[전략적 간호관리 A형] 건강관리조직(예 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면 - 리더십, 문화, 조직, 의사결정, 자율성, 교육

소개글

[전략적 간호관리 A형] 건강관리조직(예 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면 - 리더십, 문화, 조직, 의사결정, 자율성, 교육에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[방통대 간호학과 4학년 전략적 간호관리 C형] 건강관리조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(리더십, 문화, 조직, 의사결정, 자율성, 교육 등등)들을 다각도로 논의하시오.



Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
　1. 건강관리조직 병원의 개념
　2. 병원의 목적
　3. 병원조직의 특성
　　1) 구성원적인 측면
　　2) 경영상의 측면
　　3) 회계적 측면
　4. 병원조직과 간호사
　　1) 병원조직에서 간호사의 역할
　　2) 간호사들이 병원 조직에 몰입할 수 있도록 변화되어야 할 측면
　　　(1) 리더십 측면
　　　(2) 조직문화 측면
　　　(3) 의사결정과 자율성 측면
　　　(4) 교육적 측면
　　　(5) 인사관리 측면
　5. 병원조직의 발전방향
　　1) 병원 시설환경 개선
　　2) 환자 중심의 의료 서비스 조직
　　3) 환자를 모을 수 있는 서비스
　　4) 새로운 마케팅 전략
　　5) 무료진료 실시

