국가자격시험 사회복지사 1급 사회복지행정론 특강 자료

소개글

국가자격시험 사회복지사 1급 사회복지행정론 특강 자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<사회복지행정의 개념>
<사회복지행정과 일반행정의 공통점과 차이점>
<사회복지행정의 이념>
<사회복지행정의 원리요소>
<사회복지행정의 영역>
<Trecker의 사회복지행정의 원칙>
<사회복지 행정의 과정: POSDCRBE>
<사회복지행정이 일반행정과 다른 점(Patti)>
<사회복지행정의 과정>
<조직의 개념>
<조직의 구조적 요인>
<공식조직과 비공식조직>
<조직의 인간적 요인>
<조직의 분류: 권력형태에 따른 분류>
<조직의 분류: 수혜자가 누군가에 따른 분류>
<조직의 분류: 업무의 통제성에 따른 분류>
<사회복지조직의 특성>
<조직구조의 분석: 수평적 세분화>
<조직구조의 분석: 수직적 위계>
<조직구조의 분석: 정형화>
<사회복지조직을 둘러싼 환경적 요인>
<미국 사회복지행정의 역사>
<한국 사회복지행정의 역사>
<관료제 이론>
<과학적 관리론>
<인간관계이론>
<X․Y․Z 이론>
<상황이론>
<정치경제이론(자원의존이론)>
<조직군생태학 이론>
<제도이론>
<목표관리(Management by Objectives: MBO)>
<총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)>
<학습조직이론>
<동기이론>
<리더십 이론>
<조직이론>
<조직구조의 내용>
<조직의 유형>
<조직의 구조적 요소>
<조직구조의 형태>
<조직환경>
<기획(planning)>
<의사결정>
<사회복지조직에서의 정책결정>
<의사전달(communication)>
<수퍼비젼(supervision: 지도 감독)>
<지도력(leadership)>
<기획의 과정>
<의사결정의 개념>
<의사결정의 방법)>
<의사전달의 유형>
<효과적인 문서상의 의사소통 지침(Carlisle)>
<의사전달시 고려사항>
<의사전달의 장애요인>
<수퍼비젼의 개념>
<수퍼비젼의 주요 기능>
〈슈퍼바이저의 역할〉
<효과적인 수퍼비젼을 위한 원칙>
<수퍼비젼의 단계와 주요 내용>
<수퍼비젼의 모델>
<리더쉽의 개념>
<리더쉽의 유형>
<최고관리층>
<중간관리층>
<하위관리층>
<행정지도자의 자질>
<인사관리>
<사회복지조직의 인사관리>
<채용>
<직원개발의 종류>
<직원개발의 방법>
<예산의 원칙>
<예산 수립>
<예산수립의 절차>
<생산비용의 할당>
<예산 집행 통제기제>
<예산편성>
<예산모형 유형>
<예산모형: 품목별 예산 >
<예산모형: 성과주의 예산 >
<예산모형: 계획예산 >
<예산모형: 영기준예산 >
<회계 및 회계감사>
<회계>
<주요 회계활동>
<규정순응감사>
<운영감사>
<재정관리 관련 법률 및 규정>
<재정관리>
<사회복지조직 재정관리의 특성>
<사회복지조직의 재정원천>
<직무만족과 소진>
<마케팅의 개념>
<사회복지조직 마케팅의 필요성>
<마케팅 개념의 핵심요소>
<마케팅 믹스>
<마케팅 과정>
<사회복지기관의 홍보>
<욕구조사의 개념>
<욕구조사의 접근방법>
<욕구의 속성>
<욕구 분류>
<욕구측정기법>
<브래드쇼(Bradshow)의 욕구개념>
<사회복지조직의 외적인 효과성 평가의 기준>
<사회복지행정의 관리 과정>
<사회복지평가의 조직이론적 접근>
<사회복지평가의 유형과 방법>

