노키아기업분석,노키아마케팅전략,노키아한국시장실패,Nokia,기업분석

소개글

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목차

The Nokia Way in Korea


1. 노키아 기업소개……………………………………p.4

2. 노키아가 세계최고기업이 될 수 있었던 요인…………p.6
　(1)외부환경적요인………………………………………………p.6
　(2)내부환경적요인………………………………………………p.7
　(3)인사조직측면의 성공요인…………………………………p.9
　(4)문화 측면의 성공요인……………………………………p.12

3. 노키아의 한국시장 실패……………………………p.14
　(1) 한국시장내의 4P분석…………………………………………p.14
　(2) 시장에서의 고객 needs를 따라 가지 못함………………………p.15
　(3) A/S 등 서비스의 비활성화………………………………p.16
　(4) 개발과정에서 본사와 현지
　　생산업체(텔슨)과의 의사소통이 원활하지 못함………………………………p.16
　(5) 통신방식의 차이……………………………………………p.17
　(6) 익스프레스 뮤직폰의 실패…………………………………p.18

4. SWOT분석…………………………………………p.19

5. 스마트폰 시장 현황…………………………………p.19
　(1)스마트폰 시장 성공의 필수 아이템 …앱스토어……………………p.20
　(2)각 회사별 앱스토어 시장의 비교……………………………p.22

6. 향후 노키아의 한국시장 공략을 위한 전략…………p.27
　(1) 디자인…………………………………………………p.27
　(2) A/S 정책/센터……………………………………………p.29
　(3) 어플리케이션 시장……………………………………………p.29
　(4) 한국 내 브랜드 인지도 향상…………………………………p.30

