[대학원 A+] 사례관리 총괄 정리

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[대학원 A+] 사례관리 총괄 정리 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 문제제기
2. 사례관리의 역사적 개관
3. 사례관리의 정의
4. 사례관리란 무엇인가?
1) 사례관리의 기능
2) 사례관리를 급속하게 발전시키는 특질
3) 사회사업의 근원
4.어떤 사람들이 사례관리가 필요한가?
5. 사례관리자의 역할
6. 사례관리 무엇이 특별한가?
7. 모델에 대한 개관
8. 사례관리의 단계들
9. 사례관리 순서에 있어 연속적 과정들
10. 순서를 활용하는 기본적인 주제들
11. 사례관리 사업과 기존 서비스와의 관계
12. 우리나라 사례관리 서비스의 문제점
13. 결론 - 근본적인 패러다임의 변화

본문내용

서비스의 문제점
사례관리자의 전문성 문제
앞서 언급했듯이 우리나라 사회복지학과의 교과 과정을 통해 임상경험이 풍부한 초급 사례관리자를 배출하기란 어렵다. 또한 사례관리를 수행하고 있는 기관의 수퍼비전 시스템과 교육훈련의 부재 또한 사례관리자의 전문성을 떨어뜨리는 결과를 초래하고 있다. 또한 지역사회와 사례관리 기관, 행정지도감독 기관 등 사례관리사업과 직간접적으로 관계된 자원들 조차도 사례관리사업에 대한 인식이 낮은 것도 사례관리 서비스의 전문성을 낮추는데 한 몫을 하고 있는 실정이다. 마지막으로 사례관리자의 다양한 경험과 환경속의 인간관점이라는 패러다임의 부재는 사례관리자의 실천 관점을 매우 협소하게 만들고 있다.
2. 의뢰인의 특성과 사회적 환경
두말할 나위 없이 급속한 압축 경제성장과 이것이 해체되는 과정이 반복되면서 사회는 전체적으로 나락의 길로 들어서며 각종 부작용을 일으키고 있는 가운데 지역의 요보호자들 또한 노동, 의료, 교육, 노후 등의 전생애를 걸친 만성적이고 고질적인 문제들을 떠안게 되었다. 따라서 이러한 장기적인 문제들에 대해 사례관리 서비스로는 효율적으로 대처하지 못하고 있다. 또한 기반으로 한 무상지원으로 인식하고 있는 의뢰인의 사회복지 서비스 인식과 협력적 상호관계의 사례관리에 대한 의뢰인과 사례관리자의 기대가 서로 일치하지 않는 중에도 기관에서는 사례관리 서비스를 무리하게 진행하고 있다.
3. 사례관리 기관의 내부적 문제
사례관리서비스에 대한 기관장의 인식과 조직 내부에서 서비스 제공팀과의 유기적 관계, 수평적, 민주적인 의사소통 구조는 사례관리 서비스가 포괄적이고 통합적으로 제공되기 위한 필수적인 요소이다. 그러나 개별 기관에서 사례관리에 대한 인식과 인력배치 등의 차이로 인해 사례관리 서비스 또한 큰 편차를 보이고 있다.
4. 사례관리 행정의 문제
사례관리 서비스의 행정적 문제도 서비스의 장애 요인으로 작용하고 있다. 개별 기관 간 사례관리 서비스 행정 절차나 매뉴얼에 차이가 있거나 서비스 수준에 차이가 있다면 지역 내에서 서비스 통합에 큰 걸림돌 되고 있다.
5. 비체계적인 사례관리 실천 모형
사례관리의 한국적 실천 모형에 대한 황성철(1995)의 연구결과를 보면 단순형, 기본형, 종합형, 전문관리형의 네가지 이론적 모형을 제시하고 있는데 단순형은 서비스 연계, 기본형은 서비스 연계와 의뢰인의 자조능력 배양, 종합형은 단순, 기본형에 덧붙여 의뢰인의 문제 상황과 행동을 치료하는데 강조점을 두고 있다. 마지막으로 전문관리형은 조직 내에서 전문가로서의 위치와 권위를 갖고 사례관리의 직접적인 목표를 동시에 추구하며 관리자적인 기능도 수행하게 된다. 대부분의 기관에서 단순형과 기본형 사례관리서비스는 오랜시간 충분히 제공해왔다. 앞으로 종합형과 전문관리형으로 확장되어 갈 수 있도록 노력해야 할 것이다.
