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소개글

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목차

카카오톡 이란?
카카오톡 분석
SWOT
STP
4P
경쟁사 분석
상황정리
마케팅 제안

본문내용

카카오톡이란?
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　≪ 그 림 ≫

카카오톡(KakaoTalk)은
(주)카카오가 2010년 3월 18일 서비스를 시작한
글로벌 모바일 인스턴트 메신저로, 현재 스마트폰 사용자를 대상으로 프리웨어로 제공된다.

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카카오톡(KakaoTalk)은 (주)카카오가 2010년 3월 18일 서비스를 시작한 글로벌 모바일 인스턴트 메신저로써
카카오톡은 현재 스마트폰 사용자를 대상으로 프리웨어로 제공되는데
안드로이드 모바일 장치 사용자는 구글플레이에서, 애플의 모바일 장치 사용자는 애플 앱스토어에서, 블랙베리 기기 사용자는 앱월드에서, 바다 기기 사용자는 삼성 앱스에서 무료로 내려받아 사용할 수 있다.

글로벌 모바일 인스턴트 메신저란 전세계 어디서나 아이폰과 안드로이드폰, 블랙베리폰 사용자간 무료로 메시지를 주고 받을 수 있는 서비스 입니다.
가입과 로그인 없이 전화번호만 있으면 실시간 그룹채팅 및 1:1 채팅을 즐길 수 있고 ,사진, 음성메시지, 동영상, 연락처등의 멀티미디어도 간편하게 주고 받을 수 있습니다.
또는 좋아하는 브랜드나 스타, 미디어를 친구로 추가하여 다양한 콘텐츠와 혜택을 받을 수 있습니다.





카카오톡의 ⓢⓦⓞⓣ분석
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ⓢtrength

　• 기본적인 데이터 사용량을 이용한 무료문자 기능

　• 가입과 로그인 없이 전화번호만으로 이용 가능

　• 기존의 1:1 채팅과 그룹채팅,
　　음성메시지, 사진, 동영상 등의 멀티미디어 첨부 등 다양한 기능

　• 스마트 폰 Apps 1위와 함께 ‘필수 어플’이라는 브랜드 이미지를 짧은 시간에 구축
　　(1년간 가입자 1000만명 돌파: 4배 증가한 수치 )

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‘카카오톡’이라는 브랜드 이미지는 KAKAO 기업에게 앞으로의 Apps 시장에서의 경쟁력 우위를 가지게 함




카카오톡의 ⓢⓦⓞⓣ분석
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ⓦeakness

　• 서버가 부족하여 단기간 사용량 폭증으로 인해 품질저하
　　( 지난 5월 13일 접속불량 발생 )

　• 구체적인 타겟 설정이 어려워서 세분화가 미흡

　• 수익과 비용구조가 완전하지 않음

　• 데이터 통신망을 기본으로 하는 서비스이기 때문에 특정지역에서의 접속이 불량

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카카오의 가장 큰 고민은 수익과 비용구조가 완전하지 않다는 점이다. 단기간에 카톡 가입자를 크게 늘렸지만 수익모델이 마땅치 않아 적자 행진을 이어가고 있다. 현재 카카오의 매출은 카톡의 선물하기 기능을 통해 발생하는 수수료 수입이 사실상 전부다. ‘플러스 친구’ ‘카카오 링크’ ‘유료 이모티콘’ 등 새로 내놓은 서비스의 수익은 아직 미미하다.

서비스 안정화도 골칫거리다. 현재 하루 평균 8억 개의 카톡 메시지가 오간다. 사용자가 급증하면서 “카톡이 느려졌다”는 소비자 불만이 커지고 있다. 카톡은 올해 3월 속도 향상을 위한 ‘겁나 빠른 황소 프로젝트’를 시작해 가입자의 80%가 사용하는 안드로이드 스마트폰용 서비스의 속도를 개선했다. 곧 아이폰용 서비스의 속도 개선도 시작할 계획이다. 조직 규모가 커지면서 카카오의 강점인 수평적이고 유연한 조직문화가 희석될 위험이 커졌다. 이런 문제도 카톡이 해결해야 한다.

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