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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 월마트와 까르푸 해외진출전략
(1)월마트
(2)까르푸

2. 월마트와 까르푸의 한국시장 진출전략
(1) 월마트와 까르푸의 국내 시장 진출의 배경
(2) 월마트의 한국시장의 진출 전략
(3) 월마트의 한국 시장 경영 전략
(4) 까르푸의 한국시장의 진출전략
(5) 까르푸의 한국 시장 경영 전략

3. 월마트의 한국 시장진출 실패요인
4. 이마트와 월마트의 비교

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

크게 4가지로 나눠지고 있다.
첫째, 시음시식행사
둘째, 사은품 증정행사
셋째, 가격할인행사
넷째, 빅 볼륨 디스플레이에 의한 행사이다.
한편 이마트는 경영촉진 전략의 기본 형식을 가격 행사와 사은품 행사 그리고 시음행사에 두고 있다. 이중 가장 비중을 크게 두고 있는 파매 촉진 방식은 특정점포 개점 기념일을 축하하는 대대적이고 전사적인 가격행사이다. 보통 100～200개의 인기 아이템을 정해서 공급업체로부터 행사기일 동안 할인된 가격으로 제품을 공급받아 행사를 진행한다. 보통 이 제품들에 추가적으로 사은품을 걸기도 한다.
또한 이외에 공통적으로 실행하는 행사가 있는데, 그것은 ‘단체마일리지 적립 제도’이다. 이것은 1998년 5월부터 시행되고 있는 것으로써 ‘재원 지원 프로그램’이다. 이것은 매장 입구에 아파트 동주민회, 부녀회, 동창회, 어머니회 등 각종 구매 고개 단체의 소속 영수증 수집함을 만들어 놓고 영수증을 모으게 한 뒤 총 영수 금액의 0.5%를 해당 지역단체에 지원금으로 지급하는 것이다.
⑤ 고객 서비스 전략
월마트의 경영철학에서는 ‘고객은 왕이다’라는 모토가 있듯이 고객에 대한 서비스 정책은 그 점포를 성공적으로 운영하기 위한 핵심 전략이다. 그러나 월마트의 경우 국내에서의 다른 할인점에 비하여 차별화된 고객서비스는 이렇다 할 것이 없는 것으로 보인다.
이마트의 경우는 고객의 제품 반품 문제에 대해서는 타 점포의 추종을 불허할 정도로 강한 A/S 정책을 쓰고 있다. 소위 ‘언제든지 교환 환불제’로써 만약 고객이 구입한 제품의 품질에 대해서 만족하지 않을 경우 구입한 영수증의 유무에 상관없이 구입한 날짜와도 상관없이 전국 이마트 어느 점포에서든지 교환해 주고 있다. 또한 매장 내에서의 계산시간을 줄이기 위한 제도를 마련하였는데 5품목이하의 상품을 구매한 구매자가 빨리 계산할 수 있는 계산대를 마련해 놓고 있다.
또한 계산 방식에 있어서도 이마트는 현금과 신용카드를 이용하여 계산을 할 수 있으나 월마트는 현금으로만 계산할 수 있도록 하여 계산 방법에 있어서 월마트는 불편한 점이 있다.
⑥ 저비용 운영전략
⒜ 점포입지개발 및 선정
대형 할인점의 입지와 관련하여 가장 큰 특징은 이론적으로는 토지 가격이 저렴한 지역을 선호한다는 것이다. 토지 가격이 저렴하지 않을 경우 높은 운가 부담으로 LCO 전략의 성공을 어렵게 하고 이는 타 점포와의 경쟁에서 뒤쳐지게 되는 중요한 원인이 될 수 있다.
그러나 우리나라의 경우 이와는 약간 사정이 다르다. 오히려 대형 할인점들이 영업을 하는 곳은 주로 지가가 높은 주요 상권에 포진하고 있는 것으로 알 수 있다. 이런 높은 지가의 핵심 상권에서 운영되고 있는 점포들은 오히려 매출액에 있어 다른 점포에 비해 높다. 그러나 중요한 것은 입지한 곳의 소비자의 구매력의 정도와 교통의 편리성이 중요한 점으로 지적된다.
