IHG호텔분석,IHG호텔마케팅전략,IHG호텔경영전략,호텔분석,호텔경영전략

소개글

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목차

Ⅰ. 서 론.....3

Ⅱ. 본 론.....3
1. 소개.....3
2.객 실 및 부 대 시 설.....6
3.분위기 및 근무환경...10
4.STP...12
5.SWOT분석...12
6.W의 차별화 전략 ...12
7.서비스 차별화...13
8.W의 촉진 전략...14
9.재 무 분 석...15
10.이상한문화...16
11.총지배인 ...17
12.부총지배인...17
13.SK네트윅스와의합병...18

Ⅲ. 결론...18

본문내용

-세계적인 규모와 경험을 사용하여 브랜드에 더 많은 호텔 변환.
-우리 회사를 국제적인 이미지로 전환 (손님들이 여행시 그들에게 익숙한 브랜드를 선택하는 경향이 있다)
-우리의 조직을 강화
4. 조직강화
-직원과 사업할 수 있는 능력에 투자
-국제적인 오너들의 강력한 파트너쉽 결성
5. 행동 전략
- 2004 아태 지도자 회의에는 크라운 플라자에 쿠알라룸푸르의 호텔을 변환하는 것을 말레이시아의 주요 호텔 오너들에게 설득시킴.
한 호텔이 IHG의 운영 체제를 동의하기로 하였다(말레이시아에서), 그 결과 그 호텔이 현저하게 발전되었다. 그래서 그 오너가 그 호텔 브랜딩 및 도시의 다른 호텔의 경영을 맡을 것을 우리에게 제의하였다. 이것은 2005 년 후반 홀리데이 인 리조트에서 있었던 일이다.
우리는 현재 그 소유자와 함께 두 개 호텔을 늘렸다. - 2006년 오픈한 인터콘티넨탈 페낭 , 그리고 2007년에 개설한 인터 콘티넨탈 하노이.
4개의 호텔, 3개의 브랜드, 두 나라 - 오너와의 좋은 관계 발전으로의 능력과 그의 필요조건을 만족시킨 우리의 시스템으로부터 낳은 결과이다.
12. 내부 분석
구 분
핵심요소
강점
약점
재무
세계 1위의 객실 수/ 점유율 1위 호텔
프랜차이즈 전문호텔
자금 운용 용이
객실 수익 양호
이해관계자들과 관계
경영기술 개발에 비용 소모 큼
마케팅
Upscale과 Middlescale 시장 동시 확보
가족적인 분위기
회원제 고객관리(PCR)
기업가적 책임
중저가 시장의 고객상승
인지도 확장
회원제의 충성도 상승
기업의 사회적 책임으로 이미지 상승
친근한 CF등으로 호감도 상승
Upscale시장 부진
정보/ 기술
고객 DB(PCR)
인터넷 예약 시스템
스마트폰 / 어플리케이션 접목
인터넷 예약이 용이해짐
스마트폰으로 체크인가능
어플리케이션으로 호텔위치파악
정보누출가능성
인사조직
직원들의 권한 강화
복리후생 및 각종혜택
강력한 파트너십 형성
이직률 감소
직원들의 충성도 상승
기업문화
상생 협력
기업가적 책임
IHG Academy
주주들과 이해관계자들 배려
결속력,단결력 강화
소속감 고취
세계화
중국/베트남 등 동아시아 시장 진출
아시아 지역 점유율 상승
동아시아 지역 인지도 취약
13. SWOT 분석
①Strength
전세계1위 점유율
다양하고 유명한 브랜드 인지도
편안하고 친숙한 이미지
이해관계자들과의 친밀한 관계
직원/고객들의 높은 충성도
기업가적 책임으로 인한 호감도 상승
②Weakness
상류 시장이 다소 부진
동아시아 시장에 대한 인지도 부족
리모델링에 대한비용부담
③Opportunity
세계 경제의 회복세 조짐
월드컵(2010), 런던올림픽(2012)특수
