사회복지실천론

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사회복지실천론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1, 사회복지실천의 개념
2, 사회복지실천의 가치와 윤리
3, 사회복지실천의 역사적 발달과정
4, 사회복지실천 현장의 이해
5, 사회복지실천 대상 및 문제
6, 사회복지실천의 관점 - 통합적 접근
7, 사회복지 면접의 이해
8, 사회복지실천의 관계형성
9, 사회복지실천 접수와 자료수집
10, 사회복지실천과정 - 목표설정 및 계약
11, 사회복지실천과정 - 개입
12, 사회복지실천과정 - 종결 및 평가
13, 사례관리

본문내용

념을 포괄적으로 수용하는 견해이다.
- 무어는 단순한 서비스 중개부터 클라이언트에 대한 직접적·치료적 기능을 강조한 임상사례관리에 이르기까지 그 개념의 변화과정을 지적하면서, 사례관리의 기본영역을 가능케 하는 영역과 촉진시키는 영역으로 구분하고, 이를 사회복지실천으로 규정하고 있다.
- 가능케 하는 영역은 클라이언트와 가족에 대한 사례관리의 직접적인 서비스 영역으로 관계를 중시하는 치료적 기능을 의미하며, 촉진시키는 영역은 서비스 차원의 개입으로서 서비스 연계의 기능을 의미한다.
- 전통적인 사회복지실천방법인 개별사회사업, 집단사회사업 및 지역사회조직을 통합한 사회복지실천의 핵심기술로서 특정 클라이언트 집단을 위한 최선의 직접적 서비스와 지역사회 차원의 서비스를 통합하여 실천하는 것이라고 정의하기도 한다.
- 직접적인 서비스란 클라이언트 차원의 치료적인 관계를 중시하는 개념이며 지역사회 차원의 서비스는 서비스의 연계, 조정을 중시하는 개념이다.
- 이러한 정의를 통하여 사례관리가 사회복지실천의 핵심기술임을 보여주고 있다.
(2)사례관리 서비스과정차원
- 사례관리개념을 정의하는 데 있어서 비교적 합의된 개념유형은 서비스과정을 중심으로 하는 사례관리의 기능이다.
- 이는 클라이언트와의 초기 접촉에서부터 종결에 이르기까지 일련의 과정을 구성하는 기능적인 요소들을 구분하여 개념적 정의를 하는 것이다.
- 사례관리의 과정은 서비스 대상 집단의 특성, 가용자원, 사례관리자를 고용하는 기관의 종류, 사례관리 대상자의 규모 및 서비스 전달체계의 특성에 따라 다소간에 차이가 있을 수 있으나 대체로 다음에서 제시하는 5가지 기본적인 기능들로 구성된다.
① 사정 : 클라이언트의 심리적 및 사회적 기능뿐만 아니라 사회적 지지망과 지역사회 내의 제공 가능한 자원들까지 포함하는 다차원적인 접근을 의미한다. 이는 클라이언트와 환경이 가지는 장점 및 단점 모두를 사정 대상으로 한다.
② 계획 : 사정에서 얻어진 자료를 기반으로 포괄적이고 구체적인 서비스 계획을 하는 것이다. 사례관리에서는 클라이언트의 능력 향상을 위한 목표, 필요한 서비스들의 활용 및 사회망에 대한 개입목표 달성을 위해 구체적인 개입계획들을 세워야 한다.
③ 연결 : 필요한 모든 서비스를 제공하기 위해서 클라이언트에게 공식적 및 비공식적 모든 자원들을 연결하는 것으로 주로 필요한 서비스를 보유하고 있는 타기관에 의뢰하는 방법을 사용한다.
④ 점검 : 서비스 전달을 지속적으로 감시 또는 감독하는 기능으로서 클라이언트와 서비스 제공자들이 직접 접촉함으로서 이루어진다. 여기에서는 클라이언트의 향상 정도를 평가하는 기능이 포함되어야 한다.
⑤권익옹호 : 서비스 기관이 클라이언트의 욕구에 부응하지 않는 경우, 클라이언트에 대한 개입을 종종 간과하기 쉽다. 그러나 사례관리자는 상대적으로 힘이 약한 클라이언트의 이익을 옹호하는 입장에서 기관 및 다양한 환경체계에 대항할 수 있어야 한다.
