경영학 개론(경영학의 이해)

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본문내용

경의 변화로 수직조직의 문제점을 제거하고 중간조직을 파괴하여 만들어진 조직형태
종전의 부장, 과장의 형태를 없애고 유능한 팀장을 선임하여 능력과 공헌에 따 른 업적을 낼 수 있는 장점
3) 수평형 조직
초기의 단계: 태스크포스 팀 형태
중간의 단계: 태스크포스 팀이 발전하여 신제품개발 프로세스 전체를 수행하는 다기능 팀으로 구성
완전한 단계: 전사적 차원으로 발전될 경우
4) 네트워크 조직
의미: 정보나 의사소통이 수평으로 하여 모든 조직구성원들이 정보나 지식을 공유하도록 하는 조직
탄력성: 현장의 정보가 의사결정과정을 거쳐 다시 현장으로 피드백되는 시간을 최소화하면서 광범위한 정보를 소화
활용: 인력운용의 효율성과 각 개인의 역량을 최대발휘
계층조직과 네트워크조직의 특성비교 [교재 p.328 <표10-3> 참고]
제3절 지식경영
1. 지식의 개념과 종류
1) 지식의 의의와 특성
지식의 의의: 사물에 대한 옳고 그름 또는 선과 악을 판단할 수 있는 능력
-지식의 속성: 저장 - 과정 - 능력
지식의 특성
-지식은 사용하더라도 소멸되지 아니하고, 오히려 더 크게 확대된다.
-지식은 한명이나 백명이 이용하여도 원가는 같다.
-지식은 공간과 제약을 받지 않는다.
-지식창출을 위한 초기비용은 커도, 추가비용은 거의 없다.
2) 지식의 종류
암묵지와 형식지
-암묵지: 지식의 내용을 언어나 부호로 표현이 곤란하고, 구성원의 행동과 머리 속에 체계화 되어 있는 지식을 의미
(개인적 경험, 스킬, 노하우, 조직문화 등 개개인만의 지식- 타인에게 전달 불가능)
-형식지: 지식의 내용을 언어나 부호로 표현 가능한 유형화된 지식을 의미
(각종문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 보고서, 컴퓨터프로그램 등 타인에게 전달 가능)
-지식의 창출
ⓐ 암묵지에서 암묵지로 사회화(공동화)- 언어에 의존하지 않고 체험, 관찰, 모방 등과 같은 감각적 경험으로 말로 설명하기 어려운 지식을 생각 속에 공유
ⓑ 암묵지에서 형식지로 외부화(표출화)- 모호한 경험이나 개념을 구체화
ⓒ 형식지에서 형식지로 종합화(연결화)- 말이나 형태를 종합
ⓓ 형식지에서 암묵지로 내면화- 말이나 형태를 체득
신지식과 신지식인
ⓐ 신지식: 부가가치를 창출할 수 있는 지식 또는 기술을 의미
ⓑ 신지식인: 새로운 부가가치를 창출할 수 있고 오늘날 사회를 이끄는 핵심요원
3) 지식자산
지식자산의 의미: 인적자산이며 또한 무형자산으로 기업경쟁력의 원천
지식자산의 원천: 기업경쟁력의 핵심요소
-고객, 시장, 생산품과 서비스, 경쟁자, 구성원의 기술, 조직환경, 방법과 프로세스
2. 지식경영
1) 지식경영의 개념과 특성
지식경영의 출현: 정보통신과 과학기술의 발전 및 국경없는 경영환경
-정보기술의 발달, 창조적 지식의 중요성 부각, 학습조직에 대한 반동, 무형 자 산에 대한 새로운 인식
지식경영의 개념: 새로운 지식을 창조하여 개개인의 역량을 만들고 축적시키는 것으로 나아가 기업의 경쟁력제고를 위해 활용하는 것
2) 지식경영의 요소
사람: 지식경영의 핵심은 인간경영으로 지식경영의 성공을 위한 가장 큰 역할
문화: 조직 내 지식의 창출, 저장, 공유 및 활용에 이르는 전 과정
제도 및 조직: 지식경영의 실천을 위한 각 업무프로세스 및 조직구조 등
시스템: 지식경영을 위한 인프라로서의 정보기술을 의미
3) 지식경영의 4단계
지식의 획득
-외부지식(구매, 전략적 제휴, 아웃소싱, 벤치마킹 등)
-내부지식(과거의 개인경험이나 노하우, 프로젝트의 경험과 교훈 등)
-그 외(각종 세미나, 포럼, 전문학술지, 인터넷 등)
지식의 저장: 외부· 내부지식 등 효율적인 활용을 위하여 필요
지식의 공유: 개인이나 부서에 국한되지 않고, 지식을 효과적으로 폭넓게 활용 할 수 있는 공유시스템의 설치필요
지식의 창출: 학습조직이나 브레인스토밍의 운영 등
4) 지식경영의 성공요인
지식경영의 핵심요소 (4R)
-지식창고(repository) 구축, -지식창고관리자(reference worker) 임명
-지식창고를 새롭게(refresh) -반드시 보상(reword)
지식경영의 성공요인
-구성원 -지식문화 및 제도 -지식업무처리 -기술
5) 지식경영의 효과
고객측면에서의 효과: 고객에 필요한 정보와 지식을 신속 공급
구성원측면에서의 효과: 정보탐색시간 절감해 업무시간 효율적 사용
경영측면에서의 효과: 지식자산화를 통한 기업가치와 경쟁력 제고
6) 지식경영의 실패원인
지식을 유형한 것으로 인식: 지식의 활용방법
암묵지식의 획득 불가능: 데이터의 무용지물
지식의 무가치: 제품, 서비스, 프로세스나 경영혁신으로 연계되지 아니할 경우
7) 지식경영 도입상의 문제점
지식경영은 지식경영시스템
실패우려로 부분적 시스템의 구축으로 한정
당장 가시적 성과가 있어야 지식경영에 투자
지식경영을 위해 우선 자료부터 수집
지식경영문화는 지식경영시스템을 구축하면 자연히 형성
3. 학습조직
1) 학습조직의 개념과 특성
학습조직의 개념: 지식을 창조, 획득, 변환하고 새로운 지식과 통찰에 따라 행 동을 가치창출 지향적으로 변화시키는 기술의 연마
학습조직의 특성
-학습을 바탕으로 조직의 성취도 개선
-창의와 적응을 위한 의도적인 조직
-격변하는 외부환경에 대처, 조직의 내적 성장능력을 극대화
-모든 조직구성원의 학습활동 촉진 및 조직전체에 대한 근본적 변화촉진
-학습을 통해 창출된 지식과 통찰력의 반영
2) 학습목표의 선정
지식의 전이: 이미 개발된 지식을 필요한 현장에 효과적으로 전이
지식자산의 구축: 고객자산, 구조적자산, 인적자산 등의 시스템 구축
전사적인 개선활동의 추구: 모든 자원과 지식, 정보를 공유 전사적 활용
원가절감: 하위자에게 대폭적인 권한 위임으로 원가관리에 대한 책임의식
품질개선: 전사적인 품질관리 목표설정, 효과적인 달성을 위한 노력
핵심역량 구축: 설정된 목표를 향한 자원의 최대한 활용자세
3) 학습조직의 구축
학습환경의 조성: 고객욕구 분석, 작업시스템 평가, 새로운 제품 발명
실행과정: 브레인스토밍, 문제해결, 실험평가
아이디어교환의 자극: 학습방해 장벽제거, 학습에 대한 몰입

키워드

경영학,   경영학의 목적,   경영학의 특성