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목차

1. 주제선정 배경이유

2. 제주항공에 대한 개략적 소개

3. 제주항공의 성장요인 분석

4. 제주항공의 외부, 내부 환경 분석

5. 제주항공의 SWOT분석

6. SWOT분석을 통한 대안 탐색

7. 최적대안

8. 결론

9. 출처

본문내용

적인 서비스가 갖추어져 있다는 점을 보여주어 후에 주요소비자층이 될 학생층의 마음을 사로잡아야 한다.
ⓑ 국제적으로 각 학교 자매결연 및 상호교류를 스폰서 - 한국, 일본, 중국의 각 학교의 자매결연과 상호교류를 스폰서 하여 상호 방문 시 항공권을 마케팅 한다.
ⓒ 청소년들의 문화탐방 행사 등을 스폰서(기존의 해외 역사 탐방과 같은 프로그램과 합작하여 10%정도의 낮은 가격에 마케팅할 수 있을 것) - 박카스의 국토대장정 행사를 벤치마킹한다. 젊고 신선한 이미지를 확립하려는 제주항공에게는 청소년들에 대한 지원을 아끼지 않는 기업이라는 모습을 보이는 것이 필요하다. 중국, 일본 등지의 해외 탐방 프로그램에서 청소년들을 대상으로 할인을 제공한다면 항공권도 효과적으로 팔 수 있고, 현지 여행사와의 협력도 끌어낼 수 있으며 기업 이미지도 제고하여 일석삼조가 될 것이다.
ⓓ 편당 닌텐도 5편 탑재하여 대여하는 서비스 - 현재 제주항공에서 시행하고 있는 마케팅 전략으로 10대와 20대에 호응이 좋다. 이에 더해 교육받은 승무원을 통해 잠깐의 마술쇼를 제공하고 창문 밖의 광경을 배경으로 폴라로이드 사진을 찍어주는 등 눈요기와 추억 만들기의 서비스로 마케팅을 한다.
② 20~30대
2007년 11월에 분석된 제주항공의 탑승객 현황을 보면, 주요 이용 연령층이 20대가 33.8%로 가장 높았고 30대가 28.7%로 뒤를 이었다. 제주항공은 저가항공사로서 경제적으로 항공여행을 원하는 이들 계층의 수요를 확보함으로써 경쟁력을 갖출 수 있을 것이다.
ⓐ 저렴한 가격 - 20~30대에게 저가항공의 저렴한 가격은 가장 큰 매력이 될 것이다. 저렴한 운임 외에도 여행을 싸게 즐길 수 있도록 제휴 서비스를 제공한다.
대학생 할인 이벤트, 호텔렌터카와 연계한 패키지 상품 판매, 젊은 층이 좋아하는 관광지 할인(요즘 젊은 층은 쿠폰이나 마일리지 포인트 등을 잘 활용)
ⓑ 실용성
온라인 판매망을 기본 정책으로 하되 자체 판매망을 확보하고 있는 여행사 또는 편의점과의 제휴를 통한 판매, 맛집멋집 정보담긴 잡지 제공, 제주지역 특산물 기내판매(돌아가는 항공편, 미처 선물 못산 경우 유용)
ⓒ 재미추억이 가득한 여행으로 어필-기내 이벤트
조종실 구경, 지금 하고 있는 스페셜 데이 이벤트, 뷰티풀 코리아 서비스(기장과 승무원이 비행중인 풍경 가이드처럼 설명), 승무원과 디지털 카메라&폴라로이드 카메라 촬영(아날로그적 감성 건드림)
ⓓ 감성적이고 재미있는 마케팅
고급스럽고 딱딱한 광고포스터가 아니라 톡톡 튀고 참신한 이미지 어필하는 광고포스터 제작, 대한항공과 아시아나 독과점을 꼬집으면서 소비자와 함께 가는 저가항공사 이미지 어필(시장정당성이 가장 잘 어필될 수 있는 연령층 : 포털 댓글에서 이런 의견 많이 눈에 띰)
2. 가족 공략
