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목차

SERVICE MARKETING


기업소개
기업선정 이유
GS25 마케팅 믹스 – 7P
GS25 SWOT 분석
시사점

본문내용

SERVICE MARKETING




◎ 기업 소개

　≪ 그 림 ≫

Friendly, Fresh, Fun - GS 리테일의 3대 서비스 지향가치




◎ 기업 소개

● CEO Profile

　≪ 사 진 ≫

허승조　출생 1950년 1월 7일 (경상남도)
　　　　경력 2008.12 GS리테일 부회장
　　　　　　 2003~2008.12 GS리테일 대표이사 사장
　　　　　　 2000 GS스퀘어, LG상사 마트 사업부문 대표이사
　　　　　　 1997 LG상사 마트사업부문 부사장

● 연혁

　1990. 02 편의점 사업 발족
　1990. 12 LG25 경희점(1호점) 개점
　1992. 08 편의점 업계 최초 100호점 달성
　2002. 07 ㈜LG유통, ㈜LG수퍼센타, ㈜LG백화점 3사 ㈜LG유통으로 통합
　2005. 10 2000호점 돌파
　2005. 03 (주)LG유통에서 (주)GS리테일로 회사명 변경




◎ 기업선정 이유

○ 국내 최초 토종 편의점의 서비스 만족도

● 2009 한국 서비스 품질 지수 1위

우량점 중심의 점포개발
“수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다”는
프랜차이즈 사업원칙을 20년간 지켜옴

　≪ 사 진 ≫
　≪ 그 래 프 ≫

● 편의점 업계에서 소비자 만족도 업계 1위

한국산업의 고객만족도 1위 기업 (4년 연속) ,
한국에서 가장 존경 받는 기업 1위 (3년 연속) 등 총 31차례의 수상 경력

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