카카오톡 기업사례분석 (STP, 4P, SWOT 및 성공사례, 기업분석)

소개글

카카오톡 기업사례분석 (STP, 4P, SWOT 및 성공사례, 기업분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▶요약문…………………………………1P

Ⅰ. 서론…………………………………2P
　1. 기업선정동기
　2. 기업소개
　3. 업계현황

Ⅱ. 본론…………………………………6P
　1. 상황분석(SWOT)
　　(1) 내부환경
　　(2) 외부환경

　2. 마케팅 성공이유 분석(4p)
　　(1) 가격
　　(2) 제품
　　(3) 장소
　　(4) 촉진

　 3. 마케팅 성공이유 분석(STP)
　　(1) Segmentation
　　(2) Targeting
　　(3) Positioning

Ⅲ. 결론…………………………………14P
　1. 결론 및 본문 요약
　2. 전망
　3. 소감문

Ⅳ. 부록…………………………………17P

본문내용

▶PC분야로의 확대가 필요
별 다른 마케팅 활동 없음
▶미래를 위한 마케팅 활동 필요
▶광고주를 대상으로 한 마케팅 활동 필요
3. 마케팅 성공이유 분석(STP)
(1) 시장세분화 (segmentation)
최근 2년도 안된 사이에 스마트폰 시장의 규모는 급격히 증가하고 있는 추세이다. 그리고 이에 따라 스마트폰 전용 응용프로그램인 어플리케이션시장이 활성화 되고 있다. 카카오는 이 어플리케이션시장에 침투하여 카카오톡 개발을 통해 스마트폰 사용자들을 공략하였다. 또 스마트폰 이용자들이 추구하는 편익과 라이프스타일을 반영하여 세분화 하였다. 또 국내 이외 미국, 일본 등 해외로도 세분화를 추진하고 있다.
(2) 목표시장설정 (Targeting)
스마트폰가입자의 연령별 비율을 살펴보면 20~30대가 가장 많이 차지하고 있다는 것을 알 수 있다. 20~30대는 연령대 중에서 문자, 통화 사용량이 가장 많은 연령이라고 할 수 있다. 그런데 스마트폰용 요금제를 살펴보면, 기본료에 따른 무료통화와 무료문자가 현저히 부족하다는 것이 요금제 이용자들의 주된 불만이다. 실제로 주위 스마트폰용 요금제 사용자들을 보면 빠르면 일주일, 늦어도 2~3주 안에 무료문자를 모두 소진해버리는 경우를 쉽게 볼 수 있다.
카카오톡은 기본적으로 3G망을 사용하여 데이터를 소진하는 방식이다. 그리고 wi-fi를 사용하면 무선인터넷을 무료로 이용할 수 있다. 따라서 카카오톡은 무선데이터 사용량과 wi-fi존 활용 등을 통하여 무료문자를 대체할 수 있는 서비스를 무제한적으로 이용할 수 있다는 최대 장점을 이용하여 스마트폰 사용자(특히 스마트폰전용 요금제 사용자)를 타겟으로 하여 어플리케이션시장을 공략한 것이다.
(3) 포지셔닝 (positioning)
카카오톡은 표적시장(어플리케이션시장)에서 다운로드 순위 1위라는 브랜드 이미지를 가지고 있다. 또 카카오톡은 무료문자를 대체할 수 있다는 점과 무료로 다운로드 할 수 있다는 점을 통해 사용자들에게 ‘무료’라는 인식을 심어놓았다. 그리고 스마트폰 사용자들은 서로에게 이제는 ‘문자 보내’가 아닌 ‘카톡(카카오톡의 줄인말) 보내.’라고 하며, ‘나 문자 없어, 카톡으로해.’라고 하는 경우도 쉽게 볼 수 있다. 심지어 카카오톡 때문에 스마트폰을 이용한다는 농담이 있을 정도로 카카오톡이 표적고객들에게 자리 잡은 위상은 상당하다. 이러한 브랜드 이미지와 충성도를 바탕으로 카카오는 빠르게 변해가는 어플리케이션 및 IT 시장에서의 장기적인 생존을 위해 새로운 제품을 기획, 개발하고 있다.