Ⅲ. 결론


<참고문헌>

본문내용

를 선정하고 전화, 우편물, e-mail등을 통한 마케팅 접근 방법이다. 고객과 관련한 다양한 데이터를 수집하여 분석해 마케팅의 효율성을 극대화하는 것을 말한다. 이는 그간의 마케팅 전략이 외부 자료나 시장조사에 의존하여 고객의 행동 패턴을 추정하였던 것에 비해 정보기술의 활용을 통해 고객을 파악하는 접근 방법이다.
(3) 관계 유지 마케팅 : 의료기관을 방문하는 고객은 가능한 현재 선택한 병원의 의사를 바꾸고 싶어 하지 않는 경향이 있다. 의료 서비스는 전환비용이 높은 서비스에 속한다. 병원을 바꾸게 되면 진단 과정부터 다시 반복하여야 한다. 특히 만성질환처럼 오랫동안 진료를 받은 경우 전환비용이 크므로 고객들은 보수적인 의사결정을 할 수밖에 없다. 따라서 해당 병원에서 충분한 환자 서비스만 제공된다면 고객과 병원이 지속적인 관계를 유지할 수 있다. 이를 위한 새로운 고객의 확보보다는 기존 고객과의 지속적인 관계유지 및 심화에 주력하는 마케팅체제 확립이 요구된다. 이런 측면에서 볼 때 고객과의 관계를 적절히 유지하는 마케팅이야말로 효과가 좋은 방법이다. 개원 초 한시적으로 진료비 할인제도, 본인부담금액에 포인트 적립, 지속적인 의료 이용을 하게 하는 마일리지 등을 적용하는 것도 좋은 방법이다. 또한, 고객 기념일 축하, 고객과의 개인적인 정보 교환, 퇴원환자의 해피콜 서비스, 이동전화 문자서비스, 전화예약제 실시 등도 관계마케팅의 최근 사례들이다.
4) 무료진료 실시
사람들에게 병원을 알릴 수 있는 좋은 기회일 뿐만 아니라 봉사도 할 수 있다.
(1) 어린이 치아건강을 위한 치과교실 : 어린이들의 치아건강은 평생동안 치아건강에 영향을 미치게 되는 만큼 매우 중요하다. 어린이치과에 대해서 잘못 알려진 상식이 많기 때문에 이를 바로잡고, 올바른 치아 관리에 관한 정보를 다양하고 흥미롭게 알려주도록 한다. 또한 치아건강과 관련된 주제로 매년 어린이 그림대회를 실시하여 치아관리의 중요성을 어릴 때부터 알 수 있도록 한다.
(2) 장애인 진료 : 사회봉사가 전문인들의 중요한 책임이라는 인식 하에 정기적인 봉사 활동들을 한다. 어떤 질병이나 마찬가지겠지만 치과는 특히 치료 못지않게 예방을 중시한다. 따라서 우리 치과에서도 선진국처럼 개인이나 가족의 주치의 개념이 확산되어야 한다고 보고 있으며 그에 따른 고객 서비스를 할 것이다. 즉, 정기 검진할 시기가 되었음을 알려주고 치료가 끝난 후에는 전화나 편지를 통해 별 이상이 없는 지 확인하는 시스템을 운영한다. 고정고객에 대해서는 지속적인 치아건강 관리 프로그램을 통해 고객들이 항상 건강한 치아를 유지할 수 있도록 돕는 것을 중요한 업무로 삼는다.
(3) 건강교실 : 건강교실에 참가할 정도의 사람이라면 건강을 신앙처럼 여기고 여러 병원과 의사를 전전하며 나름대로 평가하는 깐깐한 사람들이다. 때문에 이들에게 좋은 평가를 받는다면 이들은 기꺼이 병원의 홍보맨으로도 나설 것이다. 다음으로는 참가 유도. 단순하게 건강강좌만을 하는 것보다는 간단한 무료검진를 해준다거나 가정용 헬스용품, 또는 건강 책자를 무료로 제공하면 환자를 모집하는데 효과적일 수 있다. 또 지역사회 교회, 부녀회, 상가번영회, 구청 보건소 등에 부탁할 수 있고, 직원들이 환자 명단을 갖고 직접 전화 및 방문을 통해 참석을 요청한다. 강사는 원장뿐 아니라 영양사, 간호사도 함께 참여하고 강사진의 약력, 저서 등을 소개하면 신뢰감을 더해 줄 것이다. 중요한 포인트는 참석자들이 지루하지 않도록 슬라이드나 비디오 등을 갖춰 재미있게 진행하는 것. 그리고 강의 후에는 이들의 학습효과를 피드백 해보는 것도 필요하다. 예컨대 질문을 받지만 말고, 질문을 한다거나 이들을 둘러앉게 해 질병에 대한 경험담을 토로하게 하는 등 교육효과를 보며 교육현장에 능동적으로 참여케 한다. 또 교육과정별로 1기, 2기 등 기수를 정해 기별 모임을 만들어 심리적으로 소속감을 갖도록 한다. 병원과 의사의 <팬>을 만들어야 하는 것. 또 강의는 한 번에 끝내지 말고 다음에 또 참석할 수 있는 빌미를 만들어 주어야 하며 이때 이웃의 같은 질병을 가진 환자나 보호자를 함께 오도록 하는 것도 요령. 건강교실 개최시에는 반드시 자료를 만들어 배포해서 집에서도 교육연장 효과를 볼 수 있도록 한다. 참석자 명단을 확보해서 병원 PR지를 우송하면 평판은 더 높아질 수 있다. 이들 자료에 전화번호는 물론 병원까지 오는 약도를 넣는 것은 상식. 건강교실은 참가자가 적더라도 착실하게 오래 계속해야 한다.
Ⅲ. 결론
향후 보건의료 정책의 주요 방향에 따라 간호는 보건의료분야와 상호 유기적인 관계속에서 독자성과 창의성, 전문성을 키워 나가야 할 것이다. 또한 간호 개념의 정체성을 확립키 위해 사회변화에 민감하게 대응하여야 하며 이를 통한 간호 현상의 규명과 구체적 실천 프로그램의 개발을 하여야 할 것이다. 전통적 간호 수행을 위한 일중심, 임상중심의 간호에서 확대된 지역 중심의 간호수행으로의 역할 전환이 필요하고, 이를 통해 오늘날의 의료제도에서 새로운 건강관리 체제로 전환하는데 간호가 기여할 수 있도록 해야 할 것이다. 미래는 결코 주어지는 것이 아니라 창조하는 것이다. 우리와 우리 자손들의 삶의 질을 향상시킨다는 점에 주목하여 21세기 국민 건강을 위한 간호계의 체계를 만들어가야 할 것이다.
<참고문헌>
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제프리 A. 피셔(2005) 21세기 한국사회와 의료. 미래 의학. 동쪽나라
김영경(2005) 간호이론, 현문사
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정상우(1995) 환자중심 병원경영관리, 고려의학

키워드

건강관리조직,   병원조직,   간호사들의 조직에 몰입,   간호관리,   전략적 간호관리,   간호학과,   방통대,   병원조직과 간호사