여행․항공사 서비스 사례 - 서비스사례,여행사서비스,카운터서비스,수배서비스,여행사서비스사례

소개글

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목차

1. 서론
　(1) 서비스의 의미 …………………………………………………p3
　(2) 여행사 항공사 발전배경…………………………………………p3

2. 본론
　(1) 여행사 서비스……………………………………………………p4
　(2) 카운터 서비스…………………………………………………p4/6
　(3) 수배 서비스…………………………………………………p6/8
　(4) 통역 안내 서비스………………………………………………p8/9
　(5) 국외 여행 안내서비스…………………………………………p10/13
　(6) 여행사의 서비스 사례…………………………………………p13/14

3. 본론

　(1) 항공사의 서비스…………………………………………………p15
　(2) 예약 서비스………………………………………………p15/17
　(3) 카운터 서비스………………………………………………p17/18
　(4) 항공 객실서비스………………………………………………p18/21
　(5) 항공사의 서비스 사례…………………………………………p21/23

4. 결론
　(1) 조사 후 조원들의 느낀 점……………………………………p23/24

본문내용

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