쿠쿠의 기업사례를 통한 성공요인분석

소개글

쿠쿠의 기업사례를 통한 성공요인분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 기업환경분석
　1. 경쟁자
　2. 제품
　3. 소비자
　4. 대체재
II. 커뮤니케이션 목표
III. 전략
Ⅳ. 전술
　1. 청각 마케팅
　2. 반복광고
　3. 기업과 관련된 브랜드 연상
　4. 적절한 메시지 원천의 선택
　5. 이성적 소구로 직접적인 정보전달
Ⅴ. 결과
Ⅵ. 시사점

본문내용

만 계속되는 다른 사업자들의 위협과 까다로운 소비자들에게로부터 브랜드를 지키기 위해 전략이 필요했다. 쿠쿠는 인지도를 향상을 위해 쿠쿠 브랜드를 리딩브랜드, 즉 고객의 머리속에서 1등으로 자리잡고 있는 브랜드로서 자기매김 하는 것이 쿠쿠의 광고전략의 핵심목표라고 할 수 있다. 리딩브랜드의 대표적인 예로는 콜라시장에서의 코카콜라, 조미료 시장에서의 다시다를 들 수 있다. 이러한 과제를 달성하기 위해서는 소비자의 머리에서 오는 이성적인 공감과 마음에서 오는 감성적인 공감을 동시에 공략하여 쿠쿠에 대한 소비자 공감의 폭을 더욱 커지게 만들어야 했다.
콜라시장의 리딩브랜드 ‘코카콜라’ 조미료시장의 리딩브랜드 ‘다시다’
쿠쿠는 전기압력밥솥의 리딩브랜드로 자리매김하는 것을 노림
전략
쿠쿠는 앞에서 이야기한 캠페인 목표를 달성하기 위해서는 소비자의 머리에서 오는 이성적인 공감과 마음에서 오는 감성적인 공감을 동시에 공략하여 쿠쿠에 대한 소비자 공감의 폭을 더욱 커지게 만들었다.
광고캠페인 전술
쿠쿠의 캠페인 슬로건
쿠쿠는 앞에서 말한 전략 하에 ‘쿠쿠하세요’라는 키워드를 만들어 냈으며, 캠페인 슬로건을 ‘쿠쿠하세요~쿠쿠’로 지정하였다. 물론 이 슬로건은 지금까지 일관되게 사용하고 있으며 ‘쿠쿠하세요~쿠쿠’라는 캠페인 슬로건 아래 릴레이형식으로 많은TV 광고들이 방영되고 있다. 릴레이 경기를 할 때, 하나의 목표를 향해 여러 사람이 바통을 나누어 뛰는 것처럼, 광고캠페인도 하나의 목표를 위해 그때 그때의 시장 상황이나 소비자 트렌드를 감안해서 광고 소재의 바통을 바꾸어 가면서 방영 하는 것이다.
‘쿠쿠하세요~ 쿠쿠’를 사용한 TV광고의 예
효과적인 메시지 전달을 위한 광고캠페인 전술
1. 청각마케팅
‘쿠쿠하세요 쿠쿠’라는 슬로건을 징글, 즉 CM송으로 만들어서 소비자들이 기억하기 쉽게 만들었다. 이와 같이 쿠쿠는 브랜드명을 소리의 형태로 기억되도록 하여서 쿠쿠 브랜드의 인지도를 높이고자 하였다.
2. 반복광고
쿠쿠는 반복광고를 통하여 소비자의 인지도를 높이고자 하였다. 또한 여러 시리즈 별로 광고를 제작하여 광고효과의 감퇴를 막아, 소비자들이 광고에 싫증을 느끼지 않게 하는 방법을 사용하였다. 쿠쿠는 ‘일본’편, ‘중국’편 등을 통해 ‘밥맛은 역시 쿠쿠’라는 기본 컨셉트를 충실하게 소구했고, 대장금편에서는 ‘쿠쿠가 수랏간 최고상궁이다’를 헤드라인으로 소비자에게 어필했다.
밥맛은 쿠쿠 ‘일본편’
밥맛은 쿠쿠 ‘중국편’
3. 기업과 관련된 브랜드 연상
쿠쿠 기업철학을 통한 리더십을 확보하기 위해 ‘쿠쿠미학’편에서는 ‘밥맛을 위해 쌀을 연구했습니다.’라고 소구점을 부각시켰다. 밥맛의 개념을 넘어서 쿠쿠의 기업정신을 소구함으로써 브랜드강화는 물론 향후 종합가전업체로서의 입지를 위한 상표확장의 교두보를 마련하고자 하였다. 쿠쿠는 ‘밥맛을 위해 쌀을 연구했습니다.’라는 메시지를 통해 밥을 짓는 도구인 밥솥제작회사로서 기업와 관련된 브랜드 연상을 강화했다고 할 수 있다.