Ⅲ. 결론
1. 결론 및 본문 요약
카카오톡은 현재 국내 시장 1위의 SNS 어플리케이션으로 시장 점유율이 당연 압도적이다. 그렇지만 이 같은 상황이 언제까지 지속 될 수 있을지는 아무도 알 수 없다. 모바일 어플리케이션 시장은 아직 생성 된지 얼마 되지 않은 시장이라 자세히 알 수 없지만 과거 인터넷을 지배하던 ‘다모임’ ‘라이코스’ ‘야후’ 같은 기업들은 지금 흔적도 없이 사라지거나 간신히 그 명맥만을 유지하고 있는 상황이다. 또한 그러한 경쟁에서 살아남아 국내 최고의 웹사이트로 성장하고 이런 현상이 영원할 것 같던 ‘네이트’ 도 지금 해외시장에서 들어온 ‘페이스북’ 이나 ‘트위터’ 에 의해 그 자리를 잃어가고 있는 실정이다.
다시 말해 이런 서비스 시장에 절대 강자는 존재하지 않는다고 생각한다. 제조업 분야에는 ‘코카콜라’ ‘나이키’ ‘질레트’ ‘벤츠’ 같은 시장 내 절대 강자로 불리는 기업들이 존재하지만 웹이나 모바일 시장은 이런 제조업 시장보다 기업 순환 사이클이 빠르고 소비자들의 소비 패턴 또한 매우 빠르게 변화하기 때문에 그 시장 내에서 1위의 자리를 지키는 것은 쉽지 않다고 생각한다.
분명 카카오톡이 처음 세상에 나왔을 때에는 신선한 충격으로 모든 사람들에게 충분히 어필할 수 있는 매력이 넘쳐흘렀지만, 지금은 단지 쓰던 것 익숙한 것을 사용하는 사람들의 심리 속에 사용할 뿐이지 다른 기타 경쟁업체들의 어플리케이션에 비해 시장 점유율을 제외하면 어느 것도 뛰어나지 않다고 생각한다.
중소 벤처 기업으로 시작하여 이정도의 성공을 이루어 내고 사회적 이슈가 되는 기업은 정말 보기 드문 사례다. 무료문자서비스라는 제품을 무료 제공 할 수 있는 어플리케이션시장에서 무료라는 가격으로 0원의 무료광고비를 통한 성공을 거두었다. ‘無에서 有를 창조한다.’는 말이 바로 카카오의 사례라고 할 수 있다. 물론 사업초기에는 적자를 면치 못했지만, 점차적으로 많은 서비스를 제공함으로 꾸준히 성장하고 있는 것이다. 그 요인으로 끊임없이 소통하길 바라는 현대인의 욕구를 잘 찾아내서, 스마트폰이 활성화 되는 이 시점에 정확하게 제공했던 것이다.
2. 전망
얼마전 오바마가 방한 중에 카카오톡을 언급한 적이 있다. 립서비스인지는 모르겠지만 미국 내 IT업계에서도 긴장을 하게 되었다. 간단히 말하자면 카카오톡은 이제 단순히 무료문자서비스가 아니다. 카카오스토리라던지, 카카오링크 등을 통해 모바일에 최적화된 소셜서비스가 무엇인지 보여주고 있다. 카카오스토리는 과거 싸이월드의 영광이상을 누리지 않을까 생각한다. 또한 현재 카카오링크를 통한 게임들은 대성공을 거두며 카카오의 매출을 증가시키고 있다. 이러한 서비스를 통해 카카오가 스마트폰 무료문자서비스 뿐만아니라, SNS, 게임분야까지 진출하여 향후 IT업계를 주름잡을 수 있는 선두기업이 될 것이라고 전망한다.
Ⅳ. 부록
참고문헌
신문활용
서울신문 - [Weekend inside-애니팡 신드롬] 카카오㈜ 첫 흑자… 승승장구 계속될까
한겨례신문 - [청춘상담앱] 안되면 바로 접으세요, 실패도 자산입니다
아이뉴스24 - '수익모델' 놓고 요동치는 모바일 메신저 시장
서적활용
문보경, 권건호 , 김민수 - (톡톡! 국민앱) 카카오톡 이야기
이우용, 정구현, 이문규 - 마케팅원론
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