7. 결론………………………………………………p.34

본문내용

비자들의 능동적인 참여를 이끌어 낼 수 있는 그리고 구전에 의한 추가 마케팅 효과를 노릴 수 있는 입소문(Word Of Mouth) 마케팅 기법중의 하나이다.
출시 직전의 제품에 대한 사전 홍보는 물론 체험단 마케팅 후 '구전 마케팅'으로 자연스럽게 이어지는 일석이조의 효과를 거둘 수 있다.
뿐만 아니라 기업측에서도 놓칠 수 있는 제품의 치명적인 결함, 또는 기능적, 디자인적 문제점에 대한 조기발견 및 개선의 역할도 톡톡히 해낸다는 점에서 어느 하나 버릴 것 없는 효자 마케팅 수단이라고 할 수 있겠다.
경제 불황으로 대기업, 중소기업할 것 없이 마케팅 비용이 축소되고 있는 이 시점에서 자사의 제품 사용을 통해 신뢰도를 높이고, 구전에 의한 파급효과가 큰 '체험단 마케팅'이 앞으로 더욱 각광받게 될 것이라는 전망은 의심할 여지가 없을 것이다.
노키아도 정보교환력이 높은 사용자들을 모집하여 노키아 핸드폰을 사용하게 하여 그 경험을 인터넷에 올려 구전효과를 기대할 수 있다.
4)드라마 간접광고
최근 드라마를 보면 기업과 제휴하여 특정기업의 제품을 사용하는 모습을 드라마에서 보여줌으로써 잠재고객인 시청자들이 그 제품에 대한 호기심을 갖도록 한다. 2009년 상반기 '꽃남 신드롬'을 일으켰던 드라마 꽃보다 남자에서는 주인공들이 햅틱팝을 사용하는 모습을 계속 보여줌으로써 이 드라마의 주시청자계층인 청소년들에게 확실하게 인식시켰다.
그리고 드라마 '아이리스'에 출연하는 제품은 대박을 쳤다. 이병헌 김태희 김승우만 사용하는 LG싸이언 뉴초콜릿폰과 이병헌이 타는 기아차 K7는 100억 원이 넘는 경제효과를 누렸다. 기아차 관계자는 “K7 등 총 19대, 2억 원가량을 제공해 120억∼130억 원의 마케팅 효과를 봤다”고 설명했다. 노키아도 이러한 전략을 사용하여 후에 시청자들이 그 제품을 찾아보게 됨으로써 노키아라는 기업에 대해 인지하고 관심을 가질 수 있는 기회가 될 것이다. 2010년 10월부터 방영 예정인 ‘아테네:신들의 전쟁(아이리스2)’를 통하여 PPL을 한다면 커다란 마케팅 효과를 기대할 수 있을 것이다.
5)UCC 공모전
요즘 대학생들은 다들 토익이며 학점, 인턴십, 봉사활등 등을 모두 채워도 부족한 것이 스펙이라고 한다. 이미 수년 전부터 온갖 이력서에는 '수상경력'이라는 칸이 있으며 각종 취업 정보 사이트에서도 공모전의 중요성을 강조하고 있다. 따라서 각자 자신의 관심분야와 재능에 따른 공모전 도전은 선택이 아닌 필수 사항이 되어버린 듯 하다.
또한 아직 경험이 부족한 대학생들에게 공모전은 자신의 실력과 경험을 키울 수 있는 작은 실험 공간이라 여겨지기도 한다. 주최사에서 내거는 마케팅 전략이며 광고, 논문 등 대부분의 공모과제야 말로 학생이 쉽게 경험하기 어려운 실제 프로젝트이기 때문이다. 과제를 완성해 제출하는 순간으 뿌듯함과 관련 분야에 대한 남다른 시야 확보, 준비 과정에서 체득한 소중한 경험들은 그 자체로도 커다란 경쟁력이 된다.
기업의 입장에서는 어떨까? 상금도 걸고 상품도 걸고 이름도 내거는 그들의 입장에서 사실 공모전이란 쉬운 일은 아닐 것이다. 금전적 문제 외에도 심사위원선정이라든가 홍보 등을 준비하는 것도 어려운 일이다. 그럼에도 불구하고 해마다 수백 건 이상의 공모전이 실시되는 것은 이에 따른 마케팅 측면의 이득이 더 크기 때문이다. 첫재는 대학생의 시선에서 참신한 아이디어를 얻을 수 있다는 점이고, 둘째는 공모전을 통한 대외홍보 효과가 어마어마하다는 것이다. 실례로 LG나 CJ 등에서 주최하는 몇몇 공모전은 이미 브랜드화 되어 대학생들의 기업 가치 인식도를 높이는 데 일조하고 있다.
노키아에서도 스마트폰을 주제로 한 UCC공모전을 주최하여 위에서 말한 효과들을 기대해볼 수 있을 것이다.
7. 결론
노키아는 외부적 환경요인을 분석해봤을 때 영어 사용권 국가라는 국가적 특성과 유럽 통합으로 인한 시장의 확대와 더불어 휴대폰 시장의 급속한 확대가 있었고 노키아는 선점우위를 통해 세계 1위의 휴대전화 기업으로 성장할 수 있었다.
그리고 휴대전화 시장에의 선택과 집중, 사람을 소중히 하는 기업으로 수평적이고 유연한 조직문화를 갖추고 있다. 또 교육 및 사람에 대한 투자를 아끼지 않음으로써 기업이미지를 향상시키고 기업 발전에 도움이 되고 있다.
하지만 이러한 강점에도 불구하고 한국시장에서는 고객의 needs를 따라가지 못하였고 A/s 서비스가 비활성화 되는 등 현지화에 실패하여 2003년에 한국 시장에서 철수하였다.
최근 스마트폰 시장의 저변확대와 함께 한국시장으로 다시 진출하였으며 현재 익스프레스 뮤직폰을 출시하였으나 눈에 띄는 성과를 내지는 못하였다.
한국시장에서의 성공을 위해서는 디자인 면이나 A/S 정책의 수정, 어플리케이션 시장의 확대, 그리고 한국 내 브랜드 인지도 향상을 위한 전략이 필요할 것이다.
위와 같은 마케팅 전략을 종합하여 마케팅을 한다면 노키아가 한국 시장 내에서 좀 더 나은 성과를 낼 것으로 기대된다.
[참고자료]
해외 주요 이동통신 단말기 제조업체의 현황과 시사점 / 정보통신정책 2001년 6월호
주요 이동통신 단말기 제조업체들의 전략과 시사점 / 정보통신정책 2003년 8월호
세계 최고 IT기업 노키아 스토리 - 이재규 / 21세기 북스
노키아는 왜 세계제일인가 - 타케스에 다카히로 / 동방미디어
노키아 성공사례 분석 - 조영탁 / 휴넷
알기 쉽게 배우는 21세기 경영학 - 지호준 / 범문사
노키아는 왜 세계적인가 - 신원식 동방미디어 2000
노키아 코리아 홈페이지 - http://www.nokia.co.kr/nokia_apac/korea/home
모바일 컴 기사 자료 통계
삼성경제 연구소 - http://seriecon.seri.org/
http://www.mk.co.kr/ 매일경제 2003/03/11
노키아, 고객서비스센터 개설- 매일경제 2001.9.27
스마트폰 이야기 앱스토리 http://www.appstory.co.kr/event/20100426_teaser.html
想像's IT Gargle - 앱스토어이야기 , 다음 티스토리http://jsksoft2.tistory.com/

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