본문내용

서비스를 사용할 수 있도록 도와주는 사회복지실천 방법이다. 일반적으로 사회복지기관과 접촉할 때 클라이언트가 주도권을 갖는 반면에 아웃리치에서는 사회복지실천가가 적극적으로 잠재적인 클라이언트를 찾아 나서고, 접촉하고, 계약을 맺으면서 주도권을 갖는다.
〈사회복지조직의 외적인 효과성 평가의 기준〉
클라이언트의 수, 클라이언트의 만족도, 프로그램의 질, 프로그램 비용
사회복지조직의 효과성 기준
외적
효과성
서비스만족도
서비스의 인간적인 면, 서비스의 물리적인 면, 비용
클라이언트 확보
의뢰되어 온 건수, 재방문 수(프로그램의 유용성 확보)
내적
효과성
긴장의 부제
긴장갈등의 부재, 부당한 압력의 부재
조직체의 유연성
내적 변화 적응, 외적 변화 적응
〈사회복지행정의 주요 과업〉
조직, 인사, 지시, 조정, 보고, 재정(예산), 평가
<사회복지행정의 관리 과정>
행정가의 재량권에 따라 집행하는 예산
〈사회복지조직의 예산할당에 대한 비용구분의 기준〉
1. 기변비용: 생산량에 정비례하여 움직이는 비용
2. 고정비용: 생산량의 증가와 관계없이 일정하게 드는 비용
3. 기술비용: 부식비나 물품비 같은 특정 활동에 대해 한 단위에 부과하는 비용
4. 임의비용: 행정관리자가 어떤 활동에 대해 특정부서나 단위에 비용을 할당하기 위한 합리적인 근거를 갖지 못할 경우 행정관리자의 재량으로 각 부서나 단위에 비용을 할당하는 것
〈PERT〉
새로운 프로젝트와 같이 활동의 소요시간 예측이 어려운 경우에 주로 활용되는 프로그램 기획기법으로 목표달성의 기한을 정해놓고 목표달성을 위하여 설정된 주요 새부목표 또는 활동의 상호관계에 대해 시간계획을 연결시켜 도표로 나타내는 기법
〈TQM(총체적 품질관리, Total Quality Management)〉
1. Deming이 주장한 이론으로 최근 행정개혁의 신공관리 차원에서 새로이 주장되는 개념. 내용은 고객에 대한 서비스의 질을 높이기 위한 관리기법으로 산출물의 품질결정이 소비자에게 이루어지고 투입과 산출에 대한 계속적인 Feedback이 강조되는 이론.
2. 사회복지기과에서 TQM도입이 필요한 이유: 클라이언트, 일반대중 및 후원자로부터의 신뢰성을 확보하기 위해 이용자가 만족하는 양질의 서비스를 공급해야 한다. 또한 TQM의 기본내용은 전통적인 사회복지의 가치체계에 부합하기 때문에 적극적으로 활용할 필요가 있다.
〈목표관리제(Management By Objectives)〉
1. 의의
상하구성원의 참여과정을 통하여 조직의 공통목표를 명확히 하고, 조직 구성원 개개인의 목표를 합의하여 체계적으로 부과하며, 그 수행 결과를 사후에 평가하여 환류 함으로써 궁극적으로 조직의 효율성을 향상시키고자 하는 관리기법이다.
2. 특징
구성원 참여강조, 자아실현 인간관, 전체 구성원의 협조 강조, 결과 지향적 계량적 목표중시, 환류의 중요성 강조 등을 들을 수 있다.
3. 장점
결정사항이나 방향에 대해 조직원이 참여하여 동기를 증진시키고, 조직 활동을 조직의 목적성취에 집중시킴으로써 조직의 효과성을 높일 수 있고, 참여적 방범에 의한 관리체제를 통해 조직의 민주화를 실현하고, 조직의 인간화를 통해 조직 발전에 기여하는 것 등을 들 수 있다.
4. 단점
실현가능성에 대한 욕구에 집착하는 나머지 장기적질적 목표보다 단기적양적 목표에 치중한다는 것과 운영에 많은 시간이 소요되고 목표에 대한 성과의 측정이 어렵다는 것 등이 있다.
<평가의 종류>
1. 총괄평가(summative evaluation): 프로그램 운영이 끝날 때 행해지는 평가로서, 평가의 결과를 유사 프로그램, 상황, 대상에 대하여 일반화시키려는 것임.
2. 형성평가(formative evaluation): 프로그램 운영도중 이루어지는 조사로서, 계속되는 프로그램을 수정 보완하기 위하여 이루어짐. 서, 계속되는 프로그램을 수정 보완하려는 목적
<평가의 기준>
1. 사업평가의 기준: 1) 노력성 2) 효과성 3) 예상치 못한 결과 4) 효율성
2. 행정효과 평가기준: 1) 목표 2) 인선과 업무할당 3) 활동조직과 계획
4) 관계 5) 지역사회 6)지도력 7)의사전달과 조정, 성장
<평가의 기법 >
1. 모니터링: 회계감사, 행정감사, 시간-행동조사
2. 사회조사: 실험조사, 서베이, 사례연구
3. 비용분석기법: 비용회계, 비용-편익분석, 비용-결과분석
<평가의 절차>
1. 평가목적 및 대상의 결정 2. 프로그램의 책임자 및 담당자의 이해와 협조 요청
3. 프로그램의 목표 확인 4. 조사대상의 변수 선정
5. 이용가능한 자료 측정도구 결정 6. 새로운 측정도구의 개발
7. 적절한 조사설계 형태의 선정 8. 조사의 수행
9. 결과의 분석 및 해석 10. 보고 및 실제적 이용
<평가의 필요성>
1. 조직의 목적 달성 정도 확인
2. 서비스를 향상시킬 수 있는 객관적, 체계적 수단: 프로그램 계획 및 운영과정에 필요한 정보제공(feedback)
3. 변화하는 상황 및 인간 욕구에 대하여 서비스를 지속적으로 재조정
4. 재정원천(조세부담자, 기부자 등)이 요구하는 사회적 책임의 이행: 복지비용의 제한으로 효율성과 효과성을 기반으로 하는 책임적 활동 증명 필요
<사회복지평가의 조직이론적 접근>
1. 목표달성모델
1) 목표성취를 강조함으로써 조직체의 탄생과 존재이유를 정당화하는 장점이 있음
2) 목표가 추상적이거나 포괄적이기도 하고 다수의 목표를 추구하기도 하여 효과성 평가의 어려움이 있음
2. 체계모델
1) 조직은 투입, 전환, 산출과정을 지속함으로써 조직의 생존과 성장이 보장된다고 전제
2) 투입 : 재정, 인력, 물리적 환경, 클라이언트 특성
3) 전환 : 서비스 전달체계, 관련 규정, 동기부여, 목표달성, 자원확보 노력
4) 산출 : ct 변화 혹은 유지, 서비스 실적
5) 목표나 산출 그 자체보다 목표달성을 위해 필요로 하는 수단과 과정에 초점을 두며 주요 기능간의 상호독립성을 강조
6) 사회복지평가에서는 이 모델이 더 환영 받음
<사회복지평가의 유형과 방법>
1. 내부평가 vs 외부평가
2. 프로그램 평가 vs 기관평가
3. 총괄평가(프로그램 종료 후) vs 형성평가(프로그램 수행 중간)

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국가자격시험,   사회복지사1급,   사회복지행정론,   사회복지행정