사례관리는 현장접근, 사정, 계획, 단순 의뢰와 같은 최소한의 서비스를 제공하는 것에서부터 클라이언트와 직접 접촉함으로써 권익옹호, 직접적인 개별상담, 기술훈련, 공공교육, 위기개입, 약물관리 등을 포함하는 더 포괄적인 프로그램을 제공하는 것에 이르기까지 다양한 범주의 서비스 연속체로서 기능한다.
2) 사례관리의 목적 및 개입원칙
- 사례관리란 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능화와 복지를 위해 공식적·비공식적 지원을 하고 네트워크를 조직, 조정, 유지하는 것으로서 사례관리자는 다음과 같은 목적을 달성하고 자 한다.
① 서비스와 자원을 활용하여 가능한 한 클라이언트 자신의 생활기술을 증진시킨다.
② 클라이언트의 복지와 기능을 향상시키기 위해 사회적 망과 관련된 대인복지 서비스 제공자들의 능력을 향상시킨다.
③ 가능한 한 가장 효율적인 방법으로 서비스 및 지원을 전달하며, 서비스의 효과성을 향상시킨다.
- 사례관리의 목적을 달성하고자 하는 사례관리의 개입 원칙은 다음과 같다.
- 사례관리의 개입원칙은 서비스의 개별화, 서비스 제공의 포괄성, 클라이언트 자율성의 극대화, 서비스의 연속성, 서비스의 연계성, 서비스의 접근성, 서비스의 체계성이다.
- 구체적인 내용은 다음과 같다.
① 서비스의 개별화는 클라이언트 각자와 각자의 욕구를 적절하게 개발하여 서비스를 제공하는 것이다. 클라이언트마다 서로 다른 욕구와 강점이 있으므로 서비스 계획도 이에 맞추어 수립해야 한다.
② 서비스 제공의 포괄성은 클라이언트의 다양한 욕구가 모든 분야에 걸쳐 충족될 수 있도록 포괄적 서비스를 제공하는 것이다. 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 광범위한 지지를 연결하고 조정, 점검한다.
③ 클라이언트 자율성의 극대화는 클라이언트가 선택할 자유를 최대화하고 지나치게 보호하지 않으며 클라이언트의 자기결정권을 보장하는 것이다. 클라이언트가 가능한 한 자립할 수 있도록 돕는 데 초점을 두고 클라이언트가 자신의 서비스와 관련된 판단을 하는 자기결정능력을 최대화하도록 돕는다.
④ 서비스의 연속성이다. 클라이언트의 욕구를 점검하여 지속적으로 서비스를 제공하는 것이다. 지역사회지원체계와 클라이언트가 공동으로 장기적 노력을 기울이도록 조정한다.
⑤ 서비스의 연계성은 복잡하고 분리되어 있는 서비스 전달체계를 연결하는 것이다. 지역사회에 분산되어있는 서비스 정보를 제공하고 서비스들을 서로 연결하여 서비스의 효과성을 높인다.
⑥서 비스의 접근성은 복잡한 프로그램이나 자격조건 등이 다르거나 까다로워서 서비스 접근에 어려움이 있는 경우 사례관리자가 서비스 제공자와 접촉하여 중개역할을 함으로써 자원에 대한 접근을 용이하게 하는 것이다. 클라이언트가 서비스를 이용하는 데 장애가 되는 심리적·물리적·사회문화적·경제적 요인들이 존재하는가를 살피고 이를 최소화하여 서비스에 대한 접근성을 높인다.
⑦ 서비스의 체계성은 서비스 간 중복을 줄이고 서비스의 비용을 효율적으로 관리하기 위해 서비스와 자원들 사이를 조정하는 것이다. 사례관리자는 서비스를 제공하는 공식적 지원체계 간의 조정뿐만 아니라 가족이나 친구, 친지 등 비공식적 지원체계를 통합하고 기능적으로 연결하여 다양하고 체계적인 네트워크를 구축한다.
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