세계 국민들의 기본 소비수준 향상
BRICs등 신흥국 성장
④Threat
중저가 호텔의 경쟁 가속화
세계 경제 침체
중국과 미국의 긴축 조짐
달러화 가치 상승
Ⅲ. 결 론
2001~2003 9.11테러 및 각종 테러/자연재해가 있어서 주춤하지만 2004~2007년 상반기 까지 전세계적으로 경기가 성장하면서 관광업계도 같이 성장한다. 하지만 2007년 말 미국 발 모기지론이 터지면서 리먼 브라더스 파산하고 뒤이어 6개월 뒤 GM,포드,크라이슬러가 차례로 파산위기에 처하면서 세계경제는 늪에 빠지며 신종 플루 까지 겹쳐 먼저 상용고객이 줄어들고 전반적인 관광객의 수요가 줄어들게 됨 하지만 2010년 초부터 남유럽 재정에 문제가 다소 발생하긴 했지만 경기가 회복하려는 움직임을 보이면서 소폭 관광객의 수요가 증가하고 있음. 그래서 향후 몇 년은 성장할 것으로 판단 된다. 경기와 경제은 순환하는 법이다. 또한 불황기 때 소비자들은 소비를 못해서 안하는 것도 있지만 경기 불황이라는 이름하에 소비를 억누르고 있는 사람들이 더 많다고 한다. 그래서 불황이 끝나면 사람들은 심리적으로 소비를 더 많이 한다고 한다.
그래서 IHG의 전략을 가지고 미래의 계획/전략을 구상해본다면
①중저가 시장에서 새로운 경쟁 방법 모색
이미 포화상태이고 경쟁자가 많기 때문임
②아시아 지역에 브랜드 인지도 확장 필요성
IHG는 아시아 지역에 투자를 많이 하고 있음 특히 중국에 집중적인 투자를 하고 있다. IHG뿐만이 아니라 다른 경쟁사들도 중국과 동아시아 지역에 많이 투자 중에 있음 메리엇 인터내셜의 글로벌 플랜 10개중 6개가 중국관련된 것이라고 함
③기업가적 측면/사회적 측면에서 좀 더 활발한 움직임 요망
호텔도 단순한 객실 장사가 아닌 엄연한 기업으로서 기업가적 책임과 사회적 책임을 가지고 여러 이해관계자들과 좋은 관계를 맺고 지역사회에서도 이바지하며 환경적인 측면에서도 앞서 나가야 할 것임
④스마트폰/고왈라 같은 프로그램과 연계하는 등 계속해서 혁신적인 시스템 모색
기술의 속도는 나날히 무섭게 성장하며 빠르게 진화하고 있다. 무선인터넷 사업, 태양열 전지, 스마트폰, 어플리케이션 등 호텔 산업도 이러한 속도에 맞춰서 같이 진화해야할 것이다.
출처 및 참고 문헌
www.ihgplc.com
www.development.ihg.com
www.holidayinn.com
www.vismedia.co.uk
www.naver.com/www.daum.net/www.gogle.com
www.youtube.com
www.seri.org
IHG Annual Report 2003~2009
IHG Annual Review 2003~2009
IHG CR Report 2003~2009
SERI 경제 포커스 (관광투자 확대를 위한 과제)-주영민(2009.9)
SERT 경제 포커스 (MICE산업의 기회와 도전) 주영민 (2010.2)
SERI 경제 포커스 (2010년 세계경제 및 한국경제 전망) 황인성(2010.3)
2008세계 관광시장 동향 작자미상
2009 세계 정치/경제 동향 및 우리의 선택 작자미상
2010 WTTC자료 참고
SERI 전망 2010 삼성경제연구소
김헌식 의외의 선택, 뜻밖의 심리학 (위즈덤 하우스 2010.03.05)

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