의 웹 트래픽이 800% 이상 급증하는 결과를 얻게 되었다. 또한 브랜드 선호도를 높이는 스토리와 컨텐츠에 집중하였으며, ‘더 좋은 세상을 만들자!’라는 사회적 기업으로서의 프로젝트 컨셉과 ‘Refresh’라는 프로젝트 명에서 청량음료 브랜드와 적절하게 어우러진 활동이 브랜드에 긍정적인 이미지 제공하였다. 프로젝트 진행 소식뿐만 아니라 바이럴 및 개인 자신이 가지고 있는 SNS 네트워크를 통해 업로드 한 아이디어를 공유하고 투표를 독려 할 수 있도록 SNS를 연동하여 컨텐츠를 빠르게 전파할 수 있게 하였다. 소재를 건강, 예술, 지구, 이웃, 문화, 음식, 교육 등 일상적인 주제에 대한 아이디어를 모집과 소비자들이 참여하는 투표라는 프로세스를 통해 다양한 스토리 가 만들어지고, SNS를 통해 쉽게 퍼질 수 있도록 하였다. 그리고 TV와 잡지 등의 기존 미디어와 PR 진행, 셀러브리티 섭외 등을 통한 홍보 활동, 블로그와 바이럴 영상 활용 등을 아우러는 온-오프라인 통합 마케팅 전략을 실행하였다.
III. 결론
많은 기업체에서 SNS를 활용한 마케팅을 확대하고 있지만. 올바른 활용을 위해서는 SNS의 실상에 대한 정확한 이해가 반드시 필요하다. SNS에서는 수 천명의 팬들보다 1명의 열렬한 반대자가 더 무서운 것이다. 따라서 열렬한 반대의견에 대한 적절한 대응체계를 갖추는 것이 무엇보다도 더욱 중요하다. 또한 고객관계 구축은 소통의 도구라가 보다는 컨텐츠의 적절성을 높이는 것이 중요하다. 고객에게 필요한 것이 무엇인지 파악하고 니즈를 충족시켜야 하며, 친밀감 등 어떤 가치를 추구할 것이지를 결정하여 추진하여야 한다. 사안에 따라서눈 온라인 보다 오프라인 고객관계 강화가 더욱 중요할 수 있기 때문에 SNS를 보완, 대체재로 할 것이지 선택이 필요하다.
* 참고 자료
Forrester, Nest Up Research Estimates
2010 Social Media Marketing Industry Report
http://via_SocialMediaExaminer.com
http://www.refresheverything.com

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