소셜커머스 쿠팡(coupang) 기업분석 및 현 문제점분석과 쿠팡 마케팅전략 제안과 경영전략분석

소개글

소셜커머스 쿠팡(coupang) 기업분석 및 현 문제점분석과 쿠팡 마케팅전략 제안과 경영전략분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

가. 쿠팡 현상황분석
1. 쿠팡 선정배경
2. 쿠팡 현재 기업현황에 대한 정량적 소개
3. 쿠팡 현 문제점
4. 쿠팡 시장기회 측면

나. 쿠팡 SWOT 분석
1.쿠팡의 S(강점)
2.쿠팡의 W(약점)
3.쿠팡의 O(기회)
4.쿠팡의 T(위협)
5.쿠팡 SO전략
6.쿠팡 ST전략
7.쿠팡 WO전략
8.쿠팡 WT전략

다. 소셜커머스 산업구조분석
1. 시장경쟁강도
2. 구매자(소셜족) 교섭력
3. 공급자(쿠팡) 교섭력
4. 잠재 진입자(진입장벽)
5. 대체재의 존재
6. 현 산업의 매력도에 대한 총평

라. 쿠팡 경영전략 제안 및 마케팅제안
1. 소비자들의 인식 전환이 필요하다.

2. 단기적인 흑자를 쫓기보다 미래를 위한 투자를 해야 한다.

3. 보다 많은 고객층을 확보하기 위해 폭넓은 마케팅이 필요하다.
1) ‘실구매자’들에 주목하라.(보다 자세한 상품평을 통해 간접체험을!!)
2) 구매자들의 패널을 활용한 Reward link
3) SNS 공간에 Reward link를 심어라.

