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소개글

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목차

서론
1. 선정동기.................................................(3p)
2. NOKIA란.................................................(3p)

본론
1. 국가 차원의 분석
- PEST분석.............................................(4p)
2. NOKIA의 SWOT분석..............................(6p)
3. NOKIA의 진입 전략................................(8p)
4. NOKIA의 마케팅 분석.............................(10p)
5. NOKIA의 성과 분석................................(11p)
6. NOKIA의 실패요인..................................(12p)

결론
1. 시사점.............................................(14p)
2. 참고문헌...................................................(15p)

본문내용

갖고 있는 똑같은 휴대폰 보다는 고각의 가격을 지불해서라도 남들과 다른 성능과 디자인을 소유하기를 원했기 때문에 얼마나 재빨리 새로운 모델을 시장에 선보이느냐가 하나의 열쇠였다.
6.2 마케팅의 실패요인
노키아는 세계에서 휴대폰 시장 점유율 1위 기업으로 브랜드파워에 대한 자부심이 강한 상태였다. 때문에 광고 등의 마케팅에 대한 투자에 신경 쓰지 않았다. 결국은 한국 소비자들이 노키아를 제대로 알지 못했고 일본 브랜드라는 인식을 강하게 느꼈다.
노키아는 단순함과 심플함을 강조한데 반해 애니콜, 싸이언 등은 디자인과 부가적 기능면을 중심으로 활발한 마케팅전략을 펼쳤다. 애니콜의 경우 광고에는 “한국지형에 강하다”라는 카피문구를 자주 내세움으로써 한국 지형에 맞게 개발된 애니콜을 사용해야 된다는 것을 유도하여 브랜드가치를 높이고 충성도를 높였다. 그러나 노키아는 한국의 특수한 지형을 고려하지 않았을 뿐만 아니라 마케팅을 간과하여 상대적으로 주목을 받지 못했다. 이후에도 애니콜은 올림픽을 후원하고, 영화 ‘매트릭스’와 함께 마케팅을 펼치면서 ‘매트릭스 폰’을 출시하는 등 촉진활동을 활발하게 함으로써 노키아보다 우위를 차지할 수 있었다고 볼 수 있다.
6.3 수익창출 실패 요인
당시 한국의 휴대폰 시장은 한참 성장해나가고 있었고 휴대폰의 기능과 디자인이 다양화 되고 있었는데 삼성 애니콜과 LG싸이언은 보다 체계적으로 소비자들의 요구에 맞는 서비스를 제공했다. 그러나 노키아는 A/S서비스나 고객관리 측면에서 경쟁사에 비해 미흡함을 드러냈다.
삼성애니콜과 LG싸이언은 기존 가전제품들의 유통망을 유용하게 이용함으로써 비용을 줄이는 장점을 가졌다. 반면 노키아는 시장을 개척하는 비용이 요구되었고 이를 제대로 처리하지 못해 실패를 맛보게 되었다.
휴대폰 시장은 CDMA와 GSM 두 가지 방식으로 나뉜다. 이 두 시장의 비율은 2:8로 CDMA가 전체 시장의 20%를 차지한다. 대표적으로 한국과 미국시장이 CDMA 방식을 사용한다. 노키아는 GSM방식의 시장에서 점유율 1위 기업 이였으나 한국 시장의 방식과 달랐기 때문에 전략적 제휴를 통해서 들어올 수밖에 없었고, 한국 기업들이 CDMA 기술력이 강했기 때문에 노키아가 기술면에서 한국 기업들을 따라 갈 수 없었던 하나의 요인이 되었다.
