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소개글

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목차

1. 기업소개

2. 현황

3. 4P 분석
3.1 가격(Price)
3.2 제품(Production)
3.3 촉진(Promotion)
3.4 유통(Place)

4. SPA브랜드와 유니클로의 성공요인
4.1 SPA브랜드의 정의
4.2 유니클로의 성공요인

5. 유니클로와 경쟁업체와의 전략비교
5.1 지오다노
5.2 ZARA
5.3 비교분석

6. 문제점 및 개선방안

7. 참고문헌 및 출처

본문내용

한다. 유니클로의 문제점은 크게 다음과 같은 두 가지로 나타난다. 평범하고 획일화된 디자인과 중저가 브랜드 이미지가 그것으로 이하에서는 이 두 가지에 대한 자세한 설명과 그에 따른 개선방안에 대해 이야기 하고자 한다.
(1) 평범하고 획일화된 디자인
유니클로의 주요 특징으로 유행에 민감한 스타일의 상품보다는 유행을 덜 타면서도 언제 어디서나 입을 수 있는 단순하고 깔끔한 패션상품을 선보이는 것을 들 수 있다. 하지만 유니클로의 주요 타겟 고객층이 유행에 민감한 10~30대 사이의 젊은 고객들이기 때문에 오히려 지나친 단순화가 약점으로 작용할 수 있다.
<그림 6-1> 유니클로의 단순한 디자인
외국 SPA 브랜드와 함께 최근에는 트렌드 중심의 SPAO, 코데즈컴바인 등 국내 브랜드까지 시장에 적극 가세하며 이미 SPA 브랜드 시장의 경쟁은 포화상태에 이르렀고, 유니클로의 제품들은 어느 브랜드에서나 찾아볼 수 있는 무난한 디자인이 되었다. 단순한 멋스러움이라는 이미지로 고객의 니즈를 불러일으키기에는 브랜드의 상징성이 희미하다. 따라서 단순함을 벗어나 앞으로의 경쟁우위를 확보할 방안이 필요하다.
그러한 개선 방안으로 새로운 디자이너 채용과 기업 혹은 디자이너와의 콜라보레이션을 통해 제품 디자인에 변화를 주고 이를 통해 소비자들에게 새로운 만족을 주는 방법이 있다. 이는 트렌드에 지배당하지 않으면서도 고객이 원하는 개성과 스타일을 추구할 수 있도록 하여 고객에게 만족을 줄 수 있다. 의류업체들의 콜라보레이션 활동은 <표 6-1>과 같이 다양하게 이루어지고 있다.
<표 6-1> 의류업체들의 콜라보레이션
<그림 6-2> 빈폴-하이판다
<그림 6-3> H&M-기아차RAY
<그림 6-4> FUBU-헬로키티
또 다른 방법으로 상품의 기능성에 주력하는 방법이 있다. 내복을 아웃도어화하여 이미 성공을 거둔 ‘히트텍’과 같이 소비자가 원하는 기능적 요소를 부가한 차별화된 제품군을 개발하여 타겟시장이나 제품 포지션을 재설정하는 것도 고려해 볼 수 있다.
(2) 중저가 브랜드 이미지
초기 유니클로의 슬로건은 ‘고품질, 저가제품’이었다. 그러나 최근 들어 타 브랜드들의 시장 진입으로 인해 가격 경쟁이 심화되면서 기존의 광범위한 타겟층을 대상으로 더 이상 저가 제품의 이미지로 승부하기 어려워졌다. 특히 재고관리는 위한 1+1행사나 잦은 할인행사는 소비자들에게 “싸구려 옷이 아닌가?”, “싼 만큼 질이 떨어지지는 않을까?”, “내 피부에 닿는 옷인데 좋지 않은 것이 아닐까?”라는 부정적인 생각들을 갖게 하면서 구매 후 인지부조화를 야기하고 있다. 이렇게 기대보다 저조한 제품수준에 대한 불만들은 곧 부정적인 구전을 발생시키며 추가 구매를 제한하게 된다.
따라서 고객관계관리(CRM)의 차원에서 불만에 대한 제품 교환, 보상 제도를 포함하여 근본적으로 불만을 없애기 위해, 브랜드 이미지를 더 뚜렷하게 각인시킬 필요가 있다. 장기적인 관점에서 시장이 추가적으로 더 성장할 수 있는 성장기에 있는 만큼, 광고나 지속적인 PR활동으로 제품 사용에 대한 자부심과 기업 이미지 제고를 통해 고객이 만족할 수 있도록 고품질의 브랜드 이미지를 더욱 부각시키는 것이 필요하다.
이러한 브랜드 이미지 메이킹의 성공사례로 SKT는 통신 시장에서 적극적인 광고와 PR로 고객들로부터 호의적인 이미지와 품질에 대한 좋은 인식을 심어주어 높은 시장점유율을 유지하고 있다.
<표 6-2> 광고와 PR로 기업 이미지 메이킹에 성공한 SKT
<그림 6-5, 6-6> 이미지 제고를 위한 PR 광고
<그림 6-7> 품질에 대한 광고
7. 참고문헌 및 출처
(1)참고문헌
1. 김주헌, 이상윤 “글로벌 SPA 의류 브랜드의 한국시장 진출 : 유니클로(Uniqlo)와 자라(Zara)”, 한국국제경영관리학회, 2009
2. 안광호 외 2인, 『마케팅원론』.제5판, 학현사, 2011
3. 양송이, “브랜드 차별화를 위한 본질적 구매요인을 만족시키는 디자인 전략”, 고려대학교 석사학위논문, 2010
4. 윤세희, "여성소비자의 SPA브랜드 인지도와 구매실태에 따른 만족도", 건국대학교 교육대학원 석사학위논문, 2011.
5. 이상윤, “글로벌 SPA 의류 브랜드의 한국시장 진출전략 : 자라(ZARA)와 유니클로(UNIQLO)”, 숙명여대 석사논문, 2010
6. 이진행, “국내외 SPA현황 및 사례분석: 캐주얼 의류중심으로”, 국민대학교 디자인대학원 석사논문, 2009
7. 콘텐츠비즈니스연구회, 『유니클로 신화와 SPA 브랜드 스토리』, 미래를소유한사람들, 2010
(2)그림, 표 등의 출처
<표 1-1> http://www.uniqlo.co.kr
<그림 3-1> http://cafe.naver.com/gmakorea.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=3960&
<그림 3-2>
<그림 4-1>
<표 5-1>이진행, “국내외 SPA현황 및 사례분석: 캐주얼 의류중심으로”, 국민대학교 디자인대학원 석사논문, 2009년
<그림 6-1> http://www.uniqlo.co.kr
<그림 6-2>
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DC14&newsid=02158246599431176&DCD=A00204&OutLnkChk=Y
<그림 6-3>
http://sports.khan.co.kr/news/sk_index.html?cat=view&art_id=201204191547383&sec_id=563002&pt=nv
<그림 6-4> http://stylem.mt.co.kr/styview.php?no=2012041912101008827&type=1
<그림 6-5> http://blog.naver.com/delyspice?Redirect=Log&logNo=70055355996
<그림 6-6> http://blog.naver.com/bluevision07?Redirect=Log&logNo=150105564051
<그림 6-7>
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=029&aid=0002112776

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