⒝ 물류 전략
이마트는 물류센터를 가지고 있는데 비하여 월마트는 공급업체의 점포 직납체계를 갖추고 운영하고 있다. 이마트는 용인에 전용 물류센터를 갖추고 있어 거래 업체들로부터 제품을 이곳으로 공급받은 후 자체 배송망을 통하여 전국으로 재발송하고 있다. 또한 광주 식품 센터를 운영하고 있으며 대구에도 물류센터를 보유하고 있다.
그러나 월마트의 경우 물류센터를 갖고 있지 않은데 이것은 공급업체들이 자체 배송 시스템을 통하여 각 점포까지 배송하는 데 있어 많은 어려움이 있다. 즉 우리나라의 교통 환경을 봤을 때 통합 물류시스템을 갖고 있지 못하다는 것은 대형 할인점의 운영에 있어서 걸림돌이 되는 것이다. 예를 들어 공급업체의 물류 창고와 거리가 먼 경우 잦은 배송은 물론 업체에게 비용부담을 증가시키고 이것은 상품의 공급가격 상승으로 이어져 결국 가격 경쟁력을 잃게 되는 것이다. 그렇다고 배송의 기간을 늘린다면 제품의 신선도와 매장 내에서의 제고관리가 어려워 그만큼 타 업체와의 경쟁에서 불리한 여건을 가지게 된다.
⒞ 매장 운영
최소비용경영의 한 방법으로서 점포 내에서 매장 운영의 효율성을 극대화하지 못한다면 그것은 또한 비용 부담측면으로 연결될 수밖에 없다.
이를 위하여 월마트는 상품의 분실을 최소화하기 위하여 각 점포 내에 로스방지부서(Loss prevention department)를 운영하고 있다. 직원은 중앙 본사에서 파견되며 제품의 로스 방지를 위한 각종장치를 연구하며 정확한 로스의 이유에 대하여 분석하고 점검하는 일을 한다. 이러한 감시 작업은 비단 매장의 제품에만 관련된 것이 아니라 점포 내의 인사 비리관리, 시설물, 운영 시스템 등 모든 대상이 포함되고 있다.
한편, 이마트는 전산시스템을 이용하여 재고량 및 판매액 추이를 분석해 제조업체와 연결된 컴퓨터로 자동 발주하는 EDI 시스템을 갖추고, 상품 발주에서 입점 보관판매에 이르는 전 과정을 자동으로 관리하고 있다. 즉 전산시스템 및 물류센터의 효율적 가동에 의해 입점, 당일 판매 시스템으로 운영하고 있어 지점 내에 적정 재고가 항상 유지되므로 과다 재고를 가져가지 않아도 고회전 판매가 가능하도록 하고 있다.
Ⅲ. 결론
한국 월마트의 강점과 약점 등을 비교 분석한 결과, 미국에서 적용했던 시스템을 그대로 한국 시장에 도입함으로 인해서 생기는 문제점들이 있음을 알 수 있다. 그리고 이러한 문제점을 보완하고 한국 시장에 맞는 특성에 대해서 보다 고려를 한다면 월마트의 고유의 강점을 충분히 발휘할 수 있으리라 보인다. 그러나 진정으로 한국 시장에서 성공하고, 한국 소비자들이 즐겨 찾는 새로운 월마트가 되기 위해서는 이러한 단기적이거나, 또는 외적인 서비스에 그치는 것이 아니라, 진정으로 소비자의 입장에 서서, 소비자의 만족을 보장하기 위한 세심한 노력이 따라야할 것은 물론이다.
Ⅳ. 참고문헌
* 국내진출 외국 할인점의 서비스 만족도에 관한 실증 연구, 김유오
* 물류매거진(2002/05월호)
* 외국계 대형 할인점의 한국시장 진출전략 비교 연구, 최지영
* 중앙일보 5월 24일자
* 한겨례 신문 5월24일자
* Everyday Low Cost, Everyday Low Price
* LG경제연구원, 까르푸 철수가 남긴 교훈, 백풍렬, 2006. 5월

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