[A+] 소비자행동의 환경적 요인 - 준거집단, 구전커뮤니케이션, 다양한 준거집단의 영향력, 준거집단과 레저관광, 준거집단과 제품전략, 준거집단과 촉진전략.ppt

소개글

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목차

관광소비자행동의 환경적 요인
［준거집단］



1. 준거집단과 소비자 행동

　• 준거집단의 개념
　• 구전커뮤니케이션
　• 혁신의 확산
　• 다양한 준거집단의 영향력

2. 준거집단과 관광

　• 준거집단과 레저
　• 준거집단과 관광

3. 준거집단과 관광마케팅

　• 준거집단과 제품전략
　• 준거집단과 촉진전략

본문내용

관광소비자행동의 환경적 요인
［준거집단］




10-1. 준거집단과 소비자 행동
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⑴ 준거집단의 개념

준거집단이란 가족이나 친구 예기사회화에 영향을 미치는 연예인 등
개인의 행동이나 목표설정에 있어 개인적 가치의 표준이나 규범, 준거집단을
제공해 준다고 인식하는 집단

⑵ 준거집단의 유형

준거집단은 소속집단과 중복되는 경우도 있으나 반드시 그 집단의 성원은
아닐 수도 있으며 또 그렇게 되기를 원하지 않을 수도 있다.

▶ 회원집단과 부인집단
▶ 열망집단과 회피집단




10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────

　≪ 그 림 ≫




10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────

　≪ 그 림 ≫　≪ 사 진 ≫




10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────

⑶ 준거집단의 파워

준거집단에게는 집단구성원들에게 영향을 미치는 파워가 존재하며,
이를 준거집단의 사회적 파워(social power) 라고 한다.

• 준거적 파워(referent power)
• 정보적 파워(information power)
• 합법적 파워(legitimate power)
• 전문적 파워(expert power)
• 보상적 파워(reward power)
• 강제적 파워(coercive power)

　≪ 사 진 ≫

키워드

소비자행동,   준거집단,   레저관광,   관광마케팅,   관광,   준거집단 개념,   구전커뮤니케이션,   준거집단 영향력