저가항공사는 저렴한 운임과 특유의 작고 아기자기한 분위기를 바탕으로 가족단위 여행객들에게 잘 어필할 수 있다. 제주항공은 이와 같은 장점을 살려서 가족단위 여행객이나 여러 단체여행객들에게 가까이 다가가는 방법을 사용할 수 있다.
ⓐ 가족단위의 패키지 상품
가족할인 등으로 20·30대의 홍보효과를 이용해서 흡수, 호텔관광지골프장렌터카와의 연계 패키지 여행상품
ⓑ 재미추억이 가득한 여행으로 어필
‘뷰티풀 코리아(beautiful Korea)' 서비스로 비행 가이드, 딸아들 같이 다정한 기내 서비스(“고객님”이라는 호칭 대신 “아버님, 어머님”과 같은 친근한 호칭 사용)
ⓒ 안전성을 최대한 부각하는 마케팅
저가항공의 안전성이 낮다는 인식이 강하므로 안전점검을 강화하는 한편, 자사 항공기의 안전성을 부각하는 홍보 사용
ⓓ 가족단위 여행의 경우 아이들이 이동시간을 지루해 하므로 어린이들을 공략하는 기내서비스(닌텐도 등 게임기 무료 대여, 마술이벤트)
8. 결론
고유가와 경쟁자들의 대거 출현으로 인해 현재는 비록 낙관적인 상황은 아닐지라도, 저가 항공의 돌풍을 몰고 온 주역으로서 확보해놓은 젊고 신선한 이미지와 탄탄한 자본력, 기존 서비스 등은 여전히 경쟁력을 가지고 있다. 본 리포트에서는 SWOT 분석을 통하여 현재 경영 상황을 간단명료하게 정리한 후 그에 대한 여러 대안을 탐색해보고 그중에서 최적 대안을 선정하여 그것의 구체적인 실행안까지 조사하였다. 항공 산업은 초기비용이 많이 들어가는 특수한 산업이니만큼 근래 발표했던 대로 애경에서는 지속적인 자금지원과 경영혁신으로 애경그룹을 끌어가는 성장 동력으로 키워야 한다. 제주항공이 애경의 성장 동력이 되는 데 필요한 KSF는 언급하였듯이 경쟁력 있는 국제선 취항과 ‘여행사 같은 항공사’로서의 확실한 Positioning이라고 할 수 있다. 종합하여 제주항공의 경영이 일정궤도 이상 오르면 애경그룹의 Cashcow가 충분히 될 수 있다고 본 리포트에서는 판단하였다.
9. 출처
[제주항공] http://www.jejuair.net/
[대한항공] http://kr.koreanair.com/
[아시아나항공] http://www.flyasiana.com/
[한성항공] http://www.gohansung.com/
[네이버 뉴시스] 2008-05-29자 제주항공 6월13일 청주 취항, 8월엔 청주-일본 국제선 취항
[네이버 쿠키뉴스] 2008.05.26자 고유가 직격탄에 항공 노선 감소
[국민일보 경제] 2008.05.26자 애플경제 저가항공사 국제선 취항 경쟁
[한국일보 경제] 2008.05.26자 저가항공사, 하늘 길 거침없는 비상
[프라임경제] 2008.03.17자 "여기는 제주항공 국제선 이륙 스텐바이"
[TRAVEL FEATURE] 2008.02.28자 저가항공사 우후죽순, 다채로워진 한반도 하늘
[이데일리] 2007.06.08자 자리잡아가는 제주항공, 10가지 고민
[여행신문] 2007.11.20자 탑승객 100만 명 돌파한 제주항공
[내일신문] 2007.10.01자 제주항공 승무원 유니폼 대신 군복
그 외 인터넷 뉴스, 웹문서 등 참조
하나금융, 국내 저가항공시장의 성장 분석, 리포트
함대영, 저가 항공사의 성공스토리, 가가원
마경하, 한국의 저가항공사 경쟁력 분석 :기존 저가항공사 경영분석을 중심으로, 학위논문

키워드

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