밥맛의 개념을 넘어 쿠쿠의 기업정신을 소구한 ‘쿠쿠미학편’
4. 적절한 메시지 원천의 선택
쿠쿠는 CF모델로 인기 여자 탤런트 김희애를 등장시켜서 메시지 원천의 신뢰성을 높였다. 이때 김희애씨는 실제로 주부이기 때문에, 밥솥을 주로 사용하는 주부를 대표한다고 할 수 있다. 따라서 전문성을 갖추었다고 볼 수 있으며, 김희애라는 탤런트가 가지는 호감적 이미지를 잘 활용하여서 매력도 또한 갖추었는데, 이는 일종의 ‘스타 마케팅’의 측면으로도 해석 할 수있다.
쿠쿠의 모델인 탤런트 ‘김희애’
5. 이성적 소구로 직접적인 정보전달
‘현미발아/16단계 맞춤 밥맛’편에서는 기술력을 통한 쿠쿠의 리더십 확보를 목표로 하고 있다. 헤드라인은 ‘쿠쿠가 처음으로’인데, 소비자의 웰빙트렌드(현미발아)와 개인지향적인 트렌드(맞춤밥맛)에 부합하여 소비자로부터 좋은 반응을 얻었다. 또한 경쟁사의 현미 밥솥에 대한 경쟁력 확보 측면에서도 의의가 있다고 하겠다. 이는 광고에 직접적으로 기능을 소구하여 소비자들이 쿠쿠밥솥에 대한 기능적 인지를 쉽게하였다.
‘현미발아 편’
‘16단계 맞춤 밥맛 편’
효과측정
캠페인 결과
쿠쿠의 매출액과 시장점유율 추이
쿠쿠를 리딩브랜드로 만드려는 캠페인의 결과는 매출액과 점유율에 큰 변화를 주었다. 먼저 점유율의 측면에서 보았을 때, 캠페인 초기에만 두배 가까운 시장점유율 신장이 있었으며, 대기업들이 시장에서 철수했던 시기인 2003~2005년에는 시장점유율이 거의 80%에 도달하기까지 하였다.
자료를 보면 매출액 또한 지속적 상승한 것을 볼 수 있다. 우리 과제에서 초점을 맞춘 시기, 2000년대 초에서 중반까지를 보았을 때, 매출액과 시장 점유율이 지속적으로 가파르게 성장하고 있는 것을 알 수 있다.
이는 쿠쿠의 광고 캠페인이 결과 성공적임을 보여주는 매우 가시적인 결과물로 볼 수 있다.
시사점
쿠쿠의 사례는 얼마나 위기의식을 가지는 것이 얼마나 중요한지를 보여주고 있다. 만약 쿠쿠가 다른 경쟁사들에게 위기의식을 가지지 않았다면 업계 1위인 상황에 안주하였을 것이며, 최악의 상황에서는 결국 다른 사업자에게 시장 점유율을 빼앗길 수 도 있었을 것이다. 하지만 쿠쿠는 점유율 1위라는 것에 그치지 않고 더욱 점유율을 높이고, 브랜드 가치를 높이기 위해 고군분투 하여 시장 점유율이 80%에 육박하는 거의 독점에 가까운 시장점유를 하게 되었으며 전기밥솥시장의 리딩브랜드로서의 자리잡게 되었다고 볼 수 있다.
이처럼 쿠쿠의 사례는 아무리 시장에서 우위를 선점하고 있더라도 그에 그치지 않고 위기의식을 가지며 새로운 위협에 대응하기위해 노력하고, 브랜드 가치를 높이는데 최선을 다하며, 고객의 욕구를 발견해내 충족시키기 위해 노력해야 한다는 점을 매우 잘 보여주고 있다.
참고문헌
『마케팅원론(제 5판)』 안광호, 하영원, 박흥수, 2010, 학현사.
「쿠쿠 광고 캠페인」양재경, [KOBACO] 광고정보, 2005, 09월호, 한국방송광고공사
쿠쿠 홈시스 공식 홈페이지 http://www.cuckoo.co.kr/
쿠첸 공식 홈페이지 http://www.cuchen.com/
리홈 공식 홈페이지 http://www.lihom.co.kr/

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