2013년 1학기 소비자행동론 기말시험 핵심체크

목차

제6장 노출과 주의
제7장 지각과 해석
제8장 기억
제9장 태도의 형성
제10장 태도변화
제11장 학습
제12장 개인적 영향요인
제13장 사회적 상황요인
제14장 상황적 영향요인
제15장 구전과 신제품 확산
제16장 감성적 소비와 브랜드
제17장 서비스 마케팅
- 각 장별 출제예상문제(해설 포함) -

본문내용

제6장 노출 및 주의

1. 소비자 정보처리과정의 의의
① 우리는 하루에도 수백 종류의 다양한 정보에 노출되고 그 중 몇 십 또는 몇 백 가지 처리
② 소비자 정보처리과정의 개념: 소비자가 자극에 노출되고, 주의를 기울이며, 자극 내의 정보를 해석하고, 정보를 수용하며 기억하는 과정
③ 자극의 종류: 제품, 점포, 패키지, 광고

2. 노출과 감각
(1) 노출의 정의와 유형
① 정의: 자극에 물리적으로 접근하여 인간의 자극을 받아들이는 감각기관이 활성화될 준비가 된 상태
② 유형
㉠ 의도적 노출: 정보탐색 또는 즐거움 등의 특정한 목적을 가지고 스스로를 어떤 자극에 노출시키는 것. 주로 외적 정보탐색과정에서 의도적 노출 발생
㉡ 우연적 노출: 자신의 의도와는 상관없이 오감에 감지되는 자극
㉢ 선택적 노출: 자신에게 관심이 없거나 불필요한 자극에의 노출을 주의집중 이전 단계에서 제거해 버리 고, 다신 자신에게 필요한 정보에만 자신을 노출시키는 것


- 중략 -

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