[A+] 관광 소비자행동의 환경적 요인 - 상황적 환경요인, 상황적 영향요인의 개념유형, 리스크 관리, 리스크 상황과 관광, 상황적 요인과 관광마케팅.ppt

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목차

관광 소비자행동의 환경적 요인
-상황적 영향요인


1. 상황적 영향요인과 관광소비자 행동
　1)상황적 영향요인의 개념
　2)상황적 영향요인의 유형
　3)특수한 상황 영향요인 분석 : 리스크 관리
2. 상황적 요인과 관광
　1) 관광에서의 다양한 상황적 요인
　2)리스크 상황과 관광
3. 상황적 요인과 관광마케팅
　1)제품전략 (Product)
　2)촉진전략 (Promotion)
　3)가격전략 (Price)

본문내용

관광 소비자행동의 환경적 요인
-상황적 영향요인




1. 상황적 영향요인의 개념
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• 특정시간에 특정장소에서 일어나는 일시적 상태나 조건

• 소비자들이 제품을 구매하고 사용하는 상황은
소비자행동에 영향을 미침

• 제품이나 소비자와는 무관하게 구매의사 결정에
영향을 미치는 경우를 말함

예) 자동차 구입시
사업상 출장여행을 많이 다녀야 하는 사람/직장 출퇴근용으로 구입하는 사람
->구입시 고려요소와 선택기종이 다를 수 있다




2. 상황적 영향요인의 유형
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● 커뮤니케이션 상황
: 인적 비인적 매체를 통해 정보에 노출되는 상황
Ex) 잠재소비자가 판매원이나 다른 소비자들과 이야기하는 것, 광고, 상점내 진열 등
: 소비자가 정보를 얻는 상황자체가 소비행동에 영향을 미침

　• 광고상황 : 광고의 전후에 있는 것으로 잡지의 기사, 라디오나 TV의 프로그램, 다른 제품의 광고 등을 말한다
예) TV드라마가 끝난 후 바로 뒤에 나오는 광고가 드라마에 나오는 배우인 경우
김연아선수의 경기 중계 뒤에 김연아의 광고가 나오는 경우

● 구매상황
: 소비자가 제품이나 서비스를 구입하는 상황
Ex) 음료수나 스낵이 야구장이나 극장 등에서 슈퍼마켓에 비해 훨씬 비싸게 팔리는 경우, 모자나 선글라스는 해수욕장이나 놀이동산에서 잘 팔리는 경우

　• 구매상황에 있어 중요 요소
- 상점 내부환경 (음악, 제품위치, 제품진열기법, 내부배치, 의자의 배치, 색상, 냄새, 향기, 혼잡성), 상점입지, 구매목적, 시간

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