Ⅶ. 결론 - 근본적 패러다임의 변화
사례관리. 사례를 관리한다는 것이다. 사례는 무엇이냐 물을 때 대부분의 사례관리자와 사회사업 전공 대학생들은 문제가 있는 사람을 지칭하였다. 복잡한 문제를 가진 사람에게 도움을 주는 것이 사례관리이니 사례는 복잡한 문제를 가진 사람이라고 하였다. 사례관리자가 사람을 관리한다고 하면 문제를 안고 찾아온 의뢰인은 내가 관리 받는 대상이다라고 느꼈을 때 가지는 수치심 또는 당혹감은 이루 말할 수 없을 것이다. 사례관리 초년 때 의뢰인을 모시고 사례회의를 주최한 바 있다. 이 때 준비한 서류들에는 온통 의뢰인에 대한 문제점이 나열되어있었고 이를 어떻게 관리하고 변화시켜야 하는 사례관리자의 주관적인 기술로 가득찼다. 의뢰인은 불쾌한 표정으로 시종일관 했는데 민망하고 송구스러울 따름이었다. 사례관리에서 사례란 의뢰인이 욕구를 해결하기 위해 여러 자원을 활용하는 일 또는 여러 가지 자원을 활용해서 욕구를 해결해가는 일들을 사례라고 지칭해야한다. 그래서 이러한 과정을 관리하는 것이 바로 사례관리인 것이다. 따라서 첫발을 내딛는 사례관리자는 사례관리의 개념을 더욱 명확하게 알고 시작해야하며 생태체계적 관점을 도외시한체 문제와 사람을 동일시하거나 문제 중심적인 패러다임을 가진 사례관리자는 하루빨리 문제와 사람을 구분하는 환경속의 인간관점과 해결중심적인 미래지향적 패러다임을 우선적으로 구축해야 할 것이다.
사례관리 개입 방법에 대해 생각해보면 의뢰인을 선정해야 한다면 무엇을 기준으로 해야하는가? 만약 문제의 경중을 통해 의뢰인을 선정한다면 어렵고 복잡한 문제의 중한 정도에 따라 사례를 진행하게 되면 대부분 만성적이고 풀기 어려운 문제들이기 때문이 실패하고 만다. 따라서 의뢰인의 자원활용의 정도를 보고 사례를 진행하는 것이 좋다. 또한 사정 단계에서도 너무 과하게 물어서 본질과 관계없는 것까지 사정해서 불편함을 초래하지는 않는 것인지? 관습적으로 그려온 3대의 가계도가 얼마나 이 사례 진행에 도움이 되는지 반성을 해야할 것이다. 해결해주지도 못할 문제면서 이것저것 물어보며 들춰내는 행위는 행정편의적 발상일 뿐이다.
사례관리 단순하면서도 명쾌하게 수행할 수 있는 방법은 의뢰인에게 최대한 답을 구하고 협조를 구해야 한다는 것이다. 힘의 우위로서 사례관리자가 약자인 의뢰자를 돕는 것이 아니다. 사례관리자가 사례를 진행해나가기 위해서는 의뢰자로부터 최대한 도움을 받아야 하기 때문이다.
사례관리, 수많은 양식과 기록, 절차, 행정을 뒤로한체 철저하게 의뢰인의 입장에서 이뤄내야할 것이다.
참고문헌
[단행본]
권진숙, (2001), 사례관리, 하나의 학사.
김세진, (2012), 사례관리 실천 이야기, 푸른복지출판사.
한국사회복지관협회, (2012), 사례관리 매뉴얼, 한국사회복지관협회
[논문]
고미영, (2005), 서구 사회복지실천 이론의 한국적 적용에 관한 고찰. 한국사 회복지학회.
김영수, (2008), 지역사회복지관의 사례관리 개선방안에 관한 연구, 인하대학 교.
노주환, (2012), 성공적인 사례관리를 위한 실천 경험에 관한 연구, 숭실대 학교.
정순둘, (2012), 대학 사례관리교육과정, 이화여자대학교.
황성철, (1995), 사례관리 실천을 위한 모형개발과 한국적 적용에 관한 연구. 한국사회복지학

키워드

사례관리,   사례관리의 역사적 개관,   사례관리의 정의