마. 결론

본문내용

생각할 수 있다. 온라인 상에 게시되는 여느 언론매체들의 속보성과 정보성에 버금가는 것이 SNS공간이다. SNS상에서의 인맥 네트워크는 지인을 기본으로 형성되어 있어 서로에 대한 어느 정도의 신뢰가 밑받침된다. 특히 SNS공간은 공유와 트윗 등의 기능을 사용하여 확산시키기에도 용이하다. YouTube, Vimeo와 같은 동영상 및 각종 정보성 컨텐츠들을 쉽게 공유할 수 있다는 점을 Reward link와 결합하여 강화시키는 것이다.
또한 SNS공간은 각자의 정보가 오픈된 공간이기 때문에 온라인상의 아바타가 존재하는 공간이라 말할 수 있다. 다시 말해 익명 또는 닉네임을 사용하며 활동하는 것이 아니기 때문에, 게시되는 컨텐츠는 자신의 이미지와도 직결되어 상대적으로 신중을 가하게 된다. 구매자가 자신이 구매한 상품을 홍보하고 보상을 받기 위해 광고성 글을 남발하는 것을 예방하며, 본인이 만족한 상품에 대해 남들과 공유하고자 하는 의도를 앞세울 수 있다.
익명성이 높은 인터넷 공간에 Reward link를 심는다면 이는 신뢰성이 부족한 단순한 광고와 다를 바가 없을 것이다. 하지만 정보가 어느 정도 열려 있는 SNS에서 Reward link를 심는다면 이는 인맥 네트워크를 통해 망효과를 기대할 수 있음은 물론 신뢰성 또한 보장되어 쉽게 저렴한 비용으로 큰 광고효과를 기대할 수 있는 장점이 있다.
마. 결론
수 많은 소셜커머스 사이트 중에 쿠팡은 풍부한 투자금과 양호한 현금 흐름을 바탕으로 단 1년 만에 거래액을 10배 이상 키우며 흑자 달성에 필요한 '규모의 경제'를 만들어 왔다. 최근 소갈비 허위광고나 불법마케팅과 같은 악재가 이어지고 있지만 여러 가지 제도를 보완함으로서 현재 업계 최다인 1,240만 회원을 유치하고 있으며 판매되는 상품의 양과 질을 동시에 높여 가고 있다. 향후 쿠팡은 소비자 중심의 서비스 진화, 효율적인 비용 집행 등을 통해 지속적인 성장을 만들어 낸다는 전략이다.
위의 내용을 다시 한번 요약해 쿠팡이 새롭게 제시하는 전략들을 살펴 보면
▲단기간의 실적 보다는 미래를 위한 투자
쿠팡은 비용 축소를 바탕으로 당장 눈에 보이는 흑자를 좇기 보다는 미래를 위한 투자를 선택했다. 그의 일환으로 추진한 것이 대규모 물류센터 건설이다.
쿠팡은 지난달 경기도 군포시에 위치한 한국복합물류단지 내 대규모 물류센터를 열었다. 이를 통해 직접 배송 서비스에 나설 수 있게 된 것이다. 그동안 발생했던 판매사 배송에 따른 불편함을 해결하고, 보다 체계적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위한 쿠팡의 의지로 분석된다.
실제로 물류창고 오픈은 상품의 입출고 관리 및 보관, 제품 회수 등 모든 과정을 시스템화해 최적화된 종합 물류서비스를 가능케 하고 있다. 또 상품은 딜이 시작되기 전에 물류센터로 입고돼 빠르고 정확한 배송이 가능해졌다. 배송뿐 아니라 제품 회수도 직접 하기 때문에 교환이나 반품도 편리해지고 있다.
▲미사용 쿠폰 환불제 시행
쿠팡은 유효기간 쓰지 못한 쿠폰 일정액을 환불하는 '미사용 쿠폰 환불제'를 지난 1일부터 시작했다. '미사용 쿠폰 환불제'는 다 쓰지 못한 쿠폰의 구매 금액 70%를 쿠팡 캐시로 환급해 주는 서비스 제도다. 음식점, 미용실 등의 쿠폰을 구입했지만 유효기간이 지나 실제로 이용 못한 고객 보호를 위해 도입했다.
환불제는 쿠팡에서 판매가 시작되는 모든 지역 딜에 적용된다. 쿠팡은 소비자가 따로 환불 신청을 하지 않아도 쿠폰 유효 기간이 종료되면 3일 뒤 자동으로 고객의 아이디로 캐시가 적립되는 시스템도 시행 중이다.
▲소셜커머스 업계 최초 원단위 흑자 달성
쿠팡의 고객 서비스에 대한 다각적인 노력이 결실을 맺고 있다. 쿠팡은 업계 최초로 최단기간 만에 월 단위 순이익 흑자를 기록했다. 쿠팡은 지난 5월 실적 발표에서 총 거래액 525억 원으로 2억2,000만원의 순이익을 기록했다. 이는 2010년 8월 서비스 오픈 이후 22개월만의 성과로, 소셜커머스 업계 최초이자 최단기 기록이다. 쿠팡은 흑자전환에 성공한 5월에 모두 6,300여개의 딜에서 총 592만개, 초당 2.2개의 쿠폰을 판매했다.
쿠팡은 이번 월 단위 흑자 발생이 서비스 투자 및 마케팅 비용의 일시적 감소에 따른 것이 아니라, 물류센터 론칭이나 365일 고객센터 운영과 같은 고객서비스 투자, 적정한 마케팅 비용을 줄이지 않고 이룬 성과라는 점에 더 큰 의미가 있다고 강조했다. 영업이익 흑자뿐만 아니라 영업외 손익을 가감한 기준으로 흑자를 낸 점도 재무적 건강함을 잘 드러내 주고 있다.
이러한 여러 전략들을 가지고 꾸준한 성장을 하고 있는 점을 미뤄보면 쿠팡의 소셜 커머스 사이트에서 우위적 위치는 오래 지속될 것으로 보여진다.
<참고문헌>
-디지털 이데일리, ‘소셜커머스 업계, 상반기 6500억원 매출 올려’
-지디넷코리아, ‘소셜커머스 더 편리해진다...검색기능 도입’
-헤럴드경제, ‘쿠팡, 10월 월 방문자 최초 오픈마켓 앞질러... 소셜커머스 불황 속
흥행몰이‘
-스포츠 서울 닷컴, ‘밀수입, 허위광고 까지’... 소셜커머스 피해주의보
-아주경제, ‘쿠팡, 저질갈비 팔다 적발...공정위 “소셜커머스 적발 더 강화한다.”
< 목차 >
가. 쿠팡 현상황분석
1. 쿠팡 선정배경
2. 쿠팡 현재 기업현황에 대한 정량적 소개
3. 쿠팡 현 문제점
4. 쿠팡 시장기회 측면
나. 쿠팡 SWOT 분석
1.쿠팡의 S(강점)
2.쿠팡의 W(약점)
3.쿠팡의 O(기회)
4.쿠팡의 T(위협)
5.쿠팡 SO전략
6.쿠팡 ST전략
7.쿠팡 WO전략
8.쿠팡 WT전략
다. 소셜커머스 산업구조분석
시장경쟁강도
구매자(소셜족) 교섭력
공급자(쿠팡) 교섭력
잠재 진입자(진입장벽)
대체재의 존재
현 산업의 매력도에 대한 총평
라. 쿠팡 경영전략 제안 및 마케팅제안
소비자들의 인식 전환이 필요하다.
단기적인 흑자를 쫓기보다 미래를 위한 투자를 해야 한다.
보다 많은 고객층을 확보하기 위해 폭넓은 마케팅이 필요하다.
‘실구매자’들에 주목하라.(보다 자세한 상품평을 통해 간접체험을!!)
구매자들의 패널을 활용한 Reward link
SNS 공간에 Reward link를 심어라.
마. 결론.
<참고문헌>

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