품질경영운동으로 성공한 기업 사례 - GS 칼텍스의 6시그마

소개글

품질경영운동으로 성공한 기업 사례 - GS 칼텍스의 6시그마에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. GS 칼텍스 소개

2. 6시그마

3. GS 칼텍스의 6시그마 도입

4. GS 칼텍스의 6시그마 추진

5. GS 칼텍스의 6시그마 성과

6. 최종결론

본문내용

GS 칼텍스의 6시그마 성과
GS 칼텍스가 6시그마 기법을 도입한 이래 거둔 재무성과를 보면 꾸준한 증가 추세이며 그래프에는 없지만 2004년 재무성과가 약 340억 원에 달하고 있으며, 누계로는 약 1,110억 원의 개선효과가 발생한 것으로 집계되고 있다. 2005년도에는 생산적 GB과제를 시작하면서 재무성과도 큰 폭으로 상승한 기록이 있다.
두 번째로 인재 양성 효과이다. 한 사람의 인재가 양성되어 현업으로 복귀하게 되면 그 사람은 일상생활 속에서 지속적인 개선활동을 수행할 수 있기 때문에 이는 수치화 되지 않는 회사의 엄청난 자산이라 할 수 있다. 또한 GS 칼텍스는 이를 통하여 자사 안에서나, 혹은 그 사원들이 기업 밖으로 나가서도 큰 힘을 발휘할 수 있도록 하는데 큰 기여를 하고 있다.
1999년부터 6시그마 추진요원 양성이 수행되었고, 2000년부터는 GS 칼텍스 소속 MBB에 의해 자체 추진이 수행중이다. GS 칼텍스는 현재까지 약 1,300여개의 프로젝트 수행을 통해 MBB 17명, BB 약 180명, GB 약 1,400명을 배출하였다.
세 번째로는 업무 분야의 성과로 부서와 부서간의 output과 input과정에서 output을 하는 부서가 input하는 부서를 고객으로 인식하게 되어 output할 문서를 시간 내에 풍부하고 정확한 내용으로 작성하게 되었다는 것이다. 이로 인해 업무처리속도도 빨라지고, 부서별 관계, 일하는 분위기도 향상 되었고, 의사결정단계가 빨라지는 등의 효과를 얻을 수 있었다.
또한 외부고객 지향에 대한 의식이 강조되면서 실질적으로 대리점에서의 고객 유치에 대한 중요성과 함께 친절교육이 강화되었다.
6. 최종결론
GS 칼텍스의 6시그마 혁신활동은 고객, 프로세스, 인재를 중시하는 경영철학에 바탕을 두고 ‘6시그마 경영지침’이라는 것을 만들어, 이것이 일종의 특별법처럼 일반 업무규정보다 우선적으로 이루어지게 함으로써 6시그마 실행을 촉진시킴으로써 일상생활 속에서 지속적인 개선활동을 수행할 수 있게 한다. 결과적으로 6시그마가 단순히 품질경영에 관한 개념이 아닌 기업 문화로 자리 잡으면 지속적인 개선활동으로 인해 기업의 발전에도 영향을 미칠 수 있다는 것이다.
참고
네이버 http://www.naver.com
GS 칼텍스 http://www.gscaltex.com
구글 http://www.google.co.kr
식스시그마경영연구소 http://www.6시그마.kr

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