Managing Capacity and Demand (수요관리 전략 조사)

소개글

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목차

Managing Capacity and Demand



1. 수요관리 전략
　( Strategies For Managing Demand)
2. 공급관리 전략
　( Strategies For Managing Supply)
3. 수율 관리
　(Yield Management)

본문내용

Managing Capacity and Demand




　≪ 그 림 ≫




1. 수요관리 전략
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■ 수요관리의 정의
　• 제품이나 서비스의 모든 수요를 인지하고 관리하여 생산, 운영계획이 이를 미리 파악할 수 있도록 하는 과정
　• 수요의 시간대와 수량에 영향을 주고 수요패턴의 바람직하지 않은 효과에 대응해가는 과정
■ 수요관리의 목적
　• 단기 수요관리 : 대상기간이 수개월 이내로서 상품의 믹스변화를 판단한다. (인력관리)
　• 중기 수요관리 : 대개 1년 이내를 가리킨다. (인력, 장비 재고결정)
　• 빌딩이나 장비 등의 대규모 투자, 신상품 개발, 상품교체 및 신기술 도입 등 거시적 의사결정




1. 수요관리 전략
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■ 수요 분할의 정의
　• 수요의 다양한 범주를 이해하고 분리하여 서비스 수요가 보다 바람직하게 관리되도록 하는 것
■ 수요 분할의 기준
　• 주기의 존재 : 주기의 성격은 무엇인가, 여러 형태의 주기가 동시에 작용하는가
　• 주기적 변동의 요인 : 지원 스케줄, 임금 지급일, 학교의 수업과 휴가, 계절적 변화, 공식적 혹은 종교적 휴일
　• 무작위 변동의 요인 : 예측 불가능한 변수이다. 그러나 전체 적으로 무작위 패턴을 보여도 이를 부분적으로 분석하면 수요패턴이 감추어진 경우가 많다.




1. 수요관리 전략
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■ 수요 분할의 예
　• Rising, Baron, Averil의 보건 진료소 수요분할

　• 서비스 수요의 유형분석
　1. 서비스의 수요가 정기적으로 변화 : 예약 없이 나타나는 외래진료자의 수가 월요일에 많다.
　2. 주기적인 수요의 변동을 평준화 : 외래환자의 수요를 평준화하기 위해 진료예약을 월요일 이후로 미룸
　3. 결과 : 내과방문자 수요의 평활 효과

키워드

Managing Capacity and Demand,   수요관리 전략,   공급관리 전략,   수율 관리,   Strategies For Managing Demand,   Strategies For Managing Supply,   Yield Management