또한, 노키아는 텔슨전자와의 의사소통이 원활하지 않음으로 인해 삼성애니콜, LG싸이언에 비해 신제품 출시기간이 지연되는 결과를 낳았다. 또한 삼성애니콜과 LG싸이언의 신제품출시주기가 3개월인데 반해 노키아는 1년에 한 번 출시했는데 이것도 노키아와 텔슨 사이의 의사소통의 문제에 비롯된 결과라 할 수 있다.
6.4 진입전략 실패 요인
ODM이란 기술력과 개발력을 갖춘 A제조업체가 제품을 개발하여 판매망을 갖춘 B유통업체에 제품을 제공하는 생산방식으로 B사는 자사의 컨셉에 맞는 제품을 선택이 가능하여 유통에 핵심역량을 집중할 수 있는 이점을 가진다. A사가 B사에 상품의 제조를 위탁하여 그 제품을 A사의 브랜드를 부착하여 판매하는 OEM과 차이를 드러낸다.
GSM방식을 사용하는 노키아는 한국이 CDMA 시장이였기 때문에 직접적으로 들어오지 못하고 전략적 제휴를 통해서만 가능하였다. 그런데 전략적 제휴를 한국에서 비교적 인지도가 낮은 텔슨전자와 맺었는데 노키아가 아무리 세계적으로 유명하고 인지도가 있는 기업이라 할지라도 소비자가 알지 이를 인지하지 못하는 상황에서는 텔슨전자의 휴대폰이라는 인식이 더욱 커질 수밖에 없었다.
결론
1. 시사점
노키아는 유럽 전체 시장에서 점유율 1위를 차지하고 있는 브랜드이다. 당연히 그들의 브랜드는 우수하다고 평가할 수 있다. 그러나, 큰 유럽 시장에서 성공했다고 해서 이제 막 성장하기 시작하는 한국시장에 대한 분석 없이 들어온다고 무조건 성공하는 것이 아니라는 것을 분명히 보여주는 사례이다.
한국시장을 제대로 분석하지 않았기 때문에 고객층이 20대인지 30대인지를 몰랐던 것이며, 과연 한국인들이 자사의 브랜드를 알고 있었는가의 정도만을 제대로 파악했더라면 광고를 통해 자사의 브랜드 인지도를 알릴 수 있었을 것이고 이야기가 달라졌을 것이다.
이렇듯 아무리 세계 최고의 시장점유율과 기술, 경험 등을 가진 기업이라 할지라도 작은 나라에서도 분석 없이는 성공할 수 없다는 것을 깨닫게 된다.
위의 노키아 사례에서 노키아는 기술방식의 차이로 인해 어쩔 수 없이 전략적 제휴로 텔슨전자와 협약을 맺었지만 의사소통이 원활하지 않아 신제품 출시기간이 지연되는 문제의 발생으로 실패의 원인이 되는 것을 보았다. 노키아는 본래 한 기종을 오랫동안 사용하는 유럽인에 맞춰 한 기종을 생산하여 1년 동안 꾸준히 판매하던 유럽방식의 생산전략을 한국 시장에 구사하고 있었는데 한국 소비자들의 제품수명 주기는 유럽인들보다 훨씬 짧았기에 휴대폰 시장이 신제품 출시 주기에 상당히 민감한 상태에 있었다. 때문에 설상가상으로 신제품 출시기간이 지연되었기 때문에 실패를 더욱 자초하게 된 사례라 볼 수 있다.
전자 제품 특히 휴대폰은 생활에서 없어서는 안되는 제품이기 때문에 고장이 나면 소비자들은 상당히 민감하게 반응할 수밖에 없다. 노키아는 철수하기 전까지 전국에 4개의 A/S센터밖에 가지고 있지 않아 소비자들을 상당히 불편하게 만들었다. 뿐만 아니라 노키아는 부품공급이 원활하지 못했기 때문에 부품 고장이 원인이 되어 찾아온 고객들에게 대부분 1주일 이상의 기간을 제시하여 상당히 불만을 가지게 하였다. 왜냐하면 경쟁사인 삼성의 경우에는 길어도 3일 이내로 모든 것이 완료되었기 때문에 비교가 될 수밖에 없었던 것이다.
2. 참고문헌
노키아 스토리 21세기 북스2000 / 이재규
노키아는 왜 세계적인가 동방미디어 2000/ 신원식
다음사전 http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=10XXX10771
해외 주요 이동통신 단말기 제조업체의 현황과 시사점 / 정보통신정책
주요 이동통신 단말기 제조업체들의 전략과 시사점 / 정보통신정책
노키아 코리아 홈페이지 www.nokia.co.kr/
한국 기업의 글로벌 경영 위즈덤하우스/ 정구현
삼성 경제 연구